微軟“服軟”困局：裁員18000 業(yè)績下滑7%

23日凌晨，微軟發(fā)布了第四財季財報。報告顯示，凈利潤與去年同期相比下滑7%。這與收購諾基亞不無關(guān)系———諾基亞為微軟新增了19.9億美元(未排除稅收)手機硬件部分營收，但同時帶來了6 .9億美元的虧損。

如今回頭看，微軟對其帶來的負(fù)面影響似乎早有所料。只是對于諾基亞硬件部分會繼續(xù)帶來的虧損，微軟沒有更好的解決辦法，而是用史上規(guī)模最大的裁員———去掉18000人來應(yīng)對。

多數(shù)并購不盡如人意

近年來，微軟似乎總是不停地用“大策略上的不盡如人意”來引發(fā)業(yè)界討論，相關(guān)的大型整合并購，非常不如人意。2009年7月，美國雅虎公司和微軟公司宣布，雙方已就在互聯(lián)網(wǎng)搜索和網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)方面進行合作達成協(xié)議。這項協(xié)議為期10年，雅虎網(wǎng)站將使用微軟新推出的“必應(yīng)”(Bing)搜索引擎，微軟將獲得雅虎核心搜索技術(shù)為期10年的獨家使用許可權(quán)，而雅虎將負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)銷售兩家公司的搜索廣告。此外，微軟還同意在雙方合作的前5年中，雅虎網(wǎng)站營業(yè)收入的88%歸雅虎所有。然而多年過去后，谷歌仍然牢牢掌控了美國搜索市場，市場份額幾乎保持在2/3左右。微軟和雅虎的搜索份額之和，并未發(fā)生實質(zhì)性變化，兩者的合作甚至陷入了司法糾紛。

收購Skype，似乎并非一件性價比較高的杰作。2011年5月，微軟宣布以85億美元收購Skype。該交易是微軟截至2011年為止進行的最大規(guī)模的單筆并購交易。收購后的7個月中，盡管使用Skype服務(wù)的用戶數(shù)量每月增長26%至近2.5億，但到目前為止，從全球范圍來看，其跨區(qū)域拓展基本陷入停滯，在用慣了“免費”的中國市場，更無法打開局面。

在平板戰(zhàn)略上，2012年6月，微軟在美國洛杉磯正式推出了自有品牌Surface平板電腦，這一被外界視為“在對蘋果iPad的嫉妒驅(qū)使下做出的奇怪決定”，一直未能獲得用戶喜愛，而這也對微軟的長期O EM合作伙伴產(chǎn)生了一定影響。由于銷售疲軟，在2013財年第四財季財報中，微軟為其減記9億美元———SurfaceR T平板電腦“庫存調(diào)整”導(dǎo)致了9億美元費用支出。這一投資案例，被外界總結(jié)為“不務(wù)正業(yè)”：微軟并沒有發(fā)展自己最擅長的業(yè)務(wù)，而是一直不斷地試圖擴大其自有硬件設(shè)備的開發(fā)和銷售。

去年3月15日，微軟正式關(guān)閉即時通訊服務(wù)M SN。除中國大陸地區(qū)之外的全球用戶將被轉(zhuǎn)至微軟2011年收購的網(wǎng)絡(luò)視頻及語音通訊服務(wù)Skype。2013年11月22日，微軟Zune商店關(guān)閉。關(guān)閉后的Zune商店將不再提供任何內(nèi)容的服務(wù)，已經(jīng)購買的T V內(nèi)容將轉(zhuǎn)移至X box V ideo。當(dāng)年微軟推出Zune播放器，其目的就是要打破蘋果在音樂播放器市場的壟斷局面，Zune也被冠以“iP od殺手”的美譽。但事與愿違，Zune的表現(xiàn)讓整個業(yè)界感到失望。

2013年9月3日，微軟宣布以54.4億歐元(約71.7億美元)收購諾基亞手機業(yè)務(wù)及其大批專利組合。一年后的今天，諾基亞為微軟新增了19.9億美元手機硬件部分營收，但同時帶來了6.9億美元的虧損。

微軟痛失的機會何在？

2010年間，微軟滅掉了很多重要的孵化項目。這間接導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)相關(guān)的高管不斷離開。而在平臺開放方面，眼睜睜地看著谷歌搶走大片用戶。

這年的5月25日，微軟宣布娛樂與設(shè)備部門兩大高管RobbieBach和J. A llard離職。48歲的Bach在微軟任職長達20年，是四大事業(yè)部門的總裁之一，而41歲的A llard是X box游戲主機和其它微軟消費者計劃的幕后策劃者。微軟此刻正逢重大關(guān)鍵期，當(dāng)年預(yù)定將推出支持X box的“P rojectN atal”附加組件，并升級移動電話軟件，以防止手機市占率進一步遭到蘋果iPhone與G oogleA ndroid手機的侵蝕。同年9月22日，微軟移動服務(wù)部副總裁BrianA rbogast正式離職。其在微軟工作了24年，曾參與A ccess、V isual InterD ev、V isual Studio、M SD N、W indow s LiveD eveloper及通訊平臺的開發(fā)。雖然他們的繼任者并沒有輕易放棄移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，但遠遠無法抵消核心人物離去的影響。

2014，微軟宣布W indow s操作系統(tǒng)將對屏幕尺寸小于9英寸的設(shè)備(包括智能手機和平板電腦)免費。外界認(rèn)為，這算是微軟走出的正確的一步，可惜實在是太晚了。如果在安卓(A ndroid)操作系統(tǒng)剛剛興起的2008年，哪怕是到了2010年W indow s免費，微軟都還有挽回的余地。如今，安卓已經(jīng)占據(jù)了全球手機操作系統(tǒng)80%以上的份額，蘋果的IO S操作系統(tǒng)仍然把持著高端市場，而微軟卻連一個完整的生態(tài)系統(tǒng)都沒建立起來。

很難相信消費者僅僅因為Window s免費就開始使用W indow s，因為安卓本身也是免費的，而且早就有了很好的使用體驗了。安卓的普及逼得曾經(jīng)的手機老大諾基亞都不再一心一意做W indow s手機，而是推出了支持安卓的N okiaX系列手機。通過免費就能打動消費者？恐怕很難。而如果消費者不買單，開發(fā)者和O E M廠商仍然不會在Window s上投入更多的資源。

未來的變局

盡管受到收購諾基亞帶來的負(fù)面影響，但最新公布的財報依然不乏亮點：微軟面向企業(yè)的W indow s、O ffice軟件銷售依舊強勁。

另外，受益于O ffice365和A zure上超過100%的增長，微軟云服務(wù)保持了高速增長的態(tài)勢，在2014財年再次實現(xiàn)了翻倍增長，達到了44億美元的年收入。

對此，微軟C E O薩提亞·納德拉(SatyaN adella)表示：“我們正在圍繞自身作為一家生產(chǎn)力和平臺公司的核心，針對移動為先和云優(yōu)先的世界開展業(yè)務(wù)，并正在利用紀(jì)律嚴(yán)明的決策、大膽的創(chuàng)新以及有重心的執(zhí)行來推動公司業(yè)務(wù)增長”。

微軟執(zhí)行副總裁兼C F O艾米·胡德(A m y H ood)也透露，在進入2015財年之際，微軟將致力于分配公司資源以進行戰(zhàn)略性投資，從而帶來下一波創(chuàng)新、增長和長期的股東價值。

大象的崛起和倒下，都可以只在一瞬間。掌握了PC桌面操作系統(tǒng)絕對優(yōu)勢的微軟，還有沒有可能再一次成為IT界那顆最亮的星星？未來的微軟，還會堅持軟下去嗎？

采寫：南都記者周勇實習(xí)生李益明方圓圓