美國政府關門赴美游客一路失望 行程遭反復調整

2013年10月05日 09:24
來源：法制晚報 作者：王思思 黎史翔 平影影 張鑫 李松

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法制晚報訊 美國政府關門導致多個景點“停擺”，中國游客國慶赴美游遭遇“囧途”。截至今天上午，國內部分旅游機構開始調整赴美游團隊行程。

此外，國家旅游局也已發(fā)布提醒：近期赴美旅游的中國游客和旅游團隊，需密切留意相關情況，審慎選擇出行路線。

美國《世界日報》今晨的最新報道稱，此事件引起的連鎖反應或將對美國旅游業(yè)從業(yè)者造成不小的影響。

講述

幸運

提前抵美略微受到影響

“我們還算幸運，最起碼玩遍了黃石國家公園，也不算一無所獲?！北本┯慰土涡〗阏团笥言诿绹?a target="_blank">自駕游，原本完美的旅行計劃卻被美國政府“停擺”打亂了。

廖小姐是9月19日到的美國，原本她只想將中秋和十一連在一起拼個長假，沒曾想“歪打正著”，反而趕在了美國政府關門之前，游覽了一些國家級公園和博物館。

10月1日美國政府正式停擺的消息出來后，廖小姐和她的朋友都不太相信國家公園會關門，特意開車過去想試試運氣。

“美國所有國家公園已經關閉。請要去的朋友繞行。”去過布萊斯國家公園后，廖小姐馬上在微博上發(fā)布這一消息，并通知了其它游客，但廖小姐自己對其它公園還是抱有一線希望。她又和朋友開車到了宰恩國家公園，結果再次讓人失望，宰恩國家公園依然關閉。

“有條9號公路是橫穿宰恩公園的，所以我們也只能沿著9號公路欣賞了一下，今天去拉斯韋加斯，不再抱有希望了。”廖小姐說，自己即使提前國慶節(jié)十幾天來到美國，還是有如此多的景點被耽誤，“更不要提那些專門攢著年假什么的，剛好趕在十一來的中國游客了。我碰到一些，他們都很失望，大老遠地跑來，該看的都沒看到?！?/p>

湊合

黃石關門公園游改為農場游

“去黃石公園的前一天接到關門的消息，后兩天只好安排我們在酒店附近的農場玩了兩天。”報名6天美國游的陳嘉思怎么也沒想到，她的美國之行就在酒店附近的農場畫上了句號。

“我們的行程中，第4天和第5天是游覽黃石公園?！标惣嗡急硎?，雖然接到美國政府關閉所有國家公園的消息，但他們還是按照原計劃到了黃石公園。

“當時公園所有的門都是關的，用鐵柵欄圍起來了，門口都是守衛(wèi)和工作人員?！标惣嗡几嬖V記者，雖然旅行團早早接到了消息，但行程還得按照計劃走，所以公園門口聚集了很多大巴車。

“盡管現場工作人員不斷上車向游客解釋，但仍擋不住大家激動的情緒?！标惣嗡颊f，聽到別的大巴上有旅客要打導游的，還有旅客中途直接離團并要求退費的，“我們大巴上還算平靜，只有4個人要投訴?！?/p>

盡管黃石公園之行被打亂，但沿途的酒店早就訂好了，加上州立公園沒關，陳嘉思一行最終只能在周邊的州立公園和附近農場玩了2天。

無奈

一路失望行程反復改變

美國政府關閉，讓好脾氣的羅先生也忍不住發(fā)了一通牢騷。

從9月28日開始在美國66號公路上進行自駕游，羅先生心情一直很好，他根本沒想到自己計劃已久的自駕游路線不得不改變。

10月1日，羅先生通過當地的媒體得知美國政府關閉的消息，當時他并沒有想到這會對自己造成什么影響。即使聽到國家公園全部關門的消息，羅先生還是抱著僥幸心理，昨天驅車到了石化森林公園，結果卻吃了閉門羹。隨后，不甘心的羅先生又到了隕石坑公園，沒想到仍是失望而歸。

“美國政府停擺，卻影響到我們的行程和心情！”羅先生郁悶地表示，他原本計劃今明兩天去大峽谷、宰恩國家公園，結果都關閉了?，F在他不得不調整計劃改變行程，準備到州立的紅石公園和大峽谷西側的印第安人保留地。

“等于說自駕游中的景點幾乎都沒看到，就只看了看途中的風景，唉！”羅先生遺憾地告訴記者，自己平日里工作很忙，難得有假出來玩，“還趕上這事兒，太倒霉了?！?/p>

意外

發(fā)生槍擊參觀國會山泡湯

與其他幾位游客相比，北京游客趙先生和他的團友們的遭遇則更加悲催。

趙先生一行人于昨日上午到達華盛頓的酒店，正在餐廳用餐時，他們看到了美國國會山槍擊案的電視新聞。

沒過半小時，導游就把大家召集在一起，說由于國會山發(fā)生了槍擊案，當天的參觀項目不得不取消，就連遠觀國會山的可能性都沒有了，因為現場有可能進行封鎖。

“國會山去不了，博物館等景點又因為美國政府‘停擺’無法參觀?！壁w先生告訴記者，現在全團的旅客都在酒店休息。

截至記者發(fā)稿時，當地時間已經為23點，“明天可能會繼續(xù)華盛頓的路線，但是很多景點都會被砍掉，如航空博物館等，國會山的那一帶也可能會被封路，目前還在等通知?！壁w先生說。

外媒

政府關門美旅游業(yè)從業(yè)者受影響

據美國《世界日報》今晨報道，加州旅行社業(yè)主Jane黃表示這次損失慘重，本來10月有5個中國團在黃石有三天兩夜的行程，現在都泡湯了，關鍵是機票酒店都不能退，空出來的幾天甚至不知道讓客人去哪里。

媒體報道中稱，紐約亞美旅游的朱立創(chuàng)表示，景點關了游客都非常失望，但目前還沒有游客要求退款。朱立創(chuàng)稱，僅有一名游客想索回住華盛頓酒店的費用，不愿再去，但經勸說后還是決定去看看，畢竟紀念碑等景點還可以去。

帶團在華盛頓旅游的紐約某旅行社導游李小姐也表示，他們旅行社原定的西部國家公園團要么換團要么取消。大部分游客對此表示很無奈，但也只能接受，極少游客要求退款。

據李小姐介紹，景點方面，紐約僅有自由女神像這一景點受到影響。華盛頓方面，一般旅行團去的地方都是開放式的，即使關了也能遠遠看到。

此外，中國游客徐露表示，他們飛了20個小時到達鹽湖城，1日本來要去黃石公園游玩，結果到門口卻發(fā)現黃石公園關閉。為了表示不滿，她在門口舉著關門的牌子表示抗議，要求美國政府讓他們免費飛來黃石一次。

追訪

旅行社：臨時調整線路

今天上午，攜程旅游的相關負責人表示，在其國慶出發(fā)的美國團中，受美政府關門影響最大的是行程中包含黃石、大提頓、布萊斯、錫安等國家公園的旅游團。

據其介紹，目前美國主要以西海岸、東海岸、東西海岸三大產品為主，而受到影響最大的國家公園，更多集中在西海岸產品中。

該負責人表示，國慶期間受波及的團隊共十余個，總人數200余人。對于已在美國的游客，攜程已經安排退還涉及黃石部分的酒店、門票、用車等費用，考慮到客人的旅游需求，將新增以鹽湖城為中心的3至4天旅游行程，其酒店住宿、觀光行程、導游服務等費用，全部由攜程承擔。

對未出行的客人將告知實際情況并尊重其個人意愿，若客人愿意繼續(xù)出行，則按已出行的規(guī)則處理；對不愿出行的客人，國慶后核實實際損失并退抵用券。若國慶期間政府重開國家公園，將按原行程安排客人游玩。

分析

《旅游法》下

游客難拿到賠償

在微博上，有網友表示，針對行程縮水的美國游，“美國政府應該賠償我們”。

對此，中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示，“政府關門”事件極其罕見，雖然不是完全意義上的“不可抗力”，但是具有相同的效果。

《旅游法》規(guī)定：因不可抗力對旅游行程造成了影響，旅行社應當采取相應的措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔; 增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

劉思敏教授解釋道，如果黃石公園關門了，旅行社對于這部分門票以及景區(qū)交通等費用如未支付，則需要退還給游客，但是如果已支付且無法退款，這部分的損失則需要游客和旅行社共同承擔，“也就是旅行社要退一半。”

如果游覽黃石公園取消導致空出了一至兩天的行程，旅行社和游客協(xié)商一致去別的地區(qū)游覽，這部分多出來的費用，則需要游客全部承擔。

文/記者王思思黎史翔平影影

張鑫李松

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