光大客服面對賠償提問：讓受損客戶自己打電話來

2013年08月17日 09:28
來源：揚子晚報

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“股市這是要逆天??！怎么一下子這么多漲停的？”2013年8月16日上午11點06分左右，上證指數(shù)瞬間飆升逾100點，最高沖至2198.85點，一位坐在電腦前的股民發(fā)出驚呼。在短短一瞬間，滬深300成分股中，總共71只股票觸及漲停，且全在滬市。其中滬深300權(quán)重比例位居前二的民生銀行、招商銀行均瞬間觸及漲停。午盤前在權(quán)重股集體漲停的背景下，滬指一度暴漲逾5%，收盤時下跌了0.65%。這一切，是光大證券擺大烏龍所致。

異動源于中午收盤前……

中石化盤中率先“暴動”

當(dāng)天行情的暴動起源于中國石化(600028.SH)的成交突變：31秒，此前一直以數(shù)十筆、百余筆成交的中國石化突然“暴動”，一秒內(nèi)出現(xiàn)五筆跳價成交，單筆成交量均達(dá)到9807手，合計49035手！股價瞬間從4.48元跳升至4.58元，升幅為2.232%。

05分31秒：先后跳價成交6151手、9807手、3182手、7441手、7690手、4038手、4525手、8651手、4374手、5177手、2120手、6349手、1673手、2400手、2887手、3978手和9816手，股價跳升至4.90元，較前一秒再升6.987%。盤面上股價漲幅為7.78%。

工行秒觸漲停位

中國石化瞬間飆漲“激起千層浪”，市場迅速猜測是否有重大利好，同時資金開始涌入其它藍(lán)籌股，金融類個股首當(dāng)其沖：11點05分54秒，工商銀行(601398.SH)一秒內(nèi)七次跳價成交9786手，總量68502手，股價推升至3.96元；05分55秒，繼續(xù)以多筆9786手的成交量跳價成交，股價推升至3.99元；而至05分56秒，工行股價已跳升至4.35元，兩市第一大市值股工商銀行觸及漲停位，震驚市場。

從11點05分31秒到05分56秒的短短二十幾秒里，中國石化和工商銀行兩大權(quán)重龍頭先后漲停。在石化、銀行帶動下，多只權(quán)重股迅速跟進(jìn)：光大銀行(601788.SH)、中國銀行(601988.SH)、金地集團(tuán)(600383.SH)等均大幅拉升；上證50板塊多數(shù)股票離奇盤中封至漲停。經(jīng)大智慧統(tǒng)計，除中國重工(601989.SH)停牌外，上證50板塊總計有33只股票秒封漲停。

11點44分

流言四起

上交所稱系統(tǒng)正常

昨天中午11：05，所有的權(quán)重指標(biāo)股，像利劍一樣筆直上漲。權(quán)重指標(biāo)股都在一分鐘之內(nèi)集體暴漲。面對A股突如其來的暴漲，市場流言四起，相關(guān)猜測主要有三方面：光大證券70億元的自營盤“烏龍指”交易所系統(tǒng)故障和監(jiān)管層將釋放重大利好。此后，該消息升級為“巨額買盤資金走光大證券自營席位通道”、“光大證券不慎將模擬盤切入實盤”等。受此影響，光大證券午后開盤緊急停牌。

中午11點44分，上交所官方微博發(fā)布消息，稱“截至目前為止，上交所系統(tǒng)運行正常?！?/p>

14點25分

是光大出了問題

上交所稱錯誤無法挽回

上交所立即對此事進(jìn)行了核查并于午間發(fā)布公告，稱光大證券因重要事項未公告，下午臨時停牌。

下午2點22分，上交所官方微博再次發(fā)布消息，稱光大證券股份有限公司策略投資部門自營業(yè)務(wù)在使用獨立套利系統(tǒng)時出現(xiàn)問題，公司正在進(jìn)行相關(guān)核查和處置工作，公司其他經(jīng)營活動保持正常。

14點25分，光大證券發(fā)布公告稱，公司策略投資部門自營業(yè)務(wù)在使用其獨立的套利系統(tǒng)時出現(xiàn)問題，公司正在進(jìn)行相關(guān)核查和處置工作。

下午3點，上交所再發(fā)微博，內(nèi)容是“本所今日交易系統(tǒng)運行正常，已達(dá)成的交易將進(jìn)入正常清算交收環(huán)節(jié)”。

此后傳來消息，上交所否決了光大證券關(guān)于交易作廢的申請。 （揚子晚報綜合）

盤口異動

網(wǎng)友驚呼：

20億元即可操控中國股市？

昨天，有網(wǎng)友發(fā)微博稱，“感謝光大證券，測了一下A股的水有多深！瞬間控盤A股只需要20億……”光大證券烏龍指事件，導(dǎo)致市值20萬億的股市一分鐘拉高140點，總市值拉高1.2萬億。從盤中公開數(shù)據(jù)顯示，這次暴拉權(quán)重指標(biāo)股動用的資金情況大致如下：中石油5318萬元，中石化4822萬元，浦發(fā)行1.06億元，華夏行3367萬元，民生2.21億元，招行1.17億元，工行1.28億元，農(nóng)行1.32億元，中行7968萬元，興業(yè)銀行1.53億元，中人壽2622萬元，保利1.35億元，萬科4639萬元，中信證券2.6億元，海通1.34億元，方正證券9564萬元。上述16只超級權(quán)重指標(biāo)股累計動用資金約17.69億元?？紤]到還有其他一些權(quán)重稍輕的指標(biāo)股也有一定漲幅，因此可以大致估計動用資金約20億元。也就是說，區(qū)區(qū)20億元資金，就可以在瞬時完全操控中國股市。徐建華

股吧現(xiàn)“預(yù)言帝"

暴漲被提前透霜？

昨天上午A股暴漲，源于光大證券自營盤烏龍指。值得注意的是，東方財富網(wǎng)股吧網(wǎng)友粵F45EF6在10:49發(fā)帖“即將在2-3秒內(nèi)將空方手腳全打斷！”，其后滬指在11:05起即開始暴漲。難道這樣的暴漲會提前泄密？截至記者發(fā)稿時共有1021523人參與本主題討論，發(fā)帖2390條。有網(wǎng)友跟帖說，“額滴神啊，竟然有人預(yù)先知道！” 徐建華

網(wǎng)友話股市“烏龍”

@奔奔上路：感謝光大！讓我們有幸看到了這樣空前不知會不會絕后的一幕。

@東方牧馬好久不見：損失大了，看到上午的異常，以為有大利好，全倉追高買進(jìn)，收盤時都不敢看賬戶了。今年以來的利潤，算是賠進(jìn)去三分之二了。 (新華社)

■追蹤

證監(jiān)會傍晚回應(yīng)：

對異常交易原因展開調(diào)查

到了傍晚6點30分左右，最新消息傳來：證監(jiān)會召開新聞發(fā)布會。證監(jiān)會新聞發(fā)言人表示，股市瞬間暴漲事件發(fā)生后，上海證券交易所立即進(jìn)行了核查，發(fā)現(xiàn)主要原因是光大證券自營賬戶大額買入所致。

回顧16日盤面，以銀行股為代表的大盤股在大單拉升下迅速漲停，包括“兩桶油”，工行、農(nóng)行等14只銀行股在內(nèi)，共涉及70余只個股早盤一度漲停，并帶動滬指盤中呈現(xiàn)百點長陽。

到了下午，投資者明白市場上漲不是由于重大利好而是錯誤交易造成，股市迅速下跌。

對于此次急漲急跌，證監(jiān)會新聞發(fā)言人說，目前上交所和上海證監(jiān)局正抓緊對光大證券異常交易的原因展開調(diào)查。

至于異常交易可否撤銷，證監(jiān)會將根據(jù)證券法第120條依法辦事，光大證券有責(zé)任向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交自查報告。

證券法第120條規(guī)定，按照依法制定的交易規(guī)則進(jìn)行的交易，不得改變其交易結(jié)果。而上交所官方微博“上交所發(fā)布”也于15點發(fā)布重要公告稱，該所今日交易系統(tǒng)運行正常，已達(dá)成的交易將進(jìn)入正常清算交收環(huán)節(jié)。

從光大證券“烏龍”事件誘發(fā)市場“過山車”行情來看，好買基金研究中心認(rèn)為，金融市場“小概率事件”所帶來的風(fēng)險不可小覷。尤其是在我國金融創(chuàng)新品種不斷擴(kuò)充，量化與程序化交易占比日益增長的今日，監(jiān)管部門與機(jī)構(gòu)投資者對風(fēng)險的管控和防范還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 新華社

光大證券旗下期貨大量做空賺大錢？

中金所8月16日盤后數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日光大期貨持有股指期貨主力合約IF1309賣單量10194手，比上日激增7023手。初步計算，增加空單的金額為48億左右。公開資料顯示，光大期貨為光大證券(601788)全資子公司。有網(wǎng)友表示光大即使不是刻意操縱市場造成滬指波動，但是其是最先知道滬指波動原因的人，并借此巨額做空股指期貨，涉嫌違規(guī)。

江蘇創(chuàng)盈律師事務(wù)所主任律師涂勇指出，股指期貨空頭瞬間的平倉、爆倉損失，也同樣面臨責(zé)任認(rèn)定和舉證的問題。

他建議投資者密切關(guān)注證監(jiān)會對此事件的性質(zhì)確定。國外雖然有先例，但不能直接套用，因為兩個市場環(huán)境不同。 (馬燕)

■揚子晚報連線

記者：股民損失怎么辦

光大：讓受損者自己打過來

昨天揚子晚報記者致電光大證券客戶服務(wù)熱線，問股指昨天上午暴漲，究竟是光大證券哪個團(tuán)隊造成？

接線人員稱，公司目前已經(jīng)出了公告，正在相關(guān)核查。當(dāng)記者問如果股民因為其失誤造成損失怎么辦？

工作人員反問：是你造成損失了嗎？然后語氣生硬地表示，讓造成損失的客戶自己打電話過來！

昨天16:25左右，記者持續(xù)撥打上交所公眾咨詢服務(wù)熱線4008888400，但人工接聽足足撥打了近10分鐘才接通。人工坐席員介紹，因為咨詢這件事的人比較多，所以熱線繁忙。

當(dāng)記者以普通股民身份問及，滬指暴漲跟光大證券的關(guān)系時，坐席員說目前熱線方面還沒接到通知說指數(shù)上漲與光大證券有必然聯(lián)系。

當(dāng)問到上交所為何否決光大證券的交易作廢申請時，坐席員也回答說目前熱線方面既沒收到有關(guān)光大申請交易作廢的通知，也沒收到交易所否決光大證券申請交易作廢的通知。

咨詢過程中，坐席員態(tài)度和藹，建議密切關(guān)注網(wǎng)站，也可以及時撥打熱線。 (薛蓓馬燕)

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