恒天然稱已找到“毒源” 將啟動對消費者賠償

2013年08月13日 01:21
來源：每日經(jīng)濟新聞

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日前恒天然“肉毒桿菌”事件有發(fā)酵蔓延趨勢。

據(jù)俄羅斯《共青團真理報》網(wǎng)站8月10日報道，由于“肉毒桿菌”事件影響，俄羅斯將從昨日（8月12日）起，臨時限制進口新西蘭恒天然公司供應(yīng)的一切產(chǎn)品。

除此以外，恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁魏柯文昨日赴北京處理肉毒桿菌事件，其透露目前雖已找到肉毒桿菌毒素的源頭，但是未找到其產(chǎn)生的原因。恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。對于以上消息，《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日曾致電魏柯文，截至發(fā)稿其電話一直處于無人接聽狀態(tài)。

波及國家逐漸增多/

據(jù)俄羅斯媒體8月10日報道，最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯市場上越來越多地出現(xiàn)受污染的食品，這些食品大多來自外國公司的產(chǎn)品。俄羅斯將從8月12日起，臨時限制進口新西蘭恒天然公司供應(yīng)的一切產(chǎn)品。

不久前，新西蘭恒天然公司決定從中國、澳大利亞、泰國等7個國家召回1000噸奶制品。產(chǎn)品召回原因為恒天然公司生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉中檢測出能夠引起臘腸毒菌病的細菌——肉毒桿菌。這類傳染病毒對嬰幼兒的神經(jīng)系統(tǒng)有極大損害。

得知此消息后，俄羅斯農(nóng)業(yè)監(jiān)督局8月10日明確指出，將發(fā)布臨時限制進口新西蘭恒天然公司奶制品的法令。該部門的網(wǎng)站報道稱，作為預防措施，將從8月12日起限制該企業(yè)供應(yīng)的一切產(chǎn)品。

相比中國，俄羅斯限制新西蘭進口產(chǎn)品較為寬松。東方艾格乳品行業(yè)分析師陳連芳在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，與中國不同，俄羅斯不光從新西蘭進口乳制品產(chǎn)品，也同時從歐美進口。新西蘭并不是俄羅斯的乳制品主要進口國，其比例僅占俄羅斯進口乳制品量的兩成以下。因此，這種暫停不會對俄羅斯整體進口有太明顯的影響。

除了俄羅斯以外，據(jù)斯里蘭卡媒體報道，斯里蘭卡工業(yè)技術(shù)研究院近期在對該國進口乳制品進行檢測時，發(fā)現(xiàn)多家新西蘭奶粉中含有雙氰胺，其中包括恒天然集團旗下安佳品牌。

雖然新西蘭政府承諾食物中低含量的雙氰胺不會危害消費者的健康，但斯里蘭卡政府還是下令所有新西蘭進口奶粉產(chǎn)品在48小時內(nèi)全部下架。同時，斯里蘭卡衛(wèi)生部還要求所有進口奶粉商家必須提供由指定實驗室出具的其產(chǎn)品不含有雙氰胺的證明。受此風波波及，斯里蘭卡鄰國馬爾代夫也對恒天然的產(chǎn)品下了“逐客令”。

消費者將獲得賠償？/

恒天然產(chǎn)品的安全質(zhì)量問題，除波及的國家逐漸增多以外，其在我國的日子也不好過。近日來，恒天然的“肉毒桿菌”事件在我國持續(xù)發(fā)酵。繼8月9日，中國消費者協(xié)會發(fā)出譴責，并表示密切關(guān)注后，魏柯文在昨日（8月12日）接受媒體采訪時表示，恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。

《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日曾就此消息致電魏柯文，但其電話一直無人接聽狀態(tài)。記者隨后編輯短信詢問相關(guān)賠償事宜，魏柯文也沒有回復。

“我們還沒有收到相關(guān)的消息”，恒天然中國公關(guān)部的吳丹在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時如此說道。

此次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，雖頗受輿論關(guān)注，但是無論是恒天然還是受影響企業(yè)均集體噤聲，沒有一家企業(yè)給出明確答復，《每日經(jīng)濟新聞》記者致電這些企業(yè)時，得到的都是“相關(guān)問題請看公告”或者“暫時未有消息”的回復。

然而對于“已食用”涉事奶粉或飲品的賠償，多家企業(yè)均沒有給出明確回復。雅培公關(guān)部門的負責人在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，在相關(guān)法律中，企業(yè)賠償消費者需要滿足兩個條件：第一，明知產(chǎn)品有問題，卻投入市場；第二，消費者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題。

雅培的公關(guān)負責人表示，一方面，雅培對產(chǎn)品中含有“肉毒桿菌”的情況并不知情；另一方面，目前來看消費者暫時還沒有因為食用奶粉出現(xiàn)問題的。其表示，由于此次事件暫時不滿足以上條件，因此不需做相關(guān)賠償。與此同時，對于“雅培未來是否會要求恒天然賠償相關(guān)損失”的問題，其表示，暫時還沒有消息。

對于恒天然來說，此次賠償事宜商討起來并不容易。據(jù)陳連芳透露，恒天然賠償事宜有一個很大的難點：肉毒桿菌、二聚氰胺在食品中并沒有相關(guān)的含量標準，賠償數(shù)額不好評估。

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