“馬云化”給阿里帶來(lái)的危與機(jī)

2013年08月09日 02:46
來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者：姜川

人參與條評(píng)論

“大師王林風(fēng)波”還在發(fā)酵，阿里集團(tuán)創(chuàng)始人馬云再次卷入“大師”風(fēng)波中。

馬云在微博上回應(yīng)稱：“人類(lèi)很容易以自己有限的科學(xué)知識(shí)去自以為是地判斷世界?？茖W(xué)不是真理，科學(xué)是用來(lái)證明真理的?！瘪R云強(qiáng)調(diào)，過(guò)度沉溺信仰和迷失信仰都是迷信，“今天大家是后者”。

這番與輿論相悖的言論引發(fā)了更多的關(guān)注，實(shí)際上，就在不久之前，馬云剛剛遭遇了一場(chǎng)與香港某媒體“矛盾公開(kāi)化”的風(fēng)波。

與此對(duì)應(yīng)的，則是阿里集團(tuán)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)在四處“滅火”。公開(kāi)場(chǎng)合里，又再次出現(xiàn)阿里集團(tuán)IPO的邊角內(nèi)幕，毫無(wú)疑問(wèn)，這對(duì)于轉(zhuǎn)移公眾與媒體的注意力有一定的作用。

過(guò)去的14年間，馬云更像是一個(gè)孜孜不倦的“精神教父”，他和他所宣揚(yáng)的夢(mèng)想、激情成為驅(qū)動(dòng)阿里集團(tuán)這家公司最根深蒂固的DNA?，F(xiàn)在，馬云成為阿里集團(tuán)后馬云時(shí)代的“絆腳石”了嗎？

崇拜

15分鐘的演講平均每一分鐘會(huì)被席卷全場(chǎng)的掌聲打斷。

5月10日21時(shí)25分，浙江杭州黃龍?bào)w育中心。近3.5萬(wàn)人，大多數(shù)人為了等待馬云的“告別演講”至少已經(jīng)在微雨中坐了兩個(gè)小時(shí)。

馬云曾說(shuō)，“我最怕的是那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)不動(dòng)講管理、講組織、講文化、講人才，把這些當(dāng)作企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)?！彼矚g談夢(mèng)想而不是講管理，也從不放棄任何一個(gè)“傳播夢(mèng)想”的機(jī)會(huì)——包括謝幕演講。

在馬云看來(lái)，世界上只有兩種人，有夢(mèng)想和沒(méi)有夢(mèng)想。這種幾乎與生俱來(lái)的夢(mèng)想情結(jié)將阿里集團(tuán)打造成一家靠夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的公司。這種“夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)”與喬布斯的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”不無(wú)相似之處。和喬布斯合作過(guò)的人擺脫這種影響是非常困難的事情，馬云則是用夢(mèng)想去激發(fā)與感染身邊的人。

有人說(shuō)，阿里是銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)的公司，必須具有精神控制力；也有人說(shuō)，阿里是馬云個(gè)人意志的某種延伸，讓人的零散凝聚意志精煉抽象成統(tǒng)一的價(jià)值觀，成為馬云意志的延伸、阿里性格的沉淀——網(wǎng)商大會(huì)與馬云的生日同期，馬云離職“交班”與阿里日同期，這些并非巧合。

馬云是一個(gè)不懂技術(shù)的英雄，卻懂得用他的夢(mèng)想和英雄主義去感染人。在阿里集團(tuán)內(nèi)部，馬云的直覺(jué)總是神來(lái)之筆。譬如拆分淘寶，馬云說(shuō)是來(lái)自于直覺(jué)——沒(méi)有常規(guī)意義上的決策過(guò)程，確定目標(biāo)、擬定方案，評(píng)價(jià)與選擇。另外一面，價(jià)值觀與企業(yè)文化是阿里集團(tuán)最與眾不同的基因，價(jià)值觀的塑造幫助馬云把“同樣味道”的人聚在一起，幫助他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

用阿里集團(tuán)人力資源部的資深總監(jiān)郭襄（花名）的話講，整個(gè)阿里的味道是一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)出來(lái)的，而公司內(nèi)部不僅僅馬云在做文化，文化也不止于今天。

阿里集團(tuán)人力資源部副總裁劉墉（花名）當(dāng)時(shí)就是馬云面試的，他毫不諱言對(duì)馬云的追隨，“我是沖著馬云而來(lái)，而且很多員工都是沖著馬云來(lái)的”。在劉墉看來(lái)，馬云有一種能力，用自己的夢(mèng)想和理想影響其他人，“馬云每一次開(kāi)會(huì)，不管是大會(huì)小會(huì)，他剛開(kāi)始都是我的夢(mèng)想我的理想，阿里集團(tuán)的夢(mèng)想和理想。”

“馬云對(duì)阿里集團(tuán)的管理啟蒙思想來(lái)自于《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)。”一位接近阿里的投行人士告訴記者，在這本書(shū)中，作者柯林斯和波勒斯描述的高瞻遠(yuǎn)矚公司的四個(gè)特點(diǎn)——熱烈擁護(hù)的理念、灌輸信仰、嚴(yán)密契合和精英主義，這跟阿里集團(tuán)一向所做的基本吻合。

也許，任何一家公司想做大，如果僅僅靠收入上的激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)公司的控制的最佳方式就是精神上的統(tǒng)一，讓人齊心協(xié)力和認(rèn)同才是更深層的推動(dòng)力，從這個(gè)意義上講，企業(yè)管理過(guò)程中將面臨心理學(xué)甚至哲學(xué)層面的種種辯論，而這些辯論，也都在阿里集團(tuán)出現(xiàn)了。固然，馬云成為阿里集團(tuán)的精神領(lǐng)袖——這一部分緣于他自己足夠的氣場(chǎng)，也有公關(guān)的推動(dòng)、讀者對(duì)成功者和堅(jiān)持者的自發(fā)推崇密切相關(guān)。

雖然馬云對(duì)外宣稱，阿里集團(tuán)文化中有“六脈神劍”等，但在很多外部人眼中，馬云才是阿里集團(tuán)唯一的精神領(lǐng)袖和文化代表，人們會(huì)很容易把阿里集團(tuán)簡(jiǎn)單地概括為“馬云”、馬云的判斷、馬云的估計(jì)、馬云的預(yù)測(cè)……

隱患

硬幣的另一面則是，阿里快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)已成馬云社會(huì)影響力的擴(kuò)散器，其社會(huì)地位和知名度因此急速上升，外界對(duì)作為公眾人物的馬云社會(huì)責(zé)任感的要求也在提高，其不當(dāng)言論引發(fā)的輿論反彈愈加激烈，并或正或負(fù)地作用于阿里。

從2012年起，阿里集團(tuán)上上下下都在讀一本名為《失控》的書(shū)，這是馬云推薦的。該書(shū)記述了作者對(duì)當(dāng)時(shí)科技、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)最前沿的一次漫游，以及借此所窺得的未來(lái)圖景。書(shū)中闡述的一個(gè)道理是：要想誕生出新的、出乎意料且真正不同的東西，必須放棄主宰一切的愿望，讓位于底層的群體。

對(duì)于退休原因，馬云認(rèn)為主要是讓賢，給年輕人機(jī)會(huì)。他在給員工的信中寫(xiě)道：“互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的天下，能給他們提供更多、更大的舞臺(tái)是我們的責(zé)任，更是我們的榮幸，也是我們這些人可以給公司未來(lái)創(chuàng)造最大的貢獻(xiàn)所在?！?/p>

但事實(shí)是，馬云在公司內(nèi)部有“教主”之稱，他幾乎與阿里集團(tuán)互為化身，高度捆綁，接任者要掌管阿里集團(tuán)，得有打破這種血脈關(guān)聯(lián)的氣場(chǎng)與能力，顯然是一項(xiàng)難度不小的工作。

在上海復(fù)理管理咨詢有限公司總經(jīng)理助理、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系博士孫金云看來(lái)，像馬云這樣的明星創(chuàng)業(yè)人退居二線，無(wú)可避免給企業(yè)帶來(lái)直接或者間接的影響。首先是對(duì)公司品牌形象的影響，其次作為創(chuàng)始人的企業(yè)家，外部有獨(dú)特的關(guān)系網(wǎng)，更多地附著在個(gè)人身上。如何將這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)移也是問(wèn)題。

“創(chuàng)始人與接班人也會(huì)是一種師徒的關(guān)系，師傅會(huì)從旁觀察，在收權(quán)與放權(quán)之間做平衡，這個(gè)時(shí)間也許會(huì)是幾年時(shí)間?！?孫金云說(shuō)。而馬云在講述的退休規(guī)劃中，他希望回歸“老師”的角色。

遺憾的是，在告別演說(shuō)中，他談得最多的仍然是夢(mèng)想。馬云崇尚的“個(gè)人領(lǐng)袖”+武俠文化，在創(chuàng)業(yè)初期確保了阿里集團(tuán)目標(biāo)明確且執(zhí)行力強(qiáng)大，但公司在高速成長(zhǎng)之后，新進(jìn)員工并不把阿里集團(tuán)當(dāng)做一家創(chuàng)業(yè)型公司，而是按照一家成熟的大公司來(lái)期望。

另一方面，在功成名就后，阿里的老員工畢竟不都是真正的江湖俠士，當(dāng)現(xiàn)實(shí)利益擺在眼前時(shí)，用畫(huà)餅的江湖文化精神上撫慰員工顯然已經(jīng)不夠，江湖、幫派與現(xiàn)實(shí)利益間的沖突埋下了諸多隱患。

更多其他的員工，尤其是新進(jìn)入公司的85后、90后，“崇拜”一詞則顯得有些遙遠(yuǎn)。新員工能夠見(jiàn)到馬云的次數(shù)很少，因而他們更關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、收入、團(tuán)隊(duì)文化、同直接主管是否合作愉快，在阿里集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)上，如果他們對(duì)某位高管的發(fā)言不滿，他們可以直接扣掉高管在內(nèi)網(wǎng)上的人氣值。

對(duì)于“繼任者”陸兆禧而言，這并不是一個(gè)那么好的開(kāi)始：夢(mèng)想和激情更像是馬云的專利品，如何用好馬云這個(gè)符號(hào)很重要，但首先應(yīng)該把他的個(gè)人風(fēng)格與價(jià)值觀剝離開(kāi)，將馬云的價(jià)值觀轉(zhuǎn)換成企業(yè)的價(jià)值觀，從而建立自己的自信。

阿里集團(tuán)未來(lái)要走的路，更需要的是科學(xué)、理性以及強(qiáng)大的執(zhí)行力，而非單純的創(chuàng)始人崇拜。

馬云退休，對(duì)于阿里集團(tuán)只是另一個(gè)開(kāi)始。在過(guò)去的14年里，馬云用他的夢(mèng)想磁場(chǎng)打造了這家公司。但是他也會(huì)發(fā)現(xiàn)，價(jià)值觀可以很實(shí)也可以很虛，真正遏制腐敗滋生，推動(dòng)公司往前走的，除了夢(mèng)想還需要理性科學(xué)的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)更像一種生態(tài)環(huán)境，允許成千上萬(wàn)靈活多變的小而美生存，也更強(qiáng)調(diào)整體的分享與協(xié)同?！叭ヱR云化”，對(duì)于這家聲名遠(yuǎn)播的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是眼下和未來(lái)一個(gè)不可逾越的重要命題。

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