葛蘭素史克培訓(xùn)員工行賄 銷售額近一成用于行賄

2013年07月26日 09:46
來源：京華時(shí)報(bào)

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醫(yī)藥代表王慧在接受媒體采訪。京華時(shí)報(bào)記者袁國禮攝

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葛蘭素史克培訓(xùn)員工行賄醫(yī)生

銷售額近一成用于行賄 助醫(yī)藥代表做假賬

葛蘭素史克(中國)公司涉嫌商業(yè)賄賂案件持續(xù)發(fā)酵。在GSK(中國)公司高管透露如何與旅行社合作、套現(xiàn)行賄政府官員后，公眾也關(guān)心這些醫(yī)藥代表是如何向醫(yī)生行賄的。近日，前GSK(中國)鄭州辦事處的醫(yī)藥代表、地區(qū)經(jīng)理等人在接受記者采訪時(shí)指稱，GSK(中國)培訓(xùn)員工如何向醫(yī)生行賄，并且用銷售額的近一成作為行賄醫(yī)生的“備用金”，幫助醫(yī)藥代表做假賬?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?/p>

□案情

GSK鄭州辦事處18名相關(guān)人員被抓

6月17日，鄭州警方按照公安部要求成立專案組，對GSK(中國)進(jìn)行立案偵查。截至目前，鄭州警方共抓獲GSK(中國)的相關(guān)人員18名。

根據(jù)這些人員的說法，GSK(中國)會對員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容除了介紹所銷售藥品的性能、優(yōu)點(diǎn)和治療范圍以外，重點(diǎn)則是培訓(xùn)銷售技巧和策略，核心就是“客情維護(hù)”，通俗的說法，就是如何維護(hù)與醫(yī)生的關(guān)系。按照GSK(中國)的規(guī)定，銷售人員可根據(jù)自己的銷售業(yè)績，以講課費(fèi)、餐費(fèi)等形式報(bào)銷銷售額的7%－10%，用來行賄醫(yī)生，達(dá)到讓醫(yī)生多開藥的目的。

在行賄醫(yī)生方面，GSK(中國)有一套完整的報(bào)銷模式。醫(yī)藥代表根據(jù)公司提供的醫(yī)生檔案，按照不同區(qū)域“公關(guān)”醫(yī)生。一旦醫(yī)生就范，醫(yī)藥代表會建立醫(yī)生的客戶檔案，根據(jù)醫(yī)生開具藥品的數(shù)量，向醫(yī)生的個(gè)人賬戶打錢。

根據(jù)目前掌握的材料，GSK(中國)處方藥在河南各地進(jìn)行“帶金銷售”，僅涉及的呼吸類、肝炎類藥品兩類，年銷售金額就達(dá)到了數(shù)千萬元。

據(jù)了解，就在鄭州警方采取拘捕行動(dòng)前，已經(jīng)風(fēng)聲鶴唳的GSK(中國)還電話通知銷售人員，教他們?nèi)绾螒?yīng)付檢查。

□揭秘

專門培訓(xùn)行賄醫(yī)生需求不同手段不同

今年35歲的王慧(化名)是GSK(中國)鄭州辦事處的一位基層醫(yī)藥代表，主要銷售治療呼吸類疾病的“舒利迭”和“輔舒酮”，負(fù)責(zé)5名醫(yī)生。

王慧的頂頭上司是31歲的李明(化名)。由于之前有在其他外資藥企工作的經(jīng)驗(yàn)，李明去年來到GSK(中國)公司，成為一名地區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)25家醫(yī)院，手下共有王慧等7名醫(yī)藥代表。

據(jù)兩人說，進(jìn)入GSK(中國)的第一課，就是入職培訓(xùn)。王慧說，培訓(xùn)師稱要了解重點(diǎn)客戶(指醫(yī)生)的需求，資源如何投給他等。王慧進(jìn)入GSK中國以來，除了入職培訓(xùn)，另外還培訓(xùn)了兩次，每次都有客情維護(hù)的培訓(xùn)內(nèi)容。

李明則說，客情維護(hù)的培訓(xùn)，就是教代表如何與客戶拉近關(guān)系。培訓(xùn)師直言不諱：“只有了解了客戶，才能找到機(jī)會。知道了醫(yī)生的生活習(xí)慣和作息規(guī)律，才能知道何時(shí)拜訪最容易達(dá)到目的?！?/p>

李明告訴記者，培訓(xùn)師會告訴大家要根據(jù)醫(yī)生的不同類型，采取不同的手段。如果醫(yī)生是學(xué)術(shù)型的，就多給他提供講課的機(jī)會，多給講課費(fèi)和免費(fèi)旅游的機(jī)會，讓他多參加學(xué)術(shù)高端會議。如果醫(yī)生是那種只看重關(guān)系的，“我不圖什么影響力，就是看倆人是否聊得來”，那就多了解他，通過送禮、送購物卡、請吃飯等，拉近關(guān)系。如果是那種資源型的醫(yī)生，就是只看投入多少就開多少藥的醫(yī)生，那就要直接給錢，“認(rèn)錢就談錢，認(rèn)學(xué)術(shù)就談學(xué)術(shù)機(jī)會”。

一成銷售額用于行賄醫(yī)生找小姐都能報(bào)銷

王慧說，他們每個(gè)月會按照公司要求統(tǒng)方，統(tǒng)計(jì)每個(gè)醫(yī)生開了多少公司的藥。公司按照每個(gè)醫(yī)生開藥量的不同，將醫(yī)生分成A類、B類客戶，“一般每個(gè)月開40到60支的，是A類客戶，是重點(diǎn)客戶”。重點(diǎn)客戶一般是主任、副主任級別，處方量比較大。

開的藥多少，醫(yī)生所得的回報(bào)也不一樣。王慧告訴記者，重點(diǎn)客戶一般還會以講課費(fèi)的形式給錢，一次1000元，每個(gè)月兩次。

根據(jù)王慧和李明的說法，行賄醫(yī)生的手段一般有3種：組織醫(yī)生出去參加各種會議，提供住宿、餐飲和旅游等，并根據(jù)開藥的多少，直接向醫(yī)生返錢；還有一種，就是各種請客，送禮等。由于醫(yī)生級別不同，開藥多少不等，行賄的金額也不等。

這些行賄醫(yī)生的錢，又是從哪里來的？

王慧和李明都表示，GSK(中國)會提供銷售額的7%左右，供醫(yī)藥代表拉近與醫(yī)生關(guān)系，也就是行賄資金，“公司要求我們必須用在醫(yī)生身上”，王慧說。

在王慧剛?cè)肼殨r(shí)，公司會先提供一萬元現(xiàn)金供她使用。以后每個(gè)月，公司提供銷售額的7%，供醫(yī)藥代表使用，拉近與醫(yī)生的關(guān)系。

打著科研幌子的學(xué)術(shù)費(fèi)，由于實(shí)際上并沒有講課，也就不存在學(xué)術(shù)，這些費(fèi)用被醫(yī)藥代表用來行賄醫(yī)生，變成了請客送禮、旅游和洗浴按摩的費(fèi)用，甚至找小姐的情色交易，或者直接給醫(yī)生現(xiàn)金。

除了基層醫(yī)藥代表的7%，李明說，作為地區(qū)銷售經(jīng)理，他也有1%的費(fèi)用可供支配，用來拜訪重點(diǎn)客戶、請客送禮等。

這樣算來，這些醫(yī)藥銷售人員用來行賄醫(yī)生的錢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只7%。

據(jù)王慧和李明說，醫(yī)生們的銀行卡賬戶公司都有，每個(gè)月公司會按照統(tǒng)方情況，把錢打到銀行卡上。只不過，有的銀行卡在醫(yī)生手里，有的銀行卡在代表手里，代表再取了錢給醫(yī)生。王慧說，她負(fù)責(zé)的5個(gè)醫(yī)生，只有一個(gè)醫(yī)生的銀行卡在她手里。

套取行賄備用金公司默許做假賬

據(jù)王慧和李明說，公司提供的備用金額度，需要用餐費(fèi)和講課費(fèi)報(bào)銷。針對紙質(zhì)發(fā)票，公司也有很多要求，包括請一個(gè)客戶不能超過300元，超過300元就要刷卡，必須有POS單，要有菜單明細(xì)等。

李明說，他是第一道審核醫(yī)藥代表們的報(bào)賬，但也只是負(fù)責(zé)審核是否符合公司規(guī)定，至于是否真的宴請，是否真的講了課，他也不知道。

王慧坦言，“有一半講課都是假的”。王慧告訴記者，所謂的講課，都是由公司提供幻燈片，醫(yī)生要按照公司提供的內(nèi)容去講。公司要求提供演講協(xié)議、會議議程、參與人員簽字。有時(shí)候，根本沒有講課，就會虛構(gòu)講課項(xiàng)目，讓醫(yī)生簽演講協(xié)議，隨便做一個(gè)會議議程。參與人員的簽字更簡單，他們幾個(gè)同事互相替對方簽即可。講課一般由GSK(中國)的市場部和醫(yī)學(xué)部負(fù)責(zé)，一年會發(fā)五六套幻燈片，每個(gè)月不能有相同的幻燈片使用。

王慧說，只要填寫的報(bào)賬內(nèi)容符合要求，公司并不管是不是真的講課。有時(shí)候填得不對，公司財(cái)務(wù)部門還會打電話過來，“你這個(gè)填得不對，應(yīng)該這么填”。比如有時(shí)候用錯(cuò)了幻燈片，一個(gè)月報(bào)了相同的幻燈片，財(cái)務(wù)就會讓換一個(gè)。如果票貼得不對，財(cái)務(wù)等相關(guān)部門會反復(fù)打電話，告訴你應(yīng)該怎么做，“這種造假，公司是明知和默許的”。

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