肖知興：“在商言商”是等待變革時(shí)機(jī)

2013年07月23日 09:39
來(lái)源：《中國(guó)企業(yè)家》 作者：肖知興

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文／肖知興

最近業(yè)界熱議企業(yè)家是否應(yīng)該“在商言商”。我的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單：中國(guó)企業(yè)家在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)確實(shí)應(yīng)該“在商言商”。但這種“在商言商”不是縱容，不是放棄，更不是勾結(jié)，而是隱忍，是積累，是等待變革的時(shí)機(jī)。中華民族的民主化轉(zhuǎn)型，是人類歷史從未見(jiàn)過(guò)的、全世界最聰明頭腦為之困頓的一個(gè)艱巨任務(wù)。主要社會(huì)階層的任何僥幸、嘩眾取寵式的行為，都將會(huì)增加完成這個(gè)艱巨任務(wù)的困難程度。

觀諸各國(guó)歷史，專制權(quán)力最大的對(duì)手是資本?！柏?cái)產(chǎn)是有史以來(lái)最偉大的革命力量”（普魯東）。然而，在中國(guó)，素來(lái)就敵強(qiáng)我弱，實(shí)力懸殊。專制權(quán)力最強(qiáng)大，資本的力量卻又最孱弱。尤其是經(jīng)過(guò)上個(gè)世紀(jì)五十年代那場(chǎng)兼及靈魂和肉體的“社會(huì)主義改造”后，資本弱小到什么地步，實(shí)在是令人難于想象，整整三十年，資本主義不僅在現(xiàn)實(shí)不存在了，連書(shū)面的概念都只剩下污名。人人避之惟恐不及。等于是在“士農(nóng)工商”四大系列之下，新開(kāi)一個(gè)屬于資本家的“賤民”系列。

然而，三十年之后，一眼看過(guò)去，居然又是一片郁郁蔥蔥。進(jìn)入新世紀(jì)，這些新生的“企業(yè)家”階層，拜官方理論之賜，居然忝入“先進(jìn)生產(chǎn)力”的行列之中，然而凳子尚未坐熱，而且還隨時(shí)有可能被拿走，談何其他?；谢泻醣哂埃袒倘惑@弓之鳥(niǎo)。所以，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，生存哲學(xué)最現(xiàn)實(shí)、最重要、最本質(zhì)。自己對(duì)企業(yè)所有權(quán)尚在其次，跟著你的成千上萬(wàn)的兄弟們還得靠這個(gè)企業(yè)養(yǎng)家啊，這是人情之常，毋須贅述。

安全感的缺乏帶來(lái)的是新一輪的企業(yè)家移民大潮，精英星散，恍惚回到了1949年前的上海和1997年前的香港。對(duì)歷史稍微有一點(diǎn)了解的人都不會(huì)用“資產(chǎn)階級(jí)的軟弱性”之類的陳詞來(lái)指責(zé)他們。邏輯上，唯一的辦法就是繼續(xù)深入分析，找到能夠制約權(quán)力的更大的力量，也就是這種權(quán)力的給予者：社會(huì)。社會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至一盤(pán)散沙，只有有組織的社會(huì)才能對(duì)權(quán)力形成制約性的力量。這里，傳統(tǒng)的商會(huì)、工會(huì)、專業(yè)工作者協(xié)會(huì)等當(dāng)然是重點(diǎn)，但它們都面臨如何突破舊的體制的束縛，真正成為各自利益集團(tuán)的代言人的艱巨任務(wù)。各種組織性的力量中，作為一個(gè)管理學(xué)者，這里我想呼吁大家關(guān)注的是，最容易被大家忽視的一種公民社會(huì)的組織性力量：也就是資本（雇傭者）和大眾（被雇傭者）的聯(lián)合。

這種建立在最普遍、最日常、最現(xiàn)實(shí)的雇傭關(guān)系基礎(chǔ)上的聯(lián)合，在仔細(xì)厘清意識(shí)形態(tài)的負(fù)面影響后，也許能夠成為“中國(guó)特色”的公民社會(huì)建設(shè)的堅(jiān)實(shí)后盾。在宣揚(yáng)了這么多年的斗爭(zhēng)哲學(xué)之后，主張勞資合作，乍聽(tīng)非常天真、冬烘和書(shū)呆子氣，但這卻是解決我們當(dāng)前面臨的種種錯(cuò)綜復(fù)雜的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)矛盾的必由之路。1848年《共產(chǎn)黨宣言》在倫敦發(fā)表之后，西方思想界一時(shí)百花齊放，從無(wú)政府主義到工團(tuán)主義，從基爾特主義到費(fèi)邊主義，最后到社會(huì)民主主義，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)勞資合作，尋求一種非暴力地、成本更小地、更具可操作性地解決勞資矛盾的方式。當(dāng)然，我們面臨的問(wèn)題比當(dāng)時(shí)西歐的問(wèn)題更原始、更復(fù)雜、更艱巨。他們是在馴服權(quán)力之后如何避免資本一股獨(dú)大的問(wèn)題，我們還是第一步的解決權(quán)力束縛的問(wèn)題。然而，也正因?yàn)槿绱?，在共同的目?biāo)面向，我們這個(gè)時(shí)代更應(yīng)該緊緊的把握勞資合作、資本與大眾聯(lián)合這條主線，努力把廣大企業(yè)建立成為中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的最堅(jiān)決、最持久、最穩(wěn)定的推動(dòng)力量。

仔細(xì)分析，我們有實(shí)現(xiàn)這種資本與大眾的聯(lián)合幾個(gè)有利條件。第一，財(cái)富創(chuàng)造者們?cè)谏鐣?huì)上的較高地位。1990年代以來(lái)，中國(guó)的企業(yè)家們，尤其是價(jià)值創(chuàng)造型的企業(yè)家們，成為被廣大社會(huì)所認(rèn)同、贊譽(yù)和效仿的榜樣（事實(shí)上，“企業(yè)家”這個(gè)詞的出現(xiàn)本身就是這種趨勢(shì)的一個(gè)反應(yīng)）。雖然這些年來(lái)，隨著官商和盜商勢(shì)力的崛起和一些富人、尤其是富二代的炫耀性消費(fèi)的不良傾向，社會(huì)上有一種“仇富“的暗潮，但主體上講，絕大多數(shù)人還是能把“仇富”和“仇腐”分開(kāi)，不影響他們對(duì)財(cái)富創(chuàng)造者們的高度認(rèn)同度。

第二，我們已經(jīng)擁有了一批管理水平較高的價(jià)值創(chuàng)造型的企業(yè)。價(jià)值創(chuàng)造型的企業(yè)必然要求企業(yè)管理水平的提高，而企業(yè)管理水平的提高必然要求企業(yè)以人為本，以員工為本，逐步提高員工工作條件和福利待遇，建立一種以雇傭者和被雇傭者之間的信任、合作、分享為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。這種信任與團(tuán)結(jié)的關(guān)系，與日俱深，日漸淳厚之后，將使得整個(gè)企業(yè)成為公民社會(huì)建設(shè)尤其是當(dāng)?shù)氐墓裆鐣?huì)建設(shè)的堅(jiān)實(shí)主力和堅(jiān)強(qiáng)后盾。

第三，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)家們可以通過(guò)業(yè)務(wù)、資本和運(yùn)營(yíng)的國(guó)際化，微妙地借重西方行業(yè)規(guī)范和國(guó)際資本市場(chǎng)，來(lái)平衡和緩沖權(quán)力對(duì)他們提出的一些無(wú)理的和過(guò)分的要求。與其在國(guó)內(nèi)忍氣吞聲，不如到國(guó)外理直氣壯。例如，絕大多數(shù)中國(guó)知名IT企業(yè)都在國(guó)際資本市場(chǎng)上市，受到西方有關(guān)法律的管轄。權(quán)力的掠奪之手蠢蠢欲動(dòng)之際，將不得不首先考慮到這樣做國(guó)際影響。企業(yè)家在移民之后，作為其他國(guó)家的公民，其合法權(quán)利更是進(jìn)一步受到了其他國(guó)家法律的保障。而海外中國(guó)、“文化中國(guó)”（杜維明語(yǔ)）的逐漸形成，遲早將在中華民族的歷史性轉(zhuǎn)型上扮演難于估量的重要角色（例如這些年臺(tái)灣對(duì)大陸的巨大影響）。

企業(yè)的凝聚力幾乎是我們這個(gè)一盤(pán)散沙、萬(wàn)馬齊喑的時(shí)代的唯一亮點(diǎn)。例如，華為公司以“不讓雷鋒吃虧”的樸素價(jià)值觀凝聚了一支攻城掠地、所向無(wú)敵的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。前華為公司員工到我所在的商學(xué)院學(xué)習(xí)，和同學(xué)交換名片，自我介紹時(shí)的第一句話往往是，“以前是華為的”。我講華為公司案例這么多年，有很多人樂(lè)于吹毛求疵，求全責(zé)備，找華為的問(wèn)題和缺點(diǎn)，但我先后教過(guò)的幾十位華前員工或現(xiàn)員工中，基本上沒(méi)有一個(gè)當(dāng)場(chǎng)表達(dá)對(duì)華為的負(fù)面意見(jiàn)的。考慮到離開(kāi)華為的人往往還是對(duì)公司認(rèn)同度較低的員工，這種情況絕對(duì)是非比尋常。

這些年來(lái)我開(kāi)始講海底撈公司的案例。海底撈公司員工工作辛苦，時(shí)間長(zhǎng)，強(qiáng)度高，工資卻不算高。有同學(xué)認(rèn)為有剝削甚至洗腦之嫌，屬于“高溫”運(yùn)行，難于持久。有同學(xué)站起來(lái)反駁，你不是海底撈員工，你也沒(méi)調(diào)查過(guò)，你怎么知道他們是高溫運(yùn)行？在現(xiàn)在的城鄉(xiāng)二元體制下，海底撈給這些中國(guó)社會(huì)最底層的年輕人們提供了真正的“雙手改變命運(yùn)”的機(jī)會(huì)，員工們煥發(fā)的那種肝腦涂地般的工作熱情，外人如果不設(shè)身處地站在他們的角度去想，真是難以理解。

這樣的員工，這樣的企業(yè)，難道不能成為支持我們社會(huì)轉(zhuǎn)型的正面力量？每個(gè)好企業(yè)都是這個(gè)社會(huì)的一個(gè)加濕器、緩沖器和穩(wěn)定器，都在為促進(jìn)中國(guó)形成以中產(chǎn)階層為主的橄欖型社會(huì)結(jié)構(gòu)做出貢獻(xiàn)。想象一下，中國(guó)如果有一百家華為這樣的高科技公司，一萬(wàn)家海底撈這樣的勞動(dòng)密集型公司，我們的國(guó)家將是一個(gè)什么樣的局面。企業(yè)層面的共識(shí)建立起來(lái)后,再逐漸推進(jìn)，就能形成整個(gè)社會(huì)層面的共識(shí)，大家一起齊心協(xié)力地反對(duì)打著各種旗號(hào)的財(cái)富掠奪行為，反對(duì)權(quán)力侵蝕資本，反對(duì)行政侵犯市場(chǎng)，反對(duì)形形色色的官商和盜商行為。

1100多萬(wàn)家企業(yè)，其中私營(yíng)占到四分之三，這是改革開(kāi)放三十多年來(lái)中國(guó)最大的收獲和積累。不管環(huán)境多么惡劣，只要根扎得足夠深，總有植物能生存。植物多了，沙漠變成綠洲多,綠洲多了，連成一片，塞北就變成了江南。這樣，我們才有可能在中國(guó)這片歷史最坎坷、地形最復(fù)雜、氣候最險(xiǎn)惡的土地上驅(qū)除那股黑暗的力量，馴服權(quán)力，走出從暴君到暴民的死循環(huán)。

話說(shuō)回來(lái)，在中國(guó)，做成華為和海底撈這樣的企業(yè)不易。土壤沙化，氣候干燥，經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒(méi)有各方面過(guò)人的功夫，是難以在這種惡劣的環(huán)境中生存下來(lái)的。最重要的是，管理者必須不隨流俗，在了解、消化、吸收世界和中國(guó)文化中的優(yōu)秀成分之后，在人類普適價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，找到自己的價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)的核心價(jià)值觀的形成，再圍繞這些核心價(jià)值觀，把企業(yè)建立成一個(gè)企業(yè)文化的孤島。外面你虞我詐，勾心斗角，一旦進(jìn)了企業(yè)的門(mén)，大家就必須嚴(yán)格按照企業(yè)的核心價(jià)值觀行事，從而提高管理水平，降低合作成本。所以，在中國(guó)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家首先必須是企業(yè)的價(jià)值觀的提供者、創(chuàng)造者和維護(hù)者也就是說(shuō)，必須首先是一個(gè)大寫(xiě)的“人”，一個(gè)“全人”。不是“完人”或“圣人”，但至少是大家口服心服的做“人”的榜樣。技術(shù)專家、營(yíng)銷專家、甚至管理專家，從這個(gè)意義上來(lái)將，都不可能在這個(gè)時(shí)代的中國(guó)成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家。

價(jià)值觀的塑造，這正好是絕大數(shù)中國(guó)企業(yè)家的瓶頸。君子之德風(fēng)，小人之德草。在一個(gè)權(quán)力肆虐、國(guó)家機(jī)會(huì)主義橫行的時(shí)代，要求企業(yè)家們八風(fēng)不動(dòng)，一心一意地做事，幾乎是一種不切實(shí)際的奢望。再加上與時(shí)代脫節(jié)的意識(shí)形態(tài)教育造就的一代又一代心懷抵觸或者至少是隔膜的員工，在中國(guó)做企業(yè)的價(jià)值觀，實(shí)在是太難太難。前些年流行給員工洗腦，“沒(méi)有任何借口”、“把信送給加西亞”、“誰(shuí)動(dòng)了你的奶酪”之類，滿城爭(zhēng)說(shuō)，惟恐落后。這些年，也許是發(fā)現(xiàn)給員工洗腦沒(méi)那么管用了，開(kāi)始流行起來(lái)的是花錢(qián)自己給自己洗腦，“宇宙”、“智慧”、“覺(jué)悟”……一個(gè)又一個(gè)假扮的“教父”、“大師”粉墨登場(chǎng)，把他們那門(mén)“混雜著精神需求與實(shí)用主義的奇特生意”做得風(fēng)生水起。

真正的管理學(xué)卑之無(wú)甚高論，平等、尊重、團(tuán)隊(duì)、挑戰(zhàn)等核心價(jià)值建立起來(lái)之后，企業(yè)需要做的是扎扎實(shí)實(shí)地通過(guò)各種高投入（或高承諾）管理實(shí)踐，建立員工與企業(yè)、管理者和被管理者之間良性的、雙向的、合作的循環(huán)。更重要的是，如上所述，努力把企業(yè)的發(fā)展與國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，一方面為了企業(yè)，另一方面為了這個(gè)更大的目標(biāo)，堅(jiān)持不懈地去提高自己企業(yè)的管理水平。企業(yè)層面的員工與企業(yè)的良性關(guān)系，在社會(huì)層面自然就體現(xiàn)為資本與大眾的聯(lián)合，公民社會(huì)的形成；一個(gè)一個(gè)具體的企業(yè)的管理水平的提高，自然就匯合為中國(guó)整體的進(jìn)步；一個(gè)一個(gè)微觀企業(yè)基礎(chǔ)的夯實(shí)，自然就能夠倒推宏觀層面中國(guó)的變革。

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注：本文為2013年第15期重磅文章，以回應(yīng)目前社會(huì)上對(duì)于“政商關(guān)系”的熱點(diǎn)討論?，F(xiàn)特發(fā)出上部，對(duì)于文章下部，敬請(qǐng)關(guān)注即將出版的第15期《中國(guó)企業(yè)家》。未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載。有意與中國(guó)企業(yè)家網(wǎng)站的內(nèi)容轉(zhuǎn)載等業(yè)務(wù)合作者，請(qǐng)與市場(chǎng)部聯(lián)系(電話：64921616-8657)。歡迎來(lái)天貓店（http://chinaentrepreneur.tmall.com/ ）訂閱《中國(guó)企業(yè)家》雜志，2013年全年征訂，亦可跨年度訂購(gòu)，8折優(yōu)惠中。

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