平安保險總經(jīng)理：互聯(lián)網(wǎng)技術促進金融業(yè)的逆襲

2013年06月07日 16:58
來源：四川新聞網(wǎng) 作者：侯青伶

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四川新聞網(wǎng)成都6月7日訊(川網(wǎng)傳媒報道組記者侯青伶)全球移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮愈演愈烈，金融業(yè)能夠做什么？“中國加入WTO之后，當時很多人說狼來了。但是要能夠與狼共舞，就必須把自己從羊變成狼。這與目前移動互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的關系一樣。中國平安保險(集團)股份有限公司總經(jīng)理任匯川在今(7)日接受專訪時表示。

科技對金融行業(yè)的挑戰(zhàn)是積極的

“新的年輕一代的客戶群更多的會有一種主動購買的行為，而過去傳統(tǒng)的金融行業(yè)，更多的是一種推銷；其次，過去的金融服務需要客戶去不同的金融機構才能得到服務，而現(xiàn)在整個的消費形態(tài)的趨勢是整合的趨勢，客戶工作節(jié)奏、生活節(jié)奏都非常緊張，他們都需要非常便捷的一站式服務”

任匯川認為，科技對于整個商業(yè)形態(tài)，包括對金融行業(yè)的影響和挑戰(zhàn)都是巨大的，但這種挑戰(zhàn)其實是積極的，能夠促進金融行業(yè)改善服務，最大的變化就是客戶消費行為的改變。

“諸如阿里巴巴、騰訊等國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司有非常強的客戶黏度，它顛覆了整個消費者的行為習慣，傳統(tǒng)金融公司是從產(chǎn)品出發(fā)，而在整個互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)顛覆里面，金融行業(yè)最有可能被顛覆，同時反過來講也是最具有利用互聯(lián)網(wǎng)技術來改善服務的可能性?！比螀R川稱支撐這一可能性的最重要的因素就是金融服務本身幾乎是不需要物流配送的，存款、保單可以完成變成電子憑證。

6月7日，中國平安保險(集團)股份有限公司總經(jīng)理任匯川在成都接受專訪。

互聯(lián)網(wǎng)技術促進金融業(yè)的“逆襲”

中國平安的一句廣告語是“專業(yè)讓生活更簡單”。任匯川稱，這其實就是利用了互聯(lián)網(wǎng)技術，強調(diào)購買的自主性、便捷性，提供一個客戶一個帳戶多個產(chǎn)品的一站式服務。

“我們的營銷員每天配備了一個終端，這個終端可能是平板電腦、筆記本電腦、移動手機等，營銷員在終端上給客戶展示多種金融產(chǎn)品，包括壽險、車險、信用卡、銀行理財產(chǎn)品等。這些移動終端可以實現(xiàn)在線錄入客戶的數(shù)據(jù)資料，甚至完成在線的核保和電子保單的制作，甚至發(fā)放”

任匯川透露，因為客戶可以在線支付，這樣就把過去可能需要五天、甚至一星期才能完成的保單的審批，在一個小時內(nèi)就能夠完成了?！拔以?jīng)是我們公司第一張電子保單的用戶，大概花了23分鐘就購買了一個意外險。

據(jù)了解，平安也有遠程一體機，它比一個ATM機更加功能豐富的一種金融類中斷服務機，除了常見的取款轉帳以外，可以實現(xiàn)現(xiàn)場制作一張信用卡。同時，運用指紋識別等技術進行安全的保障。