安聯(lián)集團(tuán)執(zhí)行副總裁：寄望中國(guó)保險(xiǎn)覆蓋率提高

2013年05月09日 01:23
來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 作者：楊棟

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安聯(lián)集團(tuán)執(zhí)行副總裁UweMichel：百年安聯(lián)勝在經(jīng)驗(yàn) 寄望中國(guó)保險(xiǎn)覆蓋率提高

“歐冠半決賽戰(zhàn)罷，拜仁不負(fù)眾望3比0戰(zhàn)勝巴薩挺進(jìn)決賽！”5月2日凌晨，安聯(lián)保險(xiǎn)的新浪官方微博像狂熱的球迷一樣發(fā)布了賽事戰(zhàn)果。

在這場(chǎng)比賽之前，拜仁慕尼黑在安聯(lián)體育場(chǎng)以4比0橫掃了巴薩。而安聯(lián)集團(tuán)是安聯(lián)體育場(chǎng)的主要贊助商及財(cái)務(wù)合作伙伴。作為安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁、亞洲業(yè)務(wù)區(qū)部負(fù)責(zé)人，身在德國(guó)慕尼黑的UweMichel同樣關(guān)注著歐冠賽事?！盀榘萑蕣Z冠吶喊是目前最讓我們來(lái)勁的事?！彼d奮地告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

4月29日，剛從中國(guó)回來(lái)的“足球迷Uwe”，在位于慕尼黑王后大道的辦公室接受了記者的專訪，聊起了安聯(lián)的成功之道。

喜歡亞洲 希望得到客戶更多信任

UweMichel畢業(yè)于德國(guó)圖賓根大學(xué)法律專業(yè)，曾做過(guò)律師和慕尼黑高級(jí)法院的文員。他于1994年加入安聯(lián)，先后擔(dān)任過(guò)法律顧問(wèn)、分析與計(jì)劃區(qū)部負(fù)責(zé)人，后來(lái)又擔(dān)任過(guò)安聯(lián)印度尼西亞公司總裁、安聯(lián)日本人壽保險(xiǎn)總裁。2012年，Uwe升任安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁，今年開(kāi)始兼任安聯(lián)亞洲業(yè)務(wù)區(qū)部負(fù)責(zé)人。

戴著黑框眼鏡打著紅色領(lǐng)帶的Uwe并沒(méi)有跨國(guó)公司高管常見(jiàn)的威嚴(yán)架勢(shì)，見(jiàn)到記者時(shí)，他親切地用中文問(wèn)好，并問(wèn)起了不久前發(fā)生在四川蘆山的地震，“你們家鄉(xiāng)還好吧？”

他說(shuō)，“因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我曾在日本呆了一段時(shí)間，那里的地震很頻繁，所以我對(duì)地震很敏感?！睂?shí)際上，Uwe對(duì)地震的關(guān)注，還與他多年從事保險(xiǎn)業(yè)有關(guān)。當(dāng)蘆山發(fā)生地震之后，安聯(lián)在中國(guó)的合資公司中德安聯(lián)人壽派出了由總部專業(yè)人員組成的支援團(tuán)隊(duì)，于4月22日抵達(dá)四川支援分公司前線工作。

作為安聯(lián)集團(tuán)的副總裁，Uwe卻顯得很低調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)上很難搜索到和他相關(guān)的信息。“這很好，說(shuō)明我們公關(guān)團(tuán)隊(duì)做得不錯(cuò)?！彼χf(shuō)。接著，他開(kāi)始向記者介紹自己的工作，“我現(xiàn)在分管安聯(lián)亞太地區(qū)，向董事會(huì)報(bào)告。我很喜歡亞洲，對(duì)廣闊的亞洲市場(chǎng)充滿信心。希望這里有更多的客戶購(gòu)買(mǎi)安聯(lián)的保險(xiǎn)。

成功要素：擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定架構(gòu)

安聯(lián)集團(tuán)成立于1890年，2015年就將迎來(lái)它125歲的生日。Uwe認(rèn)為，做保險(xiǎn)要取得成功，很大程度上靠經(jīng)驗(yàn)，這正是安聯(lián)的優(yōu)勢(shì)。

早在20世紀(jì)初，安聯(lián)就已活躍在國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)上。其承保并賠付了1906年美國(guó)舊金山大地震及“泰坦尼克”號(hào)沉沒(méi)造成的損失。在五十年代的“德國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇”中，安聯(lián)迅猛崛起，成為德國(guó)最大的保險(xiǎn)公司。六十年代末，安聯(lián)重新開(kāi)始其國(guó)際業(yè)務(wù)。

安聯(lián)集團(tuán)最新發(fā)布的2012年財(cái)報(bào)顯示，其2012年業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1064億歐元，較去年上漲2.7%。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)比去年的79億歐元上漲了20.8%，達(dá)到95億歐元，超過(guò)2012年10月調(diào)高的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)期90億歐元。

在Uwe看來(lái)，安聯(lián)就像一個(gè)三角形，頂端是股東和客戶，左下方是全球化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，右下方是本地的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，這三點(diǎn)共同造就了安聯(lián)的成功。

“我們的主要股東也是我們的客戶，安聯(lián)一直在努力達(dá)到股東的期望。我們以客戶為中心，必須要滿足他們的要求。安聯(lián)在全球有超過(guò)7800萬(wàn)客戶，需要在不同的利益方之間尋找平衡點(diǎn)。此外，全球化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)是安聯(lián)取得成功的基礎(chǔ)。各地的本土團(tuán)隊(duì)也是不可或缺的一環(huán)，他們能很好地將集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)與本地實(shí)際情況結(jié)合。

安聯(lián)在超過(guò)70個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，“我們?cè)谌蛱峁└鞣N各樣的金融服務(wù)，這也是安聯(lián)的成功的原因之一。”Uwe說(shuō)。

常年積累 技術(shù)中心從源頭減少危險(xiǎn)

作為一家保險(xiǎn)公司，安聯(lián)試圖從源頭提高車輛安全性，減少事故的發(fā)生。

據(jù)Uwe介紹，集團(tuán)有一個(gè)“安聯(lián)技術(shù)中心”(ATZ，AllianzCenterforTechonology)，該中心設(shè)在慕尼黑近郊，是從事工業(yè)事故預(yù)防和機(jī)動(dòng)車安全性改良的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，每年最多要對(duì)90臺(tái)汽車進(jìn)行碰撞試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果將作為安聯(lián)保險(xiǎn)劃分汽車保險(xiǎn)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，安聯(lián)還在汽車安全氣囊、防盜鎖的研發(fā)和運(yùn)用方面做出過(guò)主要貢獻(xiàn)。據(jù)了解，該技術(shù)中心前身是1932年成立的 “損害研究設(shè)備檢測(cè)中心”(AZT)，正是AZT率先將安全氣囊引入了汽車工業(yè)，目前各類轎車使用的安全氣囊，就來(lái)自AZT的技術(shù)專利。

為了減少車輛偷盜導(dǎo)致的虧損，安聯(lián)還研制了汽車防盜技術(shù)，先是設(shè)計(jì)出一種盜賊偷車時(shí)會(huì)自動(dòng)鳴笛的防盜鎖，又進(jìn)一步研制出了汽車電子密碼鎖，高檔轎車中的智能控制門(mén)鎖，就是這樣誕生的。此外，一些德國(guó)汽車制造商的產(chǎn)品研發(fā)也得到了安聯(lián)技術(shù)中心提供的支持，如大眾高爾夫6代的安全系統(tǒng)就源自大眾汽車與安聯(lián)技術(shù)中心的合作。

“中國(guó)現(xiàn)在汽車越來(lái)越多，發(fā)生事故的幾率也越來(lái)越大，我們要研究如何讓車輛更安全。”Uwe說(shuō)，“安聯(lián)是唯一擁有技術(shù)中心的保險(xiǎn)公司，這個(gè)中心就像一個(gè)大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室，幾十年來(lái)一直在研究怎樣讓我們的生活更安全。

聯(lián)姻體育界 提高品牌知名度

安聯(lián)已連續(xù)11年贊助一級(jí)方程式賽車(F1)賽事。針對(duì)全球各類贊助平臺(tái)及安聯(lián)過(guò)去十年間贊助活動(dòng)的評(píng)估顯示，F(xiàn)1是安聯(lián)進(jìn)行全球品牌建設(shè)以及向全球觀眾傳遞安全理念的最佳平臺(tái)。對(duì)道路安全的高度關(guān)注是雙方合作的核心主題。安聯(lián)品牌標(biāo)志將同時(shí)出現(xiàn)在F1安全車、醫(yī)療車和位于世界各地的F1賽道上，這突出了安聯(lián)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理及道路安全的關(guān)注。

除F1外，安聯(lián)與體育界更為知名的聯(lián)姻是，與拜仁慕尼黑的合作以及冠名安聯(lián)體育場(chǎng)。

安聯(lián)體育場(chǎng)是德國(guó)老牌勁旅拜仁慕尼黑和慕尼黑1860的主場(chǎng)，也是全球知名的慕尼黑城市地標(biāo)。作為球場(chǎng)的主要贊助商及財(cái)務(wù)合作伙伴，安聯(lián)擁有球場(chǎng)的冠名權(quán)。

拜仁慕尼黑俱樂(lè)部不只在足球方面取得巨大成功，是一家管理專業(yè)、成績(jī)卓著的企業(yè)，雙方的合作是安聯(lián)企業(yè)公民責(zé)任的核心組成部分，并代表了安聯(lián)對(duì)于慕尼黑市的承諾。

在Uwe看來(lái)，F(xiàn)1、拜仁慕尼黑，尤其是安聯(lián)體育場(chǎng)，是安聯(lián)打造國(guó)際品牌的重要一環(huán)，通過(guò)這樣的合作，大大提高了安聯(lián)的品牌知名度。

中國(guó)市場(chǎng)充滿潛力

因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，Uwe每個(gè)月都要來(lái)中國(guó)一兩次。他愛(ài)拿德國(guó)和中國(guó)做比較，“跟中國(guó)的城市比起來(lái)，慕尼黑應(yīng)該就像一個(gè)小鄉(xiāng)村吧。”他大笑。

據(jù)Uwe介紹，早在1910年，安聯(lián)就已經(jīng)在上海等港口城市開(kāi)辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。1999年，中德安聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司(原安聯(lián)大眾人壽保險(xiǎn)有限公司)成為中國(guó)第一家獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的歐洲合資壽險(xiǎn)公司。

Uwe坦承，雖然中國(guó)市場(chǎng)很大，但全球幾乎所有的大型保險(xiǎn)公司都已經(jīng)進(jìn)駐了中國(guó)，加上實(shí)力強(qiáng)大的本土企業(yè)，因此競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。用三個(gè)詞來(lái)概括中國(guó)市場(chǎng)，那就是“挑戰(zhàn)、多變、潛力”

Uwe關(guān)注著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展走向?！澳憧?，我隨時(shí)都在讀和中國(guó)有關(guān)的書(shū)?！彼麖臅?shū)柜里拿出了一本名為 《China》的德語(yǔ)書(shū)，“中國(guó)政府給中國(guó)經(jīng)濟(jì)定下的增長(zhǎng)率，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)很有利。同時(shí)，構(gòu)建和諧社會(huì)也將提高健康保險(xiǎn)和養(yǎng)老金保險(xiǎn)的覆蓋率。中國(guó)還提出發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，我們有很多客戶都在從事低碳經(jīng)濟(jì)，對(duì)于這一塊市場(chǎng)安聯(lián)很樂(lè)觀。

中德安聯(lián)在成都有分公司。Uwe不斷強(qiáng)調(diào)，“成都是安聯(lián)在中國(guó)最重要的市場(chǎng)之一?！彼麅赡昵暗揭蚬ぷ麝P(guān)系到過(guò)成都。“我很喜歡和中國(guó)員工和朋友討論中國(guó)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。”他說(shuō)，“地理環(huán)境決定了中國(guó)的改革開(kāi)放是從沿海開(kāi)始的，北京、上海、廣州是跨國(guó)公司傳統(tǒng)的首選城市，成都作為西部的中心，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)很好，我覺(jué)得發(fā)展速度已經(jīng)超過(guò)了沿海。

正因看好成都，去年安聯(lián)在中國(guó)最大的一個(gè)項(xiàng)目命名為 “熊貓”。Uwe起身從書(shū)柜里拿出一個(gè)紀(jì)念品，這是一個(gè)畫(huà)有熊貓和竹子的小型木質(zhì)屏風(fēng)。“我給每一個(gè)來(lái)訪的客人展示它，這個(gè)東西有助于我的‘風(fēng)水’，給我?guī)?lái)幸運(yùn)?！?“

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