央視曝光蘋果對(duì)中國用戶售后實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn)

2013年03月15日 20:59
來源：中國新聞網(wǎng)

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中新網(wǎng)3月15日電 據(jù)央視315晚會(huì)報(bào)道，蘋果公司在針對(duì)中國用戶實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn)，三包縮水，面對(duì)置疑我行我素，挑戰(zhàn)中國法律。

作為全球知名蘋果企業(yè)，央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果在全國執(zhí)行統(tǒng)一的售后政策，如在修其內(nèi)因故障保換整機(jī)都用原來的后蓋。蘋果售后工作人員表示，“用戶整機(jī)交換要想換后蓋只有一個(gè)辦法，那就是得另外付錢。后蓋是單獨(dú)的，你換的話是五百多。

然而在其他國家又是如何執(zhí)行的呢？在美國蘋果的保修期是一年。在英國在換機(jī)器的時(shí)候，手機(jī)的后蓋也是連帶一起更換的。在其他國家澳大利亞如果蘋果公司的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，蘋果公司將為消費(fèi)者更換一個(gè)新的產(chǎn)品。韓國的蘋果用戶發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)出現(xiàn)問題，只要在保修期一年內(nèi)，蘋果公司就會(huì)給用戶免費(fèi)更換手機(jī)的服務(wù)，是一個(gè)整體的更新手機(jī)。記者在多個(gè)國家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘋果手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障換機(jī)時(shí)都是連通后蓋一起更換。

此外，對(duì)于iPAD主要部件為什么不執(zhí)行兩年的保修期，蘋果售后工作人員回應(yīng)稱，這是因?yàn)閕PAD并不是電腦，不能按電腦三包執(zhí)行，iPAD到底是什么樣的產(chǎn)品呢？中國質(zhì)量認(rèn)證中心官方網(wǎng)站赫然顯示，美國蘋果公司在中國3C認(rèn)證時(shí)，多款iPAD產(chǎn)品名稱都標(biāo)注為便攜式電腦，即筆記本微型機(jī)。

同一個(gè)蘋果產(chǎn)品，同樣的售后政策，為什么在中國和其他國家會(huì)有兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近兩年霸氣的蘋果在世界多個(gè)國家被處罰和制裁，在法律面前不得不低下高傲的投訴。2009年，因不提供免費(fèi)維修，在韓國公平貿(mào)易委員會(huì)的壓力下，蘋果同意韓國用戶在購買iPhone一年內(nèi)2011年，蘋果手機(jī)一年的免費(fèi)售后服務(wù)政策違反了歐盟移動(dòng)電話和享受兩年保修期的法律規(guī)定，在意大利法院被判處罰金90萬歐元，蘋果公司修改了其政策。蘋果公司已經(jīng)將其在意大利的產(chǎn)品免費(fèi)保修期延長至兩年。

“蘋果號(hào)稱改變一切”，進(jìn)入中國的蘋果在獲取巨額利潤的同時(shí)，什么時(shí)候能學(xué)會(huì)改變自己，遵守中國法律，尊重中國消費(fèi)者呢？(中新網(wǎng)IT頻道)

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