嘉普通太陽(yáng)能熱水器問題頻出 索賠需簽封口協(xié)議

2013年03月14日 14:32
來源：海峽都市報(bào) 作者：王烽

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想要賠償金 先簽“封口”約？

本報(bào)訊 產(chǎn)品屢屢出問題，經(jīng)銷商找上門，可廠家不是想辦法解決質(zhì)量問題，反而要求經(jīng)銷商和消費(fèi)者“封口”，要不然，不只賠償金免談，還要索償50萬(wàn)元。近來，這個(gè)名為深圳市嘉普通太陽(yáng)能有限公司的廠家讓寧德霞浦縣的林女士頭疼不已。

林女士代理深圳市嘉普通太陽(yáng)能有限公司的產(chǎn)品一年有余，共銷售嘉普通的熱水器7套，但電熱棒均出現(xiàn)問題。其中一個(gè)熱水器，2011年11月到2012年6月，短短7個(gè)月就送修5次，基本上是電熱棒感應(yīng)器失靈。因此，林女士想終止與該公司的合作關(guān)系。不料，廠家設(shè)置了諸多門檻。

林女士提供了蓋有深圳市嘉普通太陽(yáng)能有限公司印章的協(xié)議。林女士稱，該協(xié)議由廠家草擬，只待經(jīng)銷商簽字。協(xié)議表示，若經(jīng)銷商要拿到一筆共計(jì)4萬(wàn)多元的賠償金、退貨款、回購(gòu)配件款，有兩項(xiàng)條款門檻，即“自本協(xié)議簽訂之日起，乙方(經(jīng)銷商)及乙方保證客戶不得以任何理由和任何方式在任何媒體發(fā)布及提供任何不利于甲方的文章、言論、圖片等信息”，“本協(xié)議簽訂之日前，乙方以及客戶已經(jīng)向媒體反映或提供的涉及甲方的文章、言論、圖片等信息”乙方保證自己及客戶及時(shí)撤回，保證媒體不得發(fā)布”。否則，別說4萬(wàn)多元要退回，還要“賠償甲方所有損失人民幣50萬(wàn)元”。這讓林女士很是氣憤，數(shù)度溝通無果，遂向本報(bào)求助。

日前，深圳市嘉普通太陽(yáng)能有限公司國(guó)際市場(chǎng)部副總經(jīng)理高峰接受了記者采訪。高峰一再?gòu)?qiáng)調(diào)公司“多年累積良好的口碑”，“產(chǎn)品不存在質(zhì)量缺陷”，如果安裝過程和使用中不加以注意也有可能導(dǎo)致異常。至于林女士認(rèn)為的“霸王條款”，高峰稱，可以協(xié)商，而且“我公司認(rèn)為根本不存在什么‘封口費(fèi)’”

律師說法：“封口條款”，無法律效力

福建創(chuàng)元律師事務(wù)所律師蔡思斌則表示，我國(guó)憲法賦予了公民有言論上的自由，廠家無權(quán)限制。即便簽了此協(xié)議，只要經(jīng)銷商、消費(fèi)者反映的情況是如實(shí)、客觀的，協(xié)議的上述兩項(xiàng)條款也不具有任何法律效力。

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