廣藥加多寶紅罐戰(zhàn)用盡手段臥底潛伏到街頭武斗

2012年08月21日 06:01
來源：新京報

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7月16日，工商人員在深圳羅湖勝佳正牌商店，檢查涉嫌侵權產品。圖片來源：廣藥網站

昨日，崇文門樂天瑪特超市內，兩種“紅罐”在貨架上并列。新京報記者周崗峰攝

8月15日，加多寶與廣藥的工作人員在南昌勝利路步行街爆發(fā)群毆。圖片來源：視頻截圖

廣藥雇用的商務調查公司，潛入加多寶工廠取證；紅罐王老吉上市被指遭加多寶掃貨；促銷現場雙方數十人群毆

8月15日晚間，南昌街頭的一起群毆事件，讓廣藥與加多寶之間的“紅罐”之戰(zhàn)增添了一抹血色。潛伏到對手的工廠內取證；“掃蕩”對手產品阻止其上架；促銷時“圍剿”對手的甚至爆發(fā)群毆。加多寶與廣藥的“紅罐”戰(zhàn)增從臺面上轉到臺面下，甚至轉向“暴力”。一家外資企業(yè)，與一家本土國企的利益爭奪戰(zhàn)，正在呈現無所不用其極的局面。

【潛伏】

加多寶300多萬個空罐被舉報

受廣藥集團的委托，一家調查公司開始針對王老吉商標侵權行為進行調查、舉報。

7月18日，工商部門在接到一家名為“北方狼”的公司實名舉報后，來到了位于廈門市翔安區(qū)新圩鎮(zhèn)馬塘村的廈門吉源企業(yè)有限公司。現場查出侵犯“王老吉”商標的加多寶涼茶空罐367.574萬個。

“這家工廠規(guī)模很大，是加多寶正規(guī)的OEM生產商，盡管查得很嚴，但我們的調查員經過一番周折后，最終還是進入到工廠里?！北狈嚼秦撠熑?、職業(yè)打假人劉殿林告訴本報記者，“調查員發(fā)現，盡管最新生產出來的產品沒有侵權，但在這家工廠庫房中仍有大量印有王老吉字樣的空罐，這涉嫌侵犯王老吉商標專用權。

“找到證據后，我們迅速將此情況匯報給委托方廣藥，經他們的批準許可后，我們向工商部門舉報?！眲⒌盍址Q。

北方狼的調查員是如何進入該工廠的？劉殿林說：“公司調查員有自己的多種取證方式。相比我們之前的臥底到企業(yè)地下黑窩點，長期進行潛伏活動，秘密進入到一家工廠很輕松。

然而，對于具體進入到這家工廠的細節(jié)，劉殿林以講述起來很復雜為由，并未透露。

這起事件并不是偶發(fā)，實際上，類似事件近期頻頻發(fā)生。

據劉殿林介紹，廣藥集團委托該公司對市場上的侵權產品進行投訴和舉報，目前已經舉報了涉及約36個銷售點侵犯王老吉商標，遍及福建、浙江、江蘇、北京等地。

2012年5月，根據中國國際經濟貿易仲裁委員會仲裁裁決，廣藥集團收回鴻道集團(加多寶母公司)的紅色罐裝及紅色瓶裝王老吉涼茶的生產經營權。

劉殿林說，北方狼正是依據這個裁決來調查取證、投訴。“這些案件都拿到了當地工商執(zhí)法部門出具的《實施行政強制措施決定書》?！眲⒌盍直硎?。

他的說法在廣藥集團官方網站上也有體現。廣藥官網上已發(fā)布了“全國各地多處工商查處加多寶產王老吉涼茶”的詳細記錄，多達幾十個，每一個記錄后都附有當地工商部門出示的法律文書及相關圖片資料。

廣藥請調查公司“打假”

除了向工商舉報加多寶涉嫌侵權產品外，北方狼還舉報加多寶廣告用語涉嫌欺詐。

“從1996年我開始做職業(yè)打假。做這項工作，臥底取證很正常。調查員有自己的多種取證方式，比如各種角色的變換等?！眲⒌盍终f。

實際上，北方狼與加多寶早有淵源。2005年，劉殿林以 “王老吉涼茶”中違法添加“夏枯草”存在欺詐為由，起訴加多寶公司。

劉殿林說，該公司并不是廣藥專門找來“查找”加多寶侵權產品的。據他介紹，北方狼與廣藥的合作已有十幾年。此前主要是為廣藥調查生產其品牌的假藥及對廣藥知識產權進行維護。今年新增加了重要的一項合作：調查侵犯“王老吉”商標專用權的加多寶涼茶。

除了代理廣藥對加多寶涉嫌侵權產品進行舉報，劉殿林還以北方狼的名義對加多寶涼茶的宣傳用語進行實名舉報。

加多寶生產的每一個涼茶罐上都印有“加多寶涼茶獲準為國家級非物質文化遺產代表作。

“按照《中華人民共和國非物質遺產法》，國家級非物質文化遺產代表作的名錄是只有國務院批準公布的，任何地方單位和社會團體無權命名批準和授權。”劉殿林認為，這涉嫌欺詐。

加多寶斥調查公司為“小丑”

加多寶否認“被查處”的說法，并稱對方造謠。兩方的說法讓工商部門也感到難處理。

對于北方狼的這些舉動，加多寶有些不屑。

“在我們看來，北方狼簡直就是個‘跳梁小丑’?！奔佣鄬毾嚓P負責人在接受本報記者采訪時表示。

對于北方狼所稱的“工商部門的查處”，該負責人則稱“這純屬誣蔑，北方狼所說的這些，只是實名舉報后工商部門實行的例行檢查而已，沒有涉及扣押產品。

這位負責人說：“工商部門在收到舉報后就必須要到現場。北方狼就是這樣，工商部門一到現場，就趕緊拍照，然后把照片發(fā)在網上造謠。

到底有沒有“被查處”？北方狼與加多寶誰的說法正確？記者嘗試聯(lián)系工商部門來核實。

上海嘉定工商局檢查大隊副隊長何加平在電話中表示，有問題可以去聯(lián)系局里辦公室，他沒有回答此問題的權利。隨后記者多次撥打該局辦公室電話，但一直無人接聽。

記者注意到，上海嘉定公安分局近日在其微博中否認了“查封”之說，稱只是檢查，“查封”之說屬于誤讀。

記者撥打劉殿林所出示的《鄭州市工商行政管理局二七分局實施行政強制措施決定書》掃描版上記載的工商局聯(lián)系電話，相關負責人則表示確有其事。

“作為舉報方，北方狼出示了很多證據，證明加多寶涉嫌侵犯。但加多寶也出示了很多新的證據，證明他們是合法的?！编嵵菔泄ど绦姓芾砭侄叻志窒嚓P負責人表示。

“經過我們的一番了解，兩家企業(yè)的官司特別復雜。我們依照局里規(guī)定，暫時對這部分產品進行扣押，進一步觀察事件進展再做判斷。”該負責人表示。

而對于劉殿林所指的“非遺”問題，加多寶方面表示，真正被認定為“國家級非物質文化遺產”稱號的是加多寶集團長期使用的，由涼茶始祖王澤邦先生繼承人王健儀女士獨家授予的涼茶“16號秘方”及其生產工藝。

據介紹，早在2006年，加多寶集團旗下的廣東加多寶飲料食品有限公司已獲得廣東省食品(飲食)文化遺產工作領導小組頒發(fā)的“非遺”證書。

【掃蕩】

加多寶經銷商被惡意干擾？

加多寶表示，廣藥采取一些非正常的手段對加多寶經銷商進行惡意干擾。

據加多寶介紹，6月下旬，廣藥采取一些非正常的手段對加多寶經銷商進行惡意干擾甚至恐嚇。加多寶經銷商反饋，他們近日收到一系列來歷不明短信，散布虛假恐嚇信息。

加多寶相關負責人稱，廣藥之所以做這些上不得臺面的舉動，恰恰是因為他們目前供貨跟不上，鋪貨不到位。

“消費者想去買都找不到他們的產品，他們自己生產不出貨，也就不想讓我們賣好貨?！痹撠撠熑朔Q。

“對于廣藥及其委托代理機構屢次偷換概念、惡意中傷、誹謗加多寶集團，損害加多寶聲譽，以及制造不良輿論擾亂我司正常的生產經營活動的行為，我司表示強烈譴責并著手起訴和索賠?！奔佣鄬毤瘓F隨后對此發(fā)表聲明。

加多寶“掃蕩”紅罐王老吉？

據知情人士透露，近期加多寶開始從經銷商處“收購”紅罐王老吉，使其無法在商超鋪貨。

有知情人士向本報記者透露，加多寶近期對廣藥也“有所動作”，只不過不是委托北方狼這樣的調查公司，而是在公司里本身就設有這樣的部門，“動作更加專業(yè)。

該人士稱，加多寶正在從經銷商那里收購紅罐王老吉，以此來打擊其銷售，使得廣藥徒有“王老吉，之名，而無產品上架。

“加多寶現在在武漢市場向廣藥的經銷商收購紅罐王老吉，同時還向經銷商贈送加多寶涼茶?！边@位知情人士介紹說。

目前，雖然廣藥已推出了紅罐王老吉，但在渠道和鋪貨上，與王老吉商標的原使用者加多寶相比并無優(yōu)勢。在北京市場，無論是在大小商超，基本都能買到加多寶涼茶。近日記者走訪北京多家超市，依然沒有看到廣藥紅罐王老吉的身影。

新裝紅罐王老吉于6月底正式開始上架。對于產品的鋪貨，7月下旬時廣藥曾回復記者稱，廣州、北京、福建、浙江等地都已經大面積上市了。北京在華聯(lián)、樂購、永輝、樂天瑪特等多家大連鎖的近百家門店有售。

“作為這個行業(yè)的新手，廣藥也竭力在鋪貨，但新上市的紅罐王老吉本來量就不大，很多還被加多寶的人買去了。”上述知情人士表示。

【武斗】

促銷引起雙方街頭群毆

一個雙方人員在南昌街頭互毆的視頻近期在網上廣泛流傳。

除了在渠道上暗戰(zhàn)，在渠道上暗營銷方面兩家也針鋒相對，甚至發(fā)展到“明戰(zhàn)”

近日，王老吉與加多寶員工南昌街頭群毆的視頻、圖片在網上廣泛流傳。視頻和圖片顯示，王老吉在南昌勝利路步行街促銷搞活動時，加多寶工作人員在現場派發(fā)加多寶，雙方因此發(fā)生糾紛。

據了解，發(fā)生沖突時雙方各有二、三十名員工。沖突中，雙方分別有四名和三名員工受了輕傷。在民警趕到現場后，雙方停止了沖突。

據《江西日報》報道，最終雙方依照“誰的員工誰負責”的原則，各自帶受傷員工去看病，不再追究對方責任。

“最近廣藥在商圈促銷，加多寶會派人參與‘圍剿’?！币晃粯I(yè)內人士表示，廣藥收回“王老吉”商標后，其生產和銷售方面都不占優(yōu)勢，因此現在大力搞促銷活動，而加多寶則在對方搞活動時第一時間進行“圍剿’。

昨日，廣藥集團向媒體在一個標題為《廣藥集團派出高管飛赴南昌慰問浴血奮戰(zhàn)在一線的王老吉員工》的新聞稿中表示，廣藥工會主席黃志恩已飛抵南昌慰問員工。廣藥稱，這一事件不是孤立和偶然的，而是有預謀的，“此前王老吉在全國各地的23次路演宣傳活動，就有10多場受到競爭對手不同程度的阻撓、干擾、破壞和圍攻，這次居然還發(fā)生如此嚴重的流血事件，競爭對手應負全部的責任。

加多寶宣布，近期包括江西豐城、廣西桂平等十多個城市在內，當地工商局已出具“廣藥王老吉涉嫌侵權立案書”，并查處了廣藥經銷商的相關侵權產品。

加多寶方面稱，工商部門查處廣藥的某些產品是工商部門的自發(fā)舉動，而加多寶雖然設有專門的“打假部門”，但不是近期所設，也不是針對廣藥而設。

“我們不會找北方狼這樣的調查公司來做事?！奔佣鄬毾嚓P負責人表示，目前廣藥推出自己的紅罐裝涼茶時，其產品包裝和廣告創(chuàng)意等模仿加多寶知名商品包裝裝潢權，廣告語用了“怕上火喝×××”，且電視廣告片創(chuàng)意及表現形式、終端宣傳物料等都涉嫌抄襲加多寶。

廣藥股份8月14日晚間發(fā)布公告，稱收到廣東加多寶起訴王老吉大健康擅自使用知名商品特有名稱、包裝、裝潢糾紛的民事應訴通知書，同時也收到廣藥起訴鴻道、廣東加多寶擅自使用知名商品特有包裝、裝潢糾紛的受理通知書。

新京報記者李靜

- 看法

大企業(yè)不應有“小兒科”爭斗

對于廣藥與加多寶兩家企業(yè)的“暗戰(zhàn)”，北京志起未來營銷咨詢集團董事長、營銷專家李志起認為，無論是此前加多寶與廣藥漫長而高調的口水戰(zhàn)、新聞戰(zhàn)，還是近日的“暗戰(zhàn)”，這些都不利于事情的最終解決。同時，這種“小兒科”的競爭，本不該發(fā)生在有如此規(guī)模的兩家大企業(yè)身上。

“廣藥與加多寶一個是大國企、一個是知名民企、外企，卻接連出現短兵相接，這種‘白刀子進，紅刀子出’式的競爭，顯得兩家企業(yè)缺乏自律，對基層銷售人員放之縱之，缺乏責任感?！崩钪酒鹫f。

李志起舉例說，美國的可口可樂與百事可樂，麥當勞與肯德基都是競爭關系，但競爭是良性的，很少出現這種事情。

“其實涼茶飲料這個市場盤子很大，兩家企業(yè)完全可以冰釋前嫌，各自鉚足精力發(fā)展市場，這才是共贏之道?！崩钪酒鹫f。

博蓋咨詢董事總經理高劍鋒則認為，在競爭異常激烈的快速消費品行業(yè)，兩家表面看起來光鮮亮麗的企業(yè)背后互相進行言語、肢體甚至是更加“上不了臺面”的競爭是正常的。我國牛奶、白酒行業(yè)都曾發(fā)生過這種互相蠶食的競爭。

“但加多寶與廣藥雙方應該認識到，他們現在的關系已經不再是‘不是你死，就是我活’的戰(zhàn)爭關系。伴隨著我國涼茶市場格局的逐漸演變，兩家企業(yè)應該盡量克制，將這種渠道、市場上的競爭引導往良性發(fā)展，最終應該是兩家企業(yè)整體系統(tǒng)力量的抗衡，而不是非要將對方‘趕出局’，使得矛盾越來越激化。”高劍鋒說。