新東方執(zhí)行總裁陳向東：信任是影響一切的力量

2012年05月30日 16:10
來源：鳳凰財經(jīng)

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鳳凰財經(jīng)訊 由北京大學管理案例研究中心和《經(jīng)濟觀察報》聯(lián)合舉辦的中國“最受尊敬企業(yè)”評選活動與5月30日在北京舉行。鳳凰財經(jīng)對此進行直播。 其間，新東方執(zhí)行總裁陳向東發(fā)表講話。

以下是實錄：

陳向東：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友，大家下午好，今天新東方獲得這個獎特別有份量，別人給你的是獎杯，其實它給你的還有更多的期待，別人給你的是榮譽，可能背后是更多的責任，別人給你的是認可，背后可能給你的是更多的信任。在俞敏洪從北大畢業(yè)，在北大當老師，然后在北京的海淀創(chuàng)業(yè)，通過19年的奮斗之后終于第一次在北大的百年講堂獲得了由北大光華管理學院案例中心和經(jīng)濟觀察報聯(lián)合推出的這個獎項，覺得特別特別有意義。

我們都知道信任是影響一切的力量，而在信任的構(gòu)建當中，會有五波信任，第一波信任是自我的信任，第二波信任是關(guān)系的信任，第三波信任是組織的信任，第四波信任是市場的信任，第五波信任是社會的信任。當一家企業(yè)能夠贏得到人的信任，能夠贏得行業(yè)和市場、社會的信任。成為一家受尊敬的企業(yè)，在這個背后這個企業(yè)會做很多，而最終他也必須做得更多。

剛才我們的主持人朗永淳先生說新東方現(xiàn)在是世界上最大的學校，在這里向我們北大的學生匯報，確實我們目前是?，F(xiàn)在新東方學校也是世界上第一大教育上市公司，新東方今年大概是培訓三百萬學員，目前我們擁有三萬多名教員工，前幾天在團中央的一個座談會上，當時大家在談總書記的五四講話，當然看到五四講話我們都感到很親切，因為五四是與北大相關(guān)的，而五四也是與俞敏洪在北大得到了很多理想的傳承，之間是有關(guān)聯(lián)的?？吹娇倳涥P(guān)于五四講話的時候?qū)ΜF(xiàn)在的青年提到了五個希望，五點堅持。第一是堅持遠大理想，第二是堅持刻苦學習，第三堅持艱苦奮斗，第四堅持開拓創(chuàng)新，第五堅持高尚品行。

當然看到這個講話之后，我就探討新東方的價值觀。還特別有意思俞敏洪當時是考了三年才考上北大，然后在北大申請出國留學沒成功，后來創(chuàng)辦了新東方，所以他當時創(chuàng)辦新東方的時候，新東方的校訓是追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中到希望，人生終將輝煌。我們的學生說我們是當今的學生，我們不絕望，我們的條件很好，新東方應(yīng)該怎么樣地應(yīng)勢而變，所以在去年一年我們就在學生當中進行訪談，在三萬名教師當中進行爭議，最后總結(jié)了16字的價值觀，分別是誠信負責，真情關(guān)愛，好學精進，至高行遠，總書記所講的內(nèi)容與我們的價值觀都是相關(guān)的。因此我們在新東方內(nèi)部探討，對于像新東方這樣的企業(yè)，當我們真正地說出來的話去做到的時候，其實我們就能得到別人的信賴和支持。

而說到這些話的時候，我去大連在機場候機的時候，我的旁邊坐了一位美女，保潔員說我能把你的東西收走嗎，那位美女說謝謝你，當然可以。最后離開的時候也說了一聲謝謝！我觀察到那個保潔員臉上興奮的表情，一邊目送那位美女的離開，一邊說真是好人，這么優(yōu)秀。你可能沒發(fā)現(xiàn)修養(yǎng)是可以傳遞的，禮貌也是可以傳遞的。所以我們在新東方里面講作為新東方的任何一個老師和員工，我們能不能去真正地誠信負責對我們的學員，我們能不能真情關(guān)懷每一個學員，每一個人能不能真正好學精業(yè)一道最后我們每個人都至高行遠。

大家可能最近聽到這樣一個故事，說一個男孩特別喜歡一個女孩，喜歡好多年，終于有一天男孩鼓足勇氣說你嫁給我吧，女孩想了想說你給我買一個酸辣粉，東邊好吃，但是比較遠，西邊不太好吃，但是比較近。男孩就跑到西邊買了一份，然后到門口轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，最后回來說酸辣粉來了，當女孩拿了酸辣粉吃了一口，淚流滿面，吃完之后說我們分手吧。這個故事我的理解是說它不僅僅是信任的問題，而最重要的這個女孩感覺到這個男孩沒有對她真正地關(guān)心關(guān)愛，沒有真正提供他所需要的東西。我們相信新東方走到今天我們走的更遠，其實需要的是新東方所有的教職員工和社會一道來倡導(dǎo)我們的主流價值觀。

在這里特別感謝大家對于新東方的這份認可，新東方在過去的19年里面我們還是做了很多的事情，比方說我們建了很多所希望小學，也比方說我們和團中央設(shè)立了一個自強不息基金，每年幫助一千多名的學生資助他們。在新東方的全國五十多家學校都開放部分座位給那些貧困的孩子。在汶川地震的時候新東方也捐獻了幾千萬等等很多。新東方不是自己在做好事，因為新東方說是通過我們做的事能夠得到社會對我們更多的關(guān)注和愛的時候，其實最大的受益者還是新東方。所以我們這樣一家企業(yè)要盈利，只有盈利了，才能有更多的人才進入，為人才提供更好的平臺。一個企業(yè)能夠盈利，要合法守法，作為一個榜樣。最后這家企業(yè)還要做慈善做公益，所做所有的一切不是為別人，恰恰為自己。更多的人會支持你，當你為更多人關(guān)懷的時候，更多的人會選擇你。在這里還是要感謝大家對新東方支持，我們一定會努力繼續(xù)加油。謝謝！

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