明治奶粉的不明智

2011年12月14日 16:07
來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

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12月6日，日本明治乳業(yè)公司公布其部分“明治step”奶粉檢出放射性元素銫，該批奶粉的加工日期為日本大地震后的3月14日至20日。

實(shí)際上，日本政府此前并沒(méi)有對(duì)奶粉檢測(cè)出放射性物質(zhì)，明治等幾大奶粉公司幾次檢測(cè)公布結(jié)果也是奶粉沒(méi)有放射性物質(zhì)。但是日本家長(zhǎng)協(xié)會(huì)并不信任他們的檢測(cè)結(jié)果，家長(zhǎng)們覺(jué)得嬰兒奶制品比一般的蔬菜、肉類更容易受核輻射，于是委托第三方進(jìn)行檢測(cè)。

送去檢測(cè)的日期是7月23日，檢測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)這一批奶粉果然出現(xiàn)高放射性元素銫。于是家長(zhǎng)協(xié)會(huì)將檢測(cè)結(jié)果告知明治公司，明治公司收到反饋后重新進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此才公布了消息。

隨后，明治方面決定召回40萬(wàn)罐問(wèn)題產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑票退貨。然而，其負(fù)責(zé)人特別表示，由于代購(gòu)渠道很難把控，因此公司不承接代購(gòu)奶粉的更換。

自從2008年三鹿奶粉事件之后，海外代購(gòu)洋奶粉逐步興盛，目前儼然已經(jīng)形成一條隱秘的產(chǎn)業(yè)鏈條。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心此前發(fā)布的監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2010年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到120億元，其中奶粉的代購(gòu)量位居第二，成為最受中國(guó)消費(fèi)者歡迎的海外代購(gòu)產(chǎn)品之一。

去年9月下旬，美國(guó)雅培公司宣布召回500萬(wàn)罐“甲蟲奶粉”，其在初期也表示不承擔(dān)中國(guó)消費(fèi)者海外代購(gòu)奶粉的退貨，最后迫于壓力，雅培才妥協(xié)。這幾起奶粉事件，引發(fā)了海外代購(gòu)危機(jī)。

對(duì)于中國(guó)地區(qū)的明治奶粉不在召回之列一事，消費(fèi)者紛紛表示不滿：認(rèn)為這是差別對(duì)待，明治公司在逃避責(zé)任，是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。事隔幾天后，明治公司表示，對(duì)于通過(guò)親友代購(gòu)渠道獲得明治受污染奶粉的中國(guó)消費(fèi)者，可先將奶粉寄回當(dāng)時(shí)代購(gòu)的聯(lián)系人，再通過(guò)日本國(guó)內(nèi)召回渠道進(jìn)行更換。

但是，通過(guò)網(wǎng)上代購(gòu)買到問(wèn)題奶粉的消費(fèi)者在尋求退貨時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)困難重重。

消費(fèi)者曹小姐從淘寶網(wǎng)上代購(gòu)了5罐明治奶粉，但代購(gòu)商表示要進(jìn)行退換貨，必須提供當(dāng)時(shí)的購(gòu)買憑證，還得承擔(dān)往返的“運(yùn)費(fèi)”。然而曹小姐早已找不到購(gòu)物小票，“和他們磨了3個(gè)小時(shí)嘴皮子才答應(yīng)，而且還要交近600元的運(yùn)費(fèi)?！蓖藫Q的代價(jià)著實(shí)“不菲”

代購(gòu)商也頗有怨言?！拔覀冎皇秦?fù)責(zé)代購(gòu)，來(lái)回折騰我們根本承擔(dān)不起。”一位代購(gòu)商表示，其銷售的明治奶粉都是從日本購(gòu)買空運(yùn)回國(guó)的，一箱奶粉單程運(yùn)費(fèi)就要近400元，退換一次來(lái)回的運(yùn)費(fèi)即使向消費(fèi)者收取一定的費(fèi)用還虧損。

而拆封后的奶粉退起來(lái)就更難了——須先自行檢測(cè)。有購(gòu)物網(wǎng)站的客服人員表示：“消費(fèi)者須將拆封的奶粉自行拿到相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè)，證明該產(chǎn)品含有放射性物質(zhì)，并開具相應(yīng)的檢測(cè)證明后，網(wǎng)站才負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)退貨”，至于到哪個(gè)部門進(jìn)行檢測(cè)才合理有效，客服人員表示無(wú)法告知。

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