張焱：百事員工維權(quán)事件警示幾許

2011年11月24日 13:44
來源：中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 作者：張焱

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康師傅與百事結(jié)盟十天之后，百事員工最終選擇不再沉默。

最近，百事中國在成都、南昌等地瓶裝廠的員工開始集體罷工維權(quán)。維權(quán)員工對百事與康師傅結(jié)盟十分不滿，認(rèn)為百事的解約行為是單方面的，事前沒有和員工談判，由此損害了員工的利益，并且要求百事支付相應(yīng)的違約責(zé)任賠償金。維權(quán)員工同時(shí)表示，不排除繼續(xù)起訴的可能。

爭議的一方是全球知名跨國企業(yè)百事可樂，另一方則是其員工。這一系列元素都奠定了此事件對于跨國公司或是國內(nèi)公司的標(biāo)本意義。仔細(xì)分析康師傅與百事結(jié)盟后富有戲劇性的一幕，不禁讓我們反思良多。

交易之前，多方有效和及時(shí)的溝通尤為重要。百事“改嫁”康師傅，雖然是企業(yè)層面的事情，但也要顧及員工的情緒與利益。然而，百事卻違反一般常理，沒有和自己的員工進(jìn)行充分、必要和有效的溝通。如此看來，事后出現(xiàn)員工維權(quán)事件自在情理之中。

在百事員工維權(quán)抗議之后，百事并沒有和員工進(jìn)行及時(shí)的理性對話。顯然，這種做法進(jìn)一步加劇了勞資雙方的緊張關(guān)系。要知道，對話是處理員工與企業(yè)糾紛的上策。

康師傅和百事的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合足以使全球的飲料市場格局發(fā)生一定的變局。快速消費(fèi)品行業(yè)不屬于涉及國計(jì)民生的重要性行業(yè)，但員工維權(quán)事件發(fā)生后，百事結(jié)盟康師傅能否順利通過反壟斷審查充滿變數(shù)。

百事的做法警醒其他企業(yè)妥善處理勞資糾紛，否則對企業(yè)交易本身將產(chǎn)生不利影響。

能否有效處理危機(jī)事件是企業(yè)是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)之一。對于百事這樣的跨國企業(yè)而言，處理類似勞資糾紛的技巧本應(yīng)十分高明。而在此次事件中，百事卻恰恰出人意料，危機(jī)處理能力顯現(xiàn)不足。這一點(diǎn)值得其他跨國公司和國內(nèi)企業(yè)警醒。

還有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，良好的法律機(jī)制是化解糾紛、消除隔閡的有效途徑。但遺憾的是，中國法律法規(guī)中涉及集體協(xié)商的內(nèi)容并不多，即便有，可操作性也不是很高。這在一定程度上增加了勞資雙方的對話難度。

在一定意義上，百事員工維權(quán)的背后，是呼喚集體協(xié)商制度的理性和非暴力的和平對話。有了事先或是事后的對話，糾紛本身就有可能往好的方向發(fā)展。這是百事員工維權(quán)事件最值得企業(yè)反思的一點(diǎn)。

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