陽光保險啟動應(yīng)急預(yù)案積極應(yīng)對“溫州動車追尾事故”

2011年07月25日 09:31
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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7月23日20時27分，北京至福州的D301次列車行駛至溫州市雙嶼路段時，與杭州開往福州的D3115次列車追尾。截止7月24日中午12點，溫州動車追尾事故已致35死210傷。

陽光保險啟動應(yīng)急預(yù)案 初步排查可能存在客戶

陽光保險集團旗下產(chǎn)、壽險浙江分公司于7月23日晚9時許得知該情況后，即刻啟動應(yīng)急預(yù)案，通過微博、電臺等多方收集傷亡者信息，并第一時間進行了緊急排查。7月24日一早，在拿到事故傷亡人員初步名單后，陽光保險總公司聯(lián)合其下轄浙江分公司、北京分公司、福建分公司、寧波分公司開始進行信息核實工作，截止7月24日下午4時，初步結(jié)果顯示，存在多名疑似陽光保險的客戶。

由于傷亡者的名單信息均只有名字而無身份證號碼，存在重名的情況。為此，陽光保險也已通過浙江交通之聲FM93及其他媒體呼吁，事故中如有陽光的客戶出險需要報案救援或其他幫助，請客戶或親友撥打陽光全國統(tǒng)一客服熱線95510，并將組織前往醫(yī)院探望、確認客戶。

第一時間設(shè)立現(xiàn)場咨詢點 派駐心理咨詢師提供服務(wù)

事發(fā)當晚，由于現(xiàn)場封閉無法進入，陽光保險溫州產(chǎn)壽中心支公司員工立即于公司集合，堅守崗位，隨時接受調(diào)遣。

據(jù)悉，陽光保險在事發(fā)后的第二天，也就是7月24日在本次事故的集中接待咨詢點——溫州市二十三中學(xué)設(shè)立了理賠服務(wù)咨詢點，同時由陽光產(chǎn)險、陽光人壽浙江分公司組成的專案小組已趕赴溫州，這個小組當中，陽光保險還專門安排了心理咨詢師，為有需要的傷者提供心理咨詢。

陽光保險溫州機構(gòu)采購了一批慰問物資。專案小組的成員已經(jīng)于7月24日下午開始，對各家接收傷員的醫(yī)院進行摸底，結(jié)合已經(jīng)掌握的名單對死傷人員及家屬進行逐一慰問和核實。陽光保險同時從杭州抽調(diào)了精干力量開赴溫州，他們會從7月24日晚間起，加入慰問和核實的行動中去，爭取盡快跟進保險的后續(xù)服務(wù)。

陽光保險集團有關(guān)負責(zé)人表示，公司隨時跟蹤事故處理進展情況，準備充足賠款，并開啟綠色通道。

(林華松、潘學(xué)恒)

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