家樂福公關(guān)總監(jiān)辭職 不到一年時(shí)間已關(guān)6家店

2011年02月18日 11:28
來源：北京晨報(bào) 作者：劉映花

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首席攝影記者 蔡代征/攝

家樂?！板X”規(guī)則問題出在哪兒？

商務(wù)部與行業(yè)協(xié)會(huì)正起草零供購銷規(guī)范化解進(jìn)場(chǎng)費(fèi)矛盾

晨報(bào)訊(記者 劉映花)中糧、康師傅、三九油脂的集體“抵制”讓家樂福在中國市場(chǎng)上陷入形象危機(jī)，由此暴露的種種“錢”規(guī)則也引發(fā)了有關(guān)部門的關(guān)注。昨日，商務(wù)部發(fā)言人姚堅(jiān)表示，商務(wù)部正會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)，著手起草制定零供購銷合同規(guī)范，希望以此解決零供關(guān)系中的突出矛盾。

零售企業(yè)征收高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的做法一直飽受爭議，并被指在一定程度上也推高了物價(jià)。在昨日商務(wù)部舉行的例行新聞發(fā)布會(huì)上，姚堅(jiān)表示，外商投資企業(yè)在華零售業(yè)的投資大約占年度外商投資企業(yè)金額的1%。家樂福反映出的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)問題，不僅僅發(fā)生在外資企業(yè)，其背后實(shí)際上是中國制造業(yè)發(fā)達(dá)，服務(wù)業(yè)落后，供貨商有求于大型零售商的現(xiàn)實(shí)。

進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是商場(chǎng)和超市利用其優(yōu)勢(shì)地位，向供貨商收取的一種費(fèi)用。目前，各個(gè)超市向供貨商收取的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)有合同內(nèi)和合同外兩種。合同內(nèi)收費(fèi)主要為上架費(fèi)、月返費(fèi)、廣告費(fèi)、促銷費(fèi)、年節(jié)費(fèi)、毛利補(bǔ)差等。合同外收費(fèi)同樣名目繁多，如條碼費(fèi)、端頭費(fèi)，促銷活動(dòng)中的條幅、花籃、燈箱、人員管理等費(fèi)用。供應(yīng)商們對(duì)于如同坐地收錢、雁過拔毛的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)無不深惡痛絕，然而由于缺乏自有銷售渠道，大型零售商吸引客流的強(qiáng)大銷售能力讓供應(yīng)商們難以說“不深惡痛絕，

與此同時(shí)，相關(guān)法規(guī)明細(xì)條文的缺失等因素也讓進(jìn)場(chǎng)費(fèi)在商業(yè)領(lǐng)域長期存在。2004年10月，國稅總局公布《國家稅務(wù)總局關(guān)于商業(yè)企業(yè)向貨物供應(yīng)方收取的部分費(fèi)用征收流轉(zhuǎn)稅問題的通知》。當(dāng)時(shí)各界普遍認(rèn)為，這表明政府承認(rèn)了收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的合法性，但并沒有對(duì)合理性進(jìn)行規(guī)范。2006年，商務(wù)部會(huì)同國家發(fā)改委、公安部、國家工商總局等部門出臺(tái)了《關(guān)于零售商、供應(yīng)商公平交易管理辦法》和《零售商促銷行為管理辦法》規(guī)范零供行為，但零供雙方因?yàn)檫M(jìn)場(chǎng)費(fèi)引發(fā)糾紛的案例仍屢見不鮮。

據(jù)姚堅(jiān)介紹，最近，商務(wù)部將會(huì)同商業(yè)企業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)，起草制定零售商、供貨商商品購銷合同的規(guī)范，希望通過規(guī)范化的合同，來解決零供關(guān)系中突出的矛盾。

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家樂福公關(guān)總監(jiān)辭職

不到一年時(shí)間已關(guān)6家店

晨報(bào)訊(記者 肖丹)曾經(jīng)在外資超市中排名第一的家樂福近來在中國市場(chǎng)連連受挫。繼去年起陸續(xù)關(guān)閉4家門店之后，近日再被爆料擬關(guān)閉長春、紹興兩家門店。從去年7月到現(xiàn)在不到一年的時(shí)間里，家樂福在中國的關(guān)店數(shù)目達(dá)到6家。而記者昨日獲悉，家樂福中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)陳波已于年后正式離職。

去年關(guān)閉的4家門店分別是大連新華綠洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店，與即將關(guān)閉的長春、紹興兩店一樣，這些門店都被認(rèn)為是處于虧損狀態(tài)。這一猜測(cè)并非沒有根據(jù)。去年底，浙江產(chǎn)權(quán)交易所發(fā)布了一則轉(zhuǎn)讓公告，浙江經(jīng)投公司擬“打包”轉(zhuǎn)讓公告，杭州家樂福和寧波家樂福15%和20%的股權(quán)。其中杭州家樂福至2009年12月31日虧損210.15萬元，到去年9月30日，虧損翻番，達(dá)到408.25萬元。

讓家樂福頭疼的事不止這一件，與康師傅等供貨商的矛盾、價(jià)簽欺詐等問題也在去年底集中爆發(fā)。

有分析人士認(rèn)為，關(guān)閉虧損門店或許是一種及時(shí)的策略，但不足以解決家樂福目前在中國市場(chǎng)更深層次的問題。日益加劇的零供關(guān)系使這一難題變得更加棘手。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副秘書長楊青松認(rèn)為，解決零供矛盾的核心主要是兩個(gè)方面，一是通過立法和協(xié)會(huì)進(jìn)行管制；二是要建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，一個(gè)好的合作可以給雙方節(jié)省很多成本。

-財(cái)經(jīng)晨譚

如果不是家樂福呢？

●周治宏

在家樂福收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的事情上，國人可謂是高度發(fā)揚(yáng)了“痛打落水狗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，近期家樂福各種負(fù)面新聞都與進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的事情掛上了鉤，仿佛經(jīng)歷了這么多年，整個(gè)行業(yè)剛剛才突然明白：哦，原來零售業(yè)巨頭都還要收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的啊！

實(shí)際上，多年以來，收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)早就不是什么行業(yè)秘密。遠(yuǎn)的不說，就在前兩年，多家國內(nèi)強(qiáng)勢(shì)品牌連鎖零售商要求廠商負(fù)擔(dān)打折促銷乃至促銷人員的費(fèi)用一事，還曾引發(fā)眾多廠商的情緒反彈，不過最終也是不了了之，也沒有引發(fā)所謂的“炮轟”

顯然，如果此事不是出在家樂福身上，或者家樂福的公關(guān)能力更強(qiáng)一點(diǎn)，結(jié)果恐怕不至于搞成這個(gè)樣子。而更值得反思的倒是輿論，如果整個(gè)行業(yè)制度沒有改變，就算把家樂?！稗Z”倒了又能怎么樣呢？頂多是換個(gè)別的企業(yè)來接著收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)而已。

剛剛過去的春節(jié)，一個(gè)做電器的朋友就對(duì)記者感慨，某零售連鎖企業(yè)的經(jīng)理要是早上打電話約他中午吃飯，他絕對(duì)不敢推到晚上，否則要是該連鎖店將他的產(chǎn)品下架，他至少得關(guān)掉一條生產(chǎn)線，他能怎么辦？

“零供關(guān)系問題的核心是中國制造業(yè)發(fā)達(dá)，服務(wù)業(yè)落后，供貨商有求于大型零售商?！闭缟虅?wù)部昨日的表態(tài)，更理性的做法，或許應(yīng)該將目光聚焦到這里，而非渲染所謂的“零供仇恨”

-新聞鏈接

物美的“特約觀察員”制度

2008年，物美集團(tuán)設(shè)立了供應(yīng)商“特約觀察員”制度。選取一些中小供應(yīng)商代表作為超市的特約觀察員，他們有權(quán)進(jìn)入商超的后臺(tái)、倉庫甚至辦公室，并且可以直接與超市、總部的一把手進(jìn)行溝通和對(duì)話，從而減少零供雙方的摩擦和矛盾。

“這相當(dāng)于建立了一個(gè)雙方高層對(duì)話的機(jī)制，很多時(shí)候采購和業(yè)務(wù)經(jīng)理層面出現(xiàn)的摩擦高層并不知情，而正是這些摩擦使得雙方的矛盾加劇?！蔽锩兰瘓F(tuán)副總裁許少川表示。特約觀察員可直接與門店店長、各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流溝通，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，可第一時(shí)間將信息反饋給物美高層領(lǐng)導(dǎo)。

-事件回放

康師傅斷貨對(duì)抗家樂福

去年12月，有媒體爆出，由于家樂福拒絕康師傅部分品種從11月1日開始在全國進(jìn)行10%的漲價(jià)，由原來的每包2元上調(diào)到2.2元上康師傅對(duì)家樂福全國門店采取了斷貨對(duì)抗。當(dāng)時(shí)，康師傅發(fā)出《對(duì)于康師傅與家樂福紛爭的說明》稱“爭議與產(chǎn)品調(diào)價(jià)無關(guān)”，矛頭直指家樂福的貨品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。中糧集團(tuán)旗下的福臨門食用油、三九油脂等供應(yīng)商也紛紛公開表示不滿家樂福征收高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，卻一味壓低供貨價(jià)。

有商業(yè)流通行業(yè)人士透露，如果一家方便面企業(yè)想要在貨架上出現(xiàn)包括各種口味和包裝的10種產(chǎn)品，要向超市繳納幾十萬元的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。

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