新華人壽康典時代(2)

2011年01月25日 09:02
來源：財經國家周刊

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內部改革

“為什么要啟動內部管理改革？因為償付能力。只有內部改革了，股東看到了新的發(fā)展希望，他們才愿意出資，償付能力才能改善，公司才能接著往前走?！毙氯A人壽的一位高管說。

在孫兵掌舵期間，新華的保費實現了三年的大躍進。但也為此付出了不小的代價。公司投入向前臺傾斜，業(yè)務費高企，而綜合管理、風險控制、IT系統建設等中后臺問題較多，為后來業(yè)務的拓展埋下了隱患，也成了改革的難點。

“去年九、十月份是關鍵時點，公司的IT系統卻不給力，總是系統繁忙，不能登錄。我們分公司的內勤只能分成三班，日夜輪流找系統不繁忙的空隙，錄保單。”新華人壽某分公司一位員工說，該公司的老總甚至在辦公室支起一張行軍床，吃住在公司，看著保單錄入。

如果系統繁忙還是小事，那么系統記錄出錯，或因容量不夠而導致新數據覆蓋老數據，則讓新華人壽的業(yè)務拓展吃了苦頭。

“譬如沒有退保的，系統顯示退保；退保之后，系統接著劃轉保費；保額顯示錯誤；保單記錄不翼而飛……”前述知情人士透露，新華后臺系統確實存在一些漏洞，這些漏洞可能給后面的理賠和承保都帶來問題，給業(yè)務發(fā)展增加了困難。

IT系統僅是中后臺的一部分。三年非常時期，還出現銷售誤導、騙保、套取費用等案件，以及“前高管天價養(yǎng)老金”、“泰州事件”等案件，

為了改變內控的現狀，2010年，多家世界知名中介咨詢公司進駐了位于長安街上的新華保險大廈十三層。這些公司對新華人壽整體管理機制進行問題梳理，制定改造計劃。麥肯錫負責新華的戰(zhàn)略咨詢；埃森哲承接運營和IT系統改造計劃；中金和瑞銀負責資本架構；安永負責內控；普華永道負責審計。

最繁忙的時候，每家機構都有幾十人進駐新華人壽。而其所處的13樓也被稱為“中介咨詢一條街”

截至目前，埃森哲負責的IT系統規(guī)劃已經出爐，正待新華董事會批準。

“今年我們的IT要有大的改造更新。有了新系統支持，一線隊伍展業(yè)就不會太累，而風險管控的漏洞也能通過系統補上?！笨档湔f。

除了IT系統以外，新華的后援建設也有待提高。新華人壽目前計劃在全國的東南西北部，各選址建一個后援基地。位于北京的將第一步實現，上海、西安等地的選址工作也提上日程。有新華人壽高管透露，后援建設的進一步完善，需3~5年的時間。

一方面是急需加碼的中后臺建設，另一方面是亟待減負的業(yè)務費用。前述知情人士透露，新華人壽差不多有七成的費用砸在市場銷售上。進行費用管控已成為當務之急。

2010年，新華的業(yè)務費用由包干制轉道全預算管理制，一項現代企業(yè)管理的基本制度在新華實行。

但是由粗放的發(fā)展突然轉向精細化耕作，對于一個有著30萬人、1400個分支機構的公司來說，過程是痛苦的。

“費用包干時可以留存下年使用，但是實施全預算后，總公司把結余都收走了。下面有些人就覺得這是總公司在收權?！鼻笆鲋槿耸空f。

在康典眼里，以推倒重來的邏輯治療管控的病痛，似乎并不對癥；以均衡的方法在磨合中轉型，也許才是正途?！皩嵤┤A算的過程要強化溝通、保留彈性。不適應新制度的人可以讓他慢慢適應。我希望以一種潤物細無聲的方式，讓一種新的制度，在老的機體里面生根發(fā)芽。

正當新華以內部改革為承保進一步發(fā)展奠定基礎之際，其另一個輪子“投資”，也重啟運轉的態(tài)勢。

重啟投資

2010年1月14日，新華資產管理股份有限公司(下稱“新華資產管)的股東大會和董事會召開，改選了新一屆董事會，康典出任董事長，原為景順長城基金管理公司董事長的徐英任副董事長。同年4月，原博時基金副總經理李全空降新華資產，擔任總裁。

如果用一個詞概括2010年的工作，新華資產內部說得最多的是“磨合”。資產公司跟壽險公司兩邊需要磨合；新領導班子跟董事會也要磨合；投資風格還需要磨合……在運作中磨合，在磨合中運作。

2010年，新華資產也進行了內部改革。負責投資決策的“投委會”首當其沖，原來體現“官本位”的成員被撤換，取而代之的是一線投資人士。固定收益部、股票部、基金部和研究部各出一名投資決策者，加上李全，組成了新一屆的“投委會”首負責重大投資決策。

新華資產的內部人士也被劃分為三個序列，行政、支持以及投研。各個序列又劃分為不同的層級，配以相應的評估和獎懲制度。

以投研人員為例，每隔一段時間進行綜合評估，根據結果決定下一階段負責運作的資產數額。評估不合格就意味著可能被停職，2010年共有2名研究員被停職。與評估相對應的還有績效考核，現在對于投資人士的獎勵是上不封頂。

截至目前，新華資產93人的隊伍管理著2500億元的資產。但是受償付能力的限制，新華資產的投資渠道，僅有債券、股票和基金。

目前新華資產有八成購買了債券，百分之十幾的份額投向了權益類。截至2010年底，“業(yè)績排名在業(yè)內應該是中上?！崩钊嘎?。

受益于對利率走勢的判斷，在2010年中，新華資產賣掉了所有可供出售的長債，把所持債券的期限由原來的6.5年縮短至4年，規(guī)避了央行加息帶來的損失。對于債市的新品種，新華資產也頻頻出手。其中30億高額配置中行發(fā)行的可轉債?！拔覀冊诋敃r是最大的持有者，而且也取得了非常好的效益?！崩钊f。

在股市上，新華資產重點投資新興板塊，醫(yī)療、消費類等都被納入高額配置之列。而銀行、地產股則成了規(guī)避的對象。但由于銀行股原有的持倉比例較高，所以還是帶來了一定的損失。

與其他機構一樣，新華資產也熱衷于“打新股”，其中農行上市為其帶來了不菲的收益。李全透露，經過去年的運作，新華資產在股票上不僅彌補了以前的虧空，還收入幾十億。

除了在已有的投資渠道運作之外，對于無擔保債、基礎債權計劃、不動產和未上市公司股權等尚未涉足的領域，新華資產也做了項目和人才上的儲備。只等償付能力達標，監(jiān)管部門開閘。

“在渠道上我們還是落后了，因為很多機構都開始做了，我們還在儲備項目?！崩钊f。