金融創(chuàng)新與金融服務(wù)策略專題論壇全部實錄(3)

2010年12月28日 17:48
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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王東：我問這個問題的一個主要的出發(fā)點，我認為你們這塊容易引起品牌的官司，因為快e通大家都知道是一個電子辭典，e世界也是一個廣告詞，昨天我看這個的時候想問這樣一個問題，你在這方面的話，也提出了很多的比較領(lǐng)先的想法，在基金行業(yè)，今年的話，可能會有一些波動，現(xiàn)在對你們做產(chǎn)品、做服務(wù)，壓力最大的是什么？

李雪松：現(xiàn)在正好設(shè)計公募基金推薦、銷售一條龍，最大的方面是兩個方面，第一個是我們的客戶真正需要什么樣的產(chǎn)品，這一點選擇比較兩難的，我們面對的是公募基金，外面的客戶都買，哪類在收集客戶需求當中，首先客戶需求的對象，對你后期設(shè)計產(chǎn)品有非常大的影響，我們找一個傳統(tǒng)大的商業(yè)銀行或者是股份制商業(yè)銀行客戶調(diào)查的結(jié)果完成是兩個不同層面或者不同的需求，我客戶的多樣化讓我們的產(chǎn)品多樣化，市場開始愛這個想法出來，我們形成方案上報老百姓能真正看得到這個時間跨度很長。慢則說，四五個月，有的時間拖沓得更長，六七個月，這個如果再推向客戶的時候，經(jīng)常說看著當時是股票好，推股票基金的時候，債券市場又好了，這個時間也是一個非常大的問題，這個跟鄭總沒法比，看好一個產(chǎn)品以后兩周產(chǎn)品就出來了。

鄭智軍：我們最快是一周。

王東：謝謝李總，最后一位發(fā)言我們有排列，因為我昨天也是仔細的看平安的資料，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在沒法用一個詞來形容平安了，因為去年是收入了1500個億，這樣一個龐然大物，我想這里面也有保險、銀行、信托這些綜合的品牌我想問一下在這方面李總能不能給大家介紹一下，平安在戰(zhàn)略上的一些思考和規(guī)劃。

中國平安李金苗：我是做品牌管理工作的，更多的是做宣傳，宣傳肯定是說好聽的，不能說不好聽的。今天基金公司來的嘉賓比較多，都是重要的領(lǐng)導(dǎo)和專家，尤其是剛才有位專家講養(yǎng)老險只有2.5%的固定回報率，同基金相比，保險好像就沒有存在的價值了，所以我上來申訴幾句。

我想說一個理念，平安現(xiàn)在做得比較成功的、宣傳得比較多的是車險。大家很多都有車，如果買了車之后說“我有了基金就不用買保險，行么”，沒有哪位會這么想，也不會這么做。

任何金融產(chǎn)品的功能不一樣，沒有優(yōu)劣之分，只有按需求產(chǎn)生不同的選擇。保險是管理風(fēng)險的，突出的是保障功能。趁此機會，我也給我們公司做一個廣告，其實這也是一個創(chuàng)新的問題。

對于任何一個金融產(chǎn)品和服務(wù)的選擇和購買，首先選擇的是對風(fēng)險回避和補償，在這個原則下，消費者最直接的想法是一省錢，二是要省事。現(xiàn)在大家撥打4008000000，車險省錢了，所以。很多人都把車險轉(zhuǎn)到平安了，平安車險增長非常快。不僅僅是省錢，另外還要省事。保險業(yè)成長到現(xiàn)在，像惡夢一樣伴隨著它的就是“投保容易理賠難”，以往社會普遍的印象是，投保的時候笑臉相迎，說得天花亂墜；理賠的時候找不到人或者給你找一堆的不能賠的理由。但現(xiàn)在保險業(yè)已經(jīng)改變了這種情況，我覺得這就是創(chuàng)新。

比如，在2008年以后，面對金融行業(yè)的誠信危機，我們提出了“承諾主題活動”：“壽險為你尋找理賠的理由”，車險最直接，我們承諾“萬元以下、資料齊全、三天賠付”。今年，我又承諾“萬元以下、資料齊全、一天就賠付”，解決了客戶的理賠問題，這是省事。

金融行業(yè)中，銀行也好、基金也好、信托也好，任何一個行業(yè)其專業(yè)的存在的價值是因為它的差異性。保險是管理風(fēng)險的，有很強的保障機制，跟基金等其它金融產(chǎn)品和服務(wù)不太一樣。

比如，坐飛機或者坐車，花十幾、二十塊錢買航空險或意外保險，如果出現(xiàn)意外事故，就體現(xiàn)出保險與基金不同的功能來了，而且差異非常大。因此，客戶在選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)時，首先要清楚不同金融產(chǎn)品的特性。謝謝。

景學(xué)成：我再發(fā)一個言，我看會議要結(jié)束了，這個題目非常感興趣，我說一點是什么呢？你們之間有一些看法或者有意見，最重要的是戰(zhàn)略思考的問題，不是我搞戰(zhàn)略研究就是說這個，對一個行業(yè)也好，一個產(chǎn)品也好，恐怕還是要從新的角度，站在更高的層次思考一下，恐怕你這個產(chǎn)品設(shè)計都好設(shè)計，要推新思路。我說這個問題就是說我在一家保險公司擔(dān)任獨立董事，我去了以后觀察很長時間，保險我確實沒有接觸過，去了以后一接觸，后來我發(fā)現(xiàn)，我為什么說這個問題，這個行業(yè)需要創(chuàng)新，怎么創(chuàng)新呢？我講人壽保險，你講財險，我就突然有一個發(fā)現(xiàn)，我說讀了所有保險理論的書，看了所有人壽保險理論的事件覺得存在一個問題，和現(xiàn)在人生的理念是完全背道而馳的，保險的宣傳都是你買保險吧，這是補償機制，或者抗低風(fēng)險機制，目的就是你死了以后你的家庭、子孫，會足夠的保障，能夠正常生活?，F(xiàn)在的保險就是說讓你貧窮的活著，讓你豪華的死去，甚至所有德?？h就是集中到一點，我在這個會上講，現(xiàn)在的人壽保險觀念，就是讓我們貧窮的活著，豪華的死去，為什么不能讓我們?yōu)t灑的活著，幸福的轉(zhuǎn)身呢，夠我吃、夠我喝，完了以后有一部分喪葬費，剩下的留給我的孩子呢？我不是說不買保險，作為理財產(chǎn)品你可以選擇，這樣改革以后，產(chǎn)品的設(shè)計是有問題的，很多的炒作空間，我就是說我們的思考還不夠，我們的公司有一個叫做說跟隨戰(zhàn)略，就是別人怎么辦我們怎么辦，我想為什么不能創(chuàng)新呢？保險應(yīng)該和其它行業(yè)結(jié)合推出新產(chǎn)品，我們有時候宣傳，但是最后有一些障礙，造成一些問題，現(xiàn)在我們攢錢買房子，有房的投資把這個房子到保險公司，認為保險公司每年給我一定的生活費，我死那天把它花完了，避免趙本山說的到死了還有錢沒有花完，幸福的生活一生，然后瀟灑轉(zhuǎn)身，毫無遺憾的轉(zhuǎn)身。

李金苗：不好意思，剛才這個保險引起的討論，他說的保險還有死亡保險，其實保險有很多種，比如說醫(yī)療保險，住院的時候要康復(fù)，我們還推出現(xiàn)在的養(yǎng)老方式，把你養(yǎng)老金變成養(yǎng)老保險，將來你住養(yǎng)老院，第一個養(yǎng)老保險不一定都是賠錢的。因為我看過一本書就是關(guān)于保險收益，要有尊嚴的活著，社會保險是管喝湯、商業(yè)保險是管吃肉。

王東：我覺得今年中國市場里面宣傳的賀歲檔《讓子彈飛》《趙氏孤兒》葛優(yōu)頻頻處鏡，但是最后他又是平安的代言人，由于時間的關(guān)系，我們接下來的話題可以在網(wǎng)上或者是在其他的地方討論，元旦快到了，因為大家也都說新年到、財?shù)礁５揭彩窍氪蠹铱偨Y(jié)一下各自的觀點。

李金苗：說一句廣告語，說我們最新的廣告語財富人生、平安相伴。謝謝。

李雪松：先說一句基金管理公司也買保險，另外基金我們是秉稱為國民創(chuàng)造財富的使命，希望我們的各位朋友和各位鳳凰網(wǎng)的網(wǎng)友多多關(guān)注我們的博時基金，最后預(yù)祝大家新年快樂、恭喜發(fā)財。

戴兵：希望大家理性理財專業(yè)投資，財源滾滾。

譚雅玲：我們豐富多彩的金融服務(wù)業(yè)及為大家創(chuàng)造和提供了豐富多彩的金融服務(wù)，不要把雞蛋放再一個籃子里面，祝大家新年快樂。

景學(xué)成：我保險公司叫幸福人壽保險公司，所以我就說，這個說了不笑，就是創(chuàng)新產(chǎn)品，幸福人生。

鄭智軍：因為我們銀行理財比較通俗的話，就是你不理睬，財不理你，希望大家明年多買一些理財產(chǎn)品。

王東：我也借這個機會說一下，想理財，理好財看《錢經(jīng)》雜志，謝謝大家。