周生生事件復(fù)盤：被引爆的飾品危機

2010年12月04日 01:32
來源：21世紀經(jīng)濟報道

0人參與0條評論

王志靈 深圳報道

在深圳特區(qū)東北角，由布心路、田貝四路、翠竹路以及文錦路組成了一個近似于矩形的水貝工業(yè)區(qū)，約12萬平方米的空間內(nèi)，30多棟廠房、十余個大小不等的黃金珠寶交易中心、無數(shù)破舊的居民樓擁擠在狹小的街道兩旁。

這里生存著2000多家珠寶加工廠及手工作坊，以及數(shù)萬名黃金珠寶從業(yè)者，程琳(化名)就是其中一位。據(jù)程琳介紹，其之前所在的珠寶廠就是香港“周生生”品牌的代工廠之一，“周生生這樣的大牌給工廠的加工費相對算比較高的，但是現(xiàn)在加工廠競爭激烈，把加工費壓得很低了，有些小工廠請的工人是新手，打磨過程中不小心金損耗率大，會導(dǎo)致產(chǎn)品含金量偏低。

11月10日，北京市工商局曝光珠寶首飾抽檢結(jié)果，出現(xiàn)不合格飾品達56個批次，其中包括香港“周生生”54860B款號的18K金鏈含金量不足。

11月30日，因質(zhì)量問題承壓近一個月的周生生集團國際有限公司不得不公開聲明，該公司已將有關(guān)18K金手鏈及有關(guān)供應(yīng)商提供的其他同批次產(chǎn)品下架，并自愿提出，凡是于內(nèi)地購買18K金手鏈的顧客，可以選擇退款。

據(jù)《北京市工商局對流通領(lǐng)域首飾商品質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果公示稿》顯示，本次監(jiān)測發(fā)現(xiàn)部分貴金屬首飾的貴金屬含量不合格，主要表現(xiàn)為貴金屬純度與標注值不符，究其原因還是產(chǎn)業(yè)鏈條上的問題。

黃金珠寶飾品產(chǎn)業(yè)鏈究竟出了哪些問題？

周生生引線：含金不足的黃金手鏈

此次黃金珠寶質(zhì)量問題起源于北京市工商局今年4月份的一次抽檢。據(jù)周生生集團客服部向本報提供資料顯示，該公司此次被抽查的一件54860B款號的18K金鏈結(jié)果為749‰，而18K金規(guī)定含量應(yīng)為750‰，含量差了1‰。

今年6月中下旬，周生生收到北京市工商局的抽檢結(jié)果后，在6月底將該款產(chǎn)品全部下架及進行渠道內(nèi)回收，根據(jù)該公司目前的統(tǒng)計，全國范圍內(nèi)僅售出30條，數(shù)量非常少。

11月30日，周生生官網(wǎng)發(fā)表聲明稱，首飾商品主要為手工生產(chǎn)加工，同類商品之間存在一定差異，這次抽驗結(jié)果是被抽驗產(chǎn)品的個別問題，如內(nèi)地個別消費者對買入的18K金手鏈(非鑲嵌)有疑慮，即日起至2010年11月30日止，憑本人身份證、本公司“貨品保證單”連同貨品到內(nèi)地分店退回，15個工作日內(nèi)將按“貨品保證單”上售價完成退款。

程琳認為，1‰的金含量差從成本上來說只有幾塊錢，正常情況下大品牌不會刻意為了節(jié)約成本以次充好，影響商譽?！爸閷毿袠I(yè)品牌對終端的消費選擇集中度很高，因此品牌門檻也很高，形成一個商譽很好的老字號需要幾代人的努力和積累，通常大牌企業(yè)自身對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)會很嚴。

但是市場的珠寶產(chǎn)品依然會問題不斷。

2008年，廣東省工商局的一次抽查中，周大福被曝出“18K金紅寶石戒指”珠寶鑒定不合格；六福公司的18K金鉆石戒指亦被查出重量問題。2009年，廣東省工商局再次對省內(nèi)銷售的金銀飾品、珠寶玉石進行抽查，產(chǎn)品質(zhì)量合格率僅達74.5%。不久后，香港知名品牌六福錯將“石榴石當翡翠賣”，寶石鑒定書與貨單名稱嚴重不符。

北京市工商局在此次檢測結(jié)果公示稿中表示，不合格商品存在的問題主要有兩個方面，即貴金屬首飾的貴金屬含量不合格，主要表現(xiàn)為貴金屬純度與標注值不符，究其原因還是產(chǎn)業(yè)鏈條上的問題：有些首飾生產(chǎn)企業(yè)無貴金屬含量檢驗?zāi)芰?，不能保證自己生產(chǎn)的首飾貴金屬含量合格。

其次是珠寶玉石定名及標識標注錯誤，此次監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)有些珠寶玉石首飾存在定名及標識標注錯誤問題，如標識上將“合成立方氧化鋯”標示為“鋯石”，“染色珍珠”標示為“珍珠”等。根據(jù)國家珠寶玉石名稱的有關(guān)標準，這種虛假標注問題一方面可能對消費者的購買行為產(chǎn)生誤導(dǎo)，侵害消費者的知情權(quán)；另一方面由于該類商品價值相對較高，會給消費者帶來較大的經(jīng)濟損失。

周生生客服部表示，其實珠寶首飾行業(yè)由于其生產(chǎn)加工過程中涉及多個手工制作部分，其中包含焊接、打磨等程序, 因此就算在同類商品中每個商品之間也會存在一定的差異，這是由于行業(yè)的特殊性而導(dǎo)致。

代工廠生態(tài)：奢侈品制作暗存隱秘空間

但程琳認為，出現(xiàn)含金量不足的情況，主要是企業(yè)對自身工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品監(jiān)管上存在漏洞，或者在合作供應(yīng)商的選擇上出現(xiàn)了問題，同時也存在品牌企業(yè)的加盟商私下向加工廠下訂單買產(chǎn)品，混在店面里面銷售，這種產(chǎn)品沒有經(jīng)過企業(yè)嚴格的質(zhì)量檢測。

打印轉(zhuǎn)發(fā)