強(qiáng)生產(chǎn)品還值得信任嗎

2010年12月03日 08:30
來源：金羊網(wǎng)－新快報(bào)

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藝人張韶涵在高雄為強(qiáng)生美瞳隱形眼鏡代言（資料圖）

新快報(bào)訊 記者龐倩影 實(shí)習(xí)生 吳澤玲報(bào)道 強(qiáng)生今年是“病”了嗎？繼今年8月爆出“眼鏡門”事件后，昨日又爆出召回日拋隱形眼鏡，涉及數(shù)量近50萬盒，是8月的5倍，而這也是強(qiáng)生近一年內(nèi)第15次召回旗下產(chǎn)品。

“問題產(chǎn)品內(nèi)地沒銷售”？

昨日，英國醫(yī)療藥品暨保健產(chǎn)品管理局稱，因強(qiáng)生1 Day Acuvue TruEye日拋隱形眼鏡中殘留的癸酸含量比較高，戴上之后可能引發(fā)用戶眼睛出現(xiàn)刺痛，強(qiáng)生已經(jīng)確認(rèn)了召回49.2萬盒。而在今年8月，強(qiáng)生就曾宣布召回約10萬盒該型號隱形眼鏡。 Day Ac

強(qiáng)生解釋稱，召回產(chǎn)品在生產(chǎn)沖洗程序中，沖洗劑未被完全清除?？赡軐?dǎo)致用戶在佩戴隱形眼鏡時(shí)出現(xiàn)刺痛、疼痛、紅血絲、流淚或視線模糊等癥狀，但可能不會引發(fā)更嚴(yán)重的健康問題如角膜潰瘍等。

強(qiáng)生旗下視力保健公司Vistakon發(fā)言人Gary Esterow則表示，此次召回的產(chǎn)品有75%銷往日本，涉及的包括中國香港、英國、意大利、加拿大和韓國等超過15個(gè)國家和地區(qū)。在美銷售的產(chǎn)品不受影響。

記者昨日走訪廣州市內(nèi)多家眼鏡店調(diào)查取樣發(fā)現(xiàn)，多數(shù)店家并不知道強(qiáng)生再次出事，表示出了事可以直接退換。

在正佳廣場的寶島眼鏡店和東方眼鏡店，店員都說，目前出事的強(qiáng)生隱形眼鏡都是國外的系列，中國內(nèi)地沒有在售，強(qiáng)生日拋型隱形眼鏡一直都在售，且比較受大眾歡迎，沒出過事。當(dāng)記者問及出事后該找強(qiáng)生還是他們，東方眼鏡店店員表示，“找我們唄，我們是它(強(qiáng)生)的代理商，如果有問題可以找我們直接解決。

強(qiáng)生中國公關(guān)電話成“空號”？

在“眼鏡門”事件爆出后，新快報(bào)記者第一時(shí)間致電強(qiáng)生中國公關(guān)余先生，但截至記者發(fā)稿前，其電話均處于“空號”狀態(tài)。而在今年8月24日、25日記者連續(xù)刊出《強(qiáng)生在港召回3000多盒隱形眼鏡，公關(guān)解釋政府公告打架？》、《有眼鏡店下架所有強(qiáng)生產(chǎn)品》兩文后，余先生曾主動(dòng)以此號碼聯(lián)系記者。彼時(shí)，在其發(fā)給記者的郵件中，也注明該號碼，并顯示其是強(qiáng)生中國公關(guān)余國雄，職位是總經(jīng)理。

記者再次翻看8月時(shí)余先生發(fā)來的函電，顯示“1 Day Acuvue TruEye產(chǎn)品在中國內(nèi)地既沒有上市也沒有銷售”

就在此時(shí)，有媒體爆出：負(fù)責(zé)強(qiáng)生隱形眼鏡的強(qiáng)生視力健商貿(mào)(上海)有限公司昨日表示，目前沒有接到任何關(guān)于強(qiáng)生產(chǎn)品召回的通知。而在香港召回的產(chǎn)品，不涉及中國內(nèi)地。

記者昨日走訪取樣時(shí)，在先施眼鏡和美多眼鏡超市，也見到售賣的強(qiáng)生日拋產(chǎn)品雖為1 Day Acuvue系列，但不是1 Day Acuvue TruEye。

據(jù)悉，內(nèi)地消費(fèi)者如果在香港購買了召回的產(chǎn)品，或者是通過網(wǎng)購等渠道買到了水貨，可通過強(qiáng)生公司800熱線詢問，確認(rèn)召回型號后，公司會安排專線處理。

此外，記者走訪時(shí)，還發(fā)現(xiàn)“廣州市場強(qiáng)生一家獨(dú)大”的局面較之今年8月有略微改善，日拋型的隱形眼鏡除了強(qiáng)生外，海昌、博士倫、視康、寶晴也有出現(xiàn)。

強(qiáng)生召回大事記

2010年1月藥品受污染發(fā)生霉變；消費(fèi)者投訴服用這些藥品后強(qiáng)生召回約500個(gè)批次超過5300萬瓶問題產(chǎn)品，出現(xiàn)惡心、胃痛、嘔吐及腹瀉的癥狀包括泰諾、布洛芬和Rolaids抗酸劑2010年4月產(chǎn)品質(zhì)量不能完全達(dá)標(biāo)緊急召回43種兒童用止痛發(fā)燒藥水，包括藥房常賣的Tylenol(泰諾林)、Motrin(美林)等藥品

2010年7月藥品可能含有某些對人體有害的化學(xué)物質(zhì)麥克尼爾公司宣布召回21批次兒童及成人用泰諾、抗過敏藥可他敏及鎮(zhèn)痛藥美林等非處方藥

2010年8月“Acuvue”隱形眼鏡由于引發(fā)眼睛刺痛等問題遭到投訴強(qiáng)生(香港)有限公司主動(dòng)回收16個(gè)批次“1 Day Acuvue TruEye”隱形眼鏡由于引發(fā)眼睛

2010年8月強(qiáng)生在美的一工廠存在質(zhì)量控制漏洞強(qiáng)生公司表示，將耗巨資購買新設(shè)備更新該工廠，并調(diào)整工廠運(yùn)營管理制度2010年10月 消費(fèi)者投訴，強(qiáng)生旗下麥克尼爾公司的泰諾藥片有霉味強(qiáng)生召回泰諾藥片等藥品

2010年11月 產(chǎn)品標(biāo)簽有誤強(qiáng)生擴(kuò)大暢銷感冒藥泰諾多癥狀感冒糖漿的召回，總計(jì)930萬瓶

2010年11月 制藥過程中開發(fā)不充分強(qiáng)生召回約400萬盒櫻桃和葡萄口味的兒童抗過敏藥可他敏和約80萬瓶兒童止痛藥美林

鏈接：品牌形象打折

從感冒藥到止疼片，從抗過敏藥到醫(yī)療器械，今年強(qiáng)生已進(jìn)行了大大小小15次召回，但次次強(qiáng)生中國都表示，目前在華銷售的非處方藥品均是由上海強(qiáng)生制藥工廠在上海生產(chǎn)的，召回不涉及中國內(nèi)地。

而據(jù)悉，不斷爆出的“召回門”使得強(qiáng)生登上了《福布斯》雜志評出的“十大企業(yè)失誤榜”，企業(yè)形象也大打折扣，咨詢公司的調(diào)查顯示，消費(fèi)者對強(qiáng)生的品牌忠誠度本年度下降了7%。而與之相反的是，今年1月，強(qiáng)生股價(jià)約為65美元；及至今年8月底，股價(jià)降為57美元左右。此后，股價(jià)步步反彈，12月1日，強(qiáng)生股價(jià)還上漲至62.42美元。

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