周生生問(wèn)題首飾杭州撤柜 律師建議可提雙倍退款

2010年11月25日 17:53
來(lái)源：杭州日?qǐng)?bào) 作者：王卓 瑜文

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記者 王卓 瑜文

讀者馬女士想買(mǎi)條18K金的手鏈，送給女兒做生日禮物，由于此前她曾經(jīng)在周生生(一千)珠寶專(zhuān)柜買(mǎi)過(guò)幾樣足金首飾，昨天她直接來(lái)到了一家周生生珠寶專(zhuān)柜，但該專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員卻告訴她，店里的18K金手鏈全部撤柜做檢測(cè)去了，等檢測(cè)無(wú)誤后再上柜銷(xiāo)售。

馬女士從營(yíng)業(yè)員口中得知，這次18K金手鏈撤柜檢測(cè)，和本月6日北京工商發(fā)布的一次流通領(lǐng)域首飾商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果有關(guān)，這次珠寶抽檢共公布了56個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品，其中周生生一款“54860B”款號(hào)的18K金手鏈，因?yàn)楸徊槌觥昂鹆坎贿_(dá)標(biāo)”而榜上有名，但究竟差多少，工商部門(mén)并未公布。

馬女士想到自己家里那幾樣周生生牌的首飾，開(kāi)始擔(dān)心那些是否也是含金量不達(dá)標(biāo)的“次品”：“名牌也不能相信，那我們以后買(mǎi)珠寶首飾怎么分辨合格品呢，肉眼又看不出來(lái)。

18K金是指含金量在75%左右的貴金屬，18K金首飾價(jià)格相對(duì)較黃金、鉑金首飾低廉，在商場(chǎng)的各種18K金首飾的標(biāo)價(jià)，分別在七八百元到一千多元不等，屬于中低檔貴金屬首飾，但由于款式多、式樣精致，而一直深受年輕人的追捧。自周生生18K金手鏈“含金量不達(dá)標(biāo)”的消息被曝光之后，網(wǎng)絡(luò)上不少消費(fèi)者發(fā)帖抱怨，更有不少網(wǎng)友認(rèn)為，周生生將此次的抽檢結(jié)果定調(diào)為“個(gè)別問(wèn)題”，態(tài)度不夠誠(chéng)懇。

微博網(wǎng)友“狂人儲(chǔ)立”感嘆說(shuō)：“哎，金飾加工中的偷工減料很久之前就聽(tīng)說(shuō)非常嚴(yán)重了。

杭州4家專(zhuān)柜

問(wèn)題手鏈悄然撤柜

周生生珠寶在杭州的4家主要大商場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)柜，昨天，我們特地來(lái)到其中一家的周生生珠寶專(zhuān)柜，發(fā)現(xiàn)除了18K金的項(xiàng)鏈仍在售之外，沒(méi)有看到其他18K金系列產(chǎn)品。

營(yíng)業(yè)員向我們證實(shí)：“總部要求將18K金手鏈都撤柜，拿去進(jìn)行檢測(cè)。杭州所有專(zhuān)柜都不例外，撤了有段時(shí)間了?！敝劣诒怀饭竦?8K手鏈何時(shí)再售，對(duì)方告知，需過(guò)段時(shí)間，待全部檢驗(yàn)合格后，公司才會(huì)讓這些首飾重新上柜。

我們隨即聯(lián)系了周生生(中國(guó))商業(yè)有限公司，對(duì)方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然北京市工商局發(fā)布檢測(cè)結(jié)果的時(shí)間是11月6日，但周生生早在6月份已收到了抽檢結(jié)果，該公司隨即在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)該款號(hào)產(chǎn)品在進(jìn)行渠道回收，并向極少量已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者作出承諾，可以通過(guò)聯(lián)系免費(fèi)消費(fèi)者熱線(xiàn)(4008301878 或 8008301878)進(jìn)行全額退款。

11月17日，在檢測(cè)結(jié)果公布之后，周生生就該事件發(fā)表了聲明，聲明中明確說(shuō)明：“個(gè)別消費(fèi)者對(duì)買(mǎi)入的18K金手鏈(非鑲嵌)仍有疑慮，可由即日起至2010年11月31日止，憑‘貨品保證單’到本公司內(nèi)地分店退貨，本公司將在15個(gè)工作日內(nèi)按‘貨品保證單’上售價(jià)完成退款?！辈⒃诠倬W(wǎng)醒目位置掛出了退貨通知。

不過(guò)至截稿時(shí)，杭州尚未有消費(fèi)者前來(lái)退貨。

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