大智慧軟件癱瘓散戶上火卷商急

2010年11月04日 04:51
來源：北京青年報 作者：吳琳琳

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昨天上午，股民老劉像往常一樣打開電腦，準備進行股票交易，卻發(fā)現(xiàn)無論如何也無法登陸大智慧行情軟件?！霸趺搓P鍵時刻掉鏈子了？太影響交易了！”

而此時不少券商營業(yè)部的電話也被打爆，“關鍵時候你們怎么瞎火了？把我們的交易全耽誤了！”

由于當時正值交易時間，而全國證券公司的大智慧用戶均受到影響，一時引得市場一片嘩然。

股民

股民在微博上要求賠償

“大智慧軟件怎么沒法用了？”“大智慧怎么了？怎么沒人給個說法？”昨天開盤前后，已有不少股民在微博上提出疑問。

接著，各門戶網(wǎng)站和財經(jīng)網(wǎng)站上出現(xiàn)“大智慧炒股軟件因系統(tǒng)故障問題無法登錄”的消息；各論壇、QQ群以及微博上，也不斷出現(xiàn)股民們的問詢，甚至有不少人明確表示不滿。

“大智慧軟件出問題了，所有券商用都不能用，華安證券也一樣，直到11點左右才能使用?！币还擅裨谖⒉┥峡棺h。

“國泰君安關鍵時候瞎火了，大智慧從開盤到中午11點左右一直不出行情，客服電話打不進去?！绷硗庖粋€網(wǎng)友回應。

QQ群上有人表示，“這么有名的炒股軟件，怎么說出事就出事，也沒人出來給解釋解釋”

一股民在微博上說：“我的票票開盤漲停，結果有半個多小時時間，大智慧軟件的數(shù)據(jù)沒更新，害得我以為一直是漲停，結果以漲停價格掛單，到中午還沒成交。本來打算換新票的，里外里少賺12個點！幾年工資呢！大智慧得賠償！”

券商

營業(yè)部客服電話被打爆

一券商客服人員表示，昨天因為大智慧客戶端出了問題，一大早就被客戶連番轟炸?！拔覀兡茉趺崔k？只能反復解釋，告訴大家還可以用同花順的。

“所有電話都崩潰了，甚至連公司前臺的電話都被打爆?！绷硗庖患胰痰目头藛T如是說。

一券商工作人員委屈地說，“電話打爆了還能忍，關鍵是一直在挨罵；一上午都沒坐下，廁所都來不及上，日常工作也沒法做，嘴都說干了。

“今天大智慧軟件發(fā)神經(jīng)，不能交易，電話劈里啪啦地打過來！有些還算客氣，問是不是出問題了；有些人電話接起來就是一頓臭罵；我忍了再忍不能發(fā)火，可覺得委屈，這軟件又不是營業(yè)部管理的！”一券商營業(yè)部的工作人員無奈地說。

昨天，幾乎所有使用大智慧交易軟件的券商都遇到了這樣的情況。

面對突發(fā)情況，多家證券公司在微博或者網(wǎng)站上發(fā)出緊急通知或公告。

大智慧

對委托交易沒有影響

對于昨天發(fā)生的狀況，大智慧公司媒體部相關工作人員表示，主要是“大智慧今天版”行情軟件的數(shù)據(jù)溢出，導致用戶在9點30分左右無法登錄行情軟件，但到9點40分左右已經(jīng)解決了。也就是說，故障前后時間只有十分鐘。

據(jù)記者了解，雖然是大智慧今天版出現(xiàn)突發(fā)狀況，但這一軟件在券商和大智慧客戶中應用比較廣泛。該工作人員表示，對該軟件的客戶人數(shù)沒有進行過具體統(tǒng)計，但大約有80%的客戶都在使用這一軟件。

這位工作人員強調(diào)，出現(xiàn)狀況的主要是行情軟件，對委托交易并沒有產(chǎn)生影響。

據(jù)了解，針對昨天的軟件故障問題，大智慧公關部門正在起草一則公告，準備給大家一個說法，截至記者發(fā)稿時，該公告已在審批流程中。

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