圣元：要么上天堂 要么下地獄

2010年08月12日 17:56
來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)

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圣元嬰幼兒配方奶粉涉嫌含有激素、催嬰幼兒早熟事件愈演愈烈。一邊是各地報(bào)告的早熟兒病例越來(lái)越多，病兒父母?jìng)內(nèi)呵榧^，一邊是圣元鐵齒鋼牙，堅(jiān)稱產(chǎn)品無(wú)害，并要對(duì)報(bào)道媒體鳳凰衛(wèi)視斥諸法律。應(yīng)該主持公道的衛(wèi)生主管部門至今沒(méi)有給出明確答案，似乎檢測(cè)是一件很難的事。誰(shuí)來(lái)證明圣元的清白或者不清白?

在這個(gè)事件中，有兩種人希望事情早點(diǎn)定性，早有結(jié)果。一是急切想知道到底是何因致使嬰幼兒早熟的父母?jìng)?，二是被懷疑、可能被冤枉的涉嫌“作案主犯”圣元企業(yè)。

圣元奶粉到底有沒(méi)有問(wèn)題，不看誰(shuí)的嘴緊，也不看誰(shuí)的嘴硬，歸根到底還是要用科學(xué)和事實(shí)說(shuō)話，兩個(gè)字：檢測(cè)。

孩子的家長(zhǎng)們想檢測(cè)，可是行不通。喝過(guò)圣元孩子的家長(zhǎng)們已經(jīng)用行動(dòng)證明，在我國(guó)，個(gè)人想對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，沒(méi)門，沒(méi)人受理!生產(chǎn)企業(yè)圣元有能力自檢嗎?企業(yè)自己應(yīng)該是有能力檢測(cè)的，也有資源積極地促使政府監(jiān)管部門進(jìn)行公開(kāi)公正地檢測(cè)，因?yàn)檫@樣做，可以快速表明自己的清白。這是堅(jiān)稱冤枉的圣元，當(dāng)下最應(yīng)該做出的危機(jī)反應(yīng)。

目前，檢測(cè)不僅可以證明自己清白，更能證明自己優(yōu)秀!這是借勢(shì)傳播的天賜良機(jī)!

圣元完全可以請(qǐng)有公信力的媒體，比如請(qǐng)鳳凰衛(wèi)視和一部分“受害者”家長(zhǎng)、消費(fèi)者代表，在他們的監(jiān)督下到“受害者”家中、到市場(chǎng)正在銷售的貨架上、到圣元正在生產(chǎn)的生產(chǎn)線上采集樣品，送到世界權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)去檢測(cè)，并且全程跟蹤報(bào)道。

不單單檢測(cè)有沒(méi)有激素，還可以順便檢測(cè)一下圣元一貫宣傳的含有“讓媽媽的愛(ài)沒(méi)有缺憾”的58種營(yíng)養(yǎng)素。

如果結(jié)果是沒(méi)有激素，而且58種營(yíng)養(yǎng)素健全，這是一個(gè)絕好的天大的免費(fèi)廣告!我相信，經(jīng)過(guò)此番公關(guān)傳播，經(jīng)過(guò)腥風(fēng)血雨歷練的圣元奶粉，從此再也不用依靠曾經(jīng)虛擬的貌似“洋”背景做托了，一定會(huì)一舉成為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)奶粉品牌!圣元，你還等什么?

在等待檢測(cè)結(jié)果的期間，圣元?jiǎng)e閑著，產(chǎn)品質(zhì)量不是說(shuō)出來(lái)的，應(yīng)該讓消費(fèi)者親眼見(jiàn)證。圣元可以組織消費(fèi)者跟著自己的生產(chǎn)研發(fā)流程走一趟，同樣，讓媒體全程跟蹤全程報(bào)道，讓公眾看看怎樣選原料，如何研發(fā)，怎樣生產(chǎn)，品質(zhì)如何保證等等。好產(chǎn)品不怕看，好產(chǎn)品應(yīng)該讓消費(fèi)者放心。等到?jīng)]有問(wèn)題的檢測(cè)結(jié)果出來(lái)，加上媒體全程跟蹤、消費(fèi)者親身參與的“體驗(yàn)營(yíng)銷”圣圣元品牌價(jià)值一定會(huì)暴漲，國(guó)產(chǎn)奶粉何愁干不過(guò)真洋奶粉。

本來(lái)奶源是證明圣元清白的重頭戲，可惜在這個(gè)節(jié)骨眼上，圣元被爆出奶源躲貓貓。不過(guò)，這也絕不是無(wú)力回天，關(guān)鍵是奶源是否安全。圣元更應(yīng)該亮出明確的奶源信息，拿出每批原料來(lái)源記錄，每批次奶源檢測(cè)報(bào)告，這些都是正規(guī)生產(chǎn)廠家必備的材料。拿出來(lái)讓大家看一下，不應(yīng)該困難。進(jìn)口奶源是中國(guó)本土乳企的優(yōu)勢(shì)，雖然有點(diǎn)搞笑，但在國(guó)產(chǎn)奶粉中是常規(guī)業(yè)務(wù)。

如果圣元有難言之隱，不想采用上述公開(kāi)透明的辦法證明自己清白，那么還有一個(gè)好辦法：活體實(shí)驗(yàn)。

有例在先。富亞涂料倡導(dǎo)安全，有人質(zhì)疑。在一次公開(kāi)活動(dòng)中，公司計(jì)劃讓小貓小狗喝涂料，證明富亞是最安全的，結(jié)果該活動(dòng)遭到動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)抗議。情急之下，富亞總經(jīng)理蔣和平自己當(dāng)場(chǎng)把大半杯涂料喝了，名動(dòng)京華，自此再也無(wú)人質(zhì)疑。

照方抓藥，圣元企業(yè)全體高層領(lǐng)導(dǎo)，攜吃奶階段的兒孫，來(lái)一場(chǎng)“喝圣元，救企業(yè)”公關(guān)大行動(dòng)。在媒體和大眾監(jiān)督下，從市場(chǎng)隨機(jī)購(gòu)買圣元奶粉，科學(xué)定量食用，并定期檢測(cè)各項(xiàng)身體指標(biāo)，如果正常健康，激素門將不攻自破。圣元企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)們的兒孫們就是圣元最具說(shuō)服力的品牌代言人。喝圣元又不是喝涂料，我想圣元企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該同意。

對(duì)奶粉中是否有激素的檢測(cè)，有專家說(shuō)不難，我不知道難不難，反正我知道，無(wú)論有無(wú)，都需要用科學(xué)依據(jù)、檢測(cè)事實(shí)來(lái)說(shuō)話。就像唐俊的虛假文憑，最終結(jié)果并不以唐俊嘴硬的程度和支持他的人數(shù)為準(zhǔn)。

出了這么大的事，圣元領(lǐng)導(dǎo)們一定沒(méi)閑著，但是他們?yōu)槭裁床辉跈z測(cè)上有所作為、積極推進(jìn)呢?

面對(duì)“激素門”，我希望看到圣元拿出坦誠(chéng)、積極和建設(shè)性的實(shí)際行動(dòng)，因?yàn)闃I(yè)已存在的事實(shí)是改變不了的，真相即將大白。圣元拿要么上天堂，要么下地獄。面對(duì)激素門，無(wú)論激素是有是無(wú)，其實(shí)圣元只有一條正確的路：求真務(wù)實(shí)，坦誠(chéng)面對(duì)，積極應(yīng)對(duì)，著眼未來(lái)。前車之鑒的三鹿三聚氰胺事件、王老吉夏枯草事件、豐田剎車踏板事件、強(qiáng)生污染藥品事件，已經(jīng)從正反多個(gè)側(cè)面為我們提供了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

婁向鵬 福來(lái)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理

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