感知市場的脈動 中國移動為企業(yè)注入信息化動力

2010年05月31日 16:04
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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商貿(mào)行業(yè)是流通產(chǎn)業(yè)鏈中至關重要的環(huán)節(jié)。在我國，年交易額超過億元的商貿(mào)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)接近4000個，從業(yè)人數(shù)超過1個億，集散的商品種類上萬種，涉及到社會生產(chǎn)、生活的各個環(huán)節(jié)。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，商貿(mào)行業(yè)對于信息化的建設要求日益提高，但在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式下，我國的商貿(mào)行業(yè)的信息化建設還比較滯后：

在信息獲取方面：大型商貿(mào)企業(yè)銷售網(wǎng)點分散，銷售數(shù)據(jù)、市場信息的獲取仍采用傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計方式，匯總周期長、誤差大。企業(yè)決策者很難第一時間掌握總體銷售情況以調(diào)配庫存或采購，最終也就難以迅速、準確地判斷市場變化。

在物品流通方面：商貿(mào)企業(yè)的物流運作模式目前仍以自營為主，運輸和倉儲成本占物流總成本的比重較高，且統(tǒng)籌管理及調(diào)配的效率有待提升。

在營銷方式方面：目前商貿(mào)企業(yè)廣泛采取“攤位式銷售”模式，這種銷售模式無法擺脫空間和位置的局限。

在基礎通信辦公領域: 商貿(mào)企業(yè)的門店分布較為分散，需要通過對員工、車輛、客戶需求與服務進行實時管理，以提高效率，降低成本，增強企業(yè)自身競爭力。

業(yè)內(nèi)分析人士表示，“這種粗放式的管理方式，在經(jīng)濟危機來臨前商貿(mào)企業(yè)容易失去提前防范的時間。而一旦經(jīng)濟回暖，又會因為慣性的思維而失去抓住商機的機會。在經(jīng)濟危機的威脅下，進退失據(jù)，許多中小型甚至是大型商貿(mào)企業(yè)都可能邁不過這道坎。

據(jù)悉，歐美等工業(yè)發(fā)達國家都已不同程度地實現(xiàn)了商貿(mào)信息化，在商業(yè)自動化方面，形成了具有電子訂貨、電子轉(zhuǎn)賬、連鎖配送、倉儲自動化集成系統(tǒng)；在電子數(shù)據(jù)交換(EDI)方面，已形成了以UN/EDIFACT為基礎的國家標準。上世紀90年代以來，美等日、西歐等國已陸續(xù)宣布，對不采用EDI進行交割的商戶，不予或推遲貿(mào)易文件的處理，使我國的進出口貿(mào)易受到影響。

可以預見的是，隨著信息技術的發(fā)展，商貿(mào)行業(yè)將改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式和客戶服務方式，特別是在電子商務方面的突破，將為消費者提供更加便捷、實時、高效的服務。

中國移動助力商貿(mào)企業(yè)提高管理效能

中國移動憑借其網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，為廣大商貿(mào)企業(yè)提供整體信息化解決方案，覆蓋經(jīng)營管理、服務營銷、移動辦公及基礎通信等各個方面。

經(jīng)營管理類解決方案——現(xiàn)代化的經(jīng)營管理手段，增強企業(yè)核心競爭力

1. 進銷存管理解決方案

提供定制終端，結(jié)合條碼掃描設備實時采集貨物流通信息，監(jiān)控采購、庫存、銷售流程，加快商品流通， 并根據(jù)市場的變化科學管理。移動進銷存管理方案通過供應協(xié)同、產(chǎn)銷協(xié)同和銷售協(xié)同三方面實現(xiàn)對企業(yè)運作流程的全方位管理：

供應協(xié)同：對庫存貨品信息以及存貯條件和狀態(tài)進行監(jiān)控，并及時發(fā)送告警提醒信息。

產(chǎn)銷協(xié)同：對貨物運輸?shù)倪\行狀態(tài)進行監(jiān)控，并提供實時便捷的數(shù)據(jù)查詢。

銷售協(xié)同：對貨物銷售狀況實時反饋匯總，進行采購和銷售計劃制定和庫存調(diào)配。

2. 人車定位調(diào)度

貨物運輸過程中，緊急情況隨時會出現(xiàn)，車輛是否在指定路線上、有沒有遇到突發(fā)事件，都是企業(yè)主關心的問題。

人車定位調(diào)度解決方案，實時對車輛位置信息進行掌控，了解人員與車輛等重要資源的位置與狀態(tài)；并根據(jù)需要對人員和車輛進行實時調(diào)度和監(jiān)控，實現(xiàn)資源調(diào)配最優(yōu)化。

某煙草公司通過車務通業(yè)務對運輸車輛進行定位和調(diào)度，上線后通信成本降低20%以上，車輛油耗節(jié)約15% 。

服務營銷解決方案——創(chuàng)新服務營銷模式，有效提升客戶滿意度

1.電子商務解決方案

越來越多的商貿(mào)企業(yè)正在嘗試為消費者提供更加多樣化的信息獲取方式及電子支付手段，創(chuàng)造更方便、快速的消費體驗。

對此，中國移動推出手機支付產(chǎn)品，幫助商貿(mào)企業(yè)增加電子支付渠道，增加交易額；同時，幫助商家在商鋪內(nèi)鋪設無線POS機，為消費者提供安全、便捷的付款方式。商家還可利用彩信、二維碼等方式為消費者提供優(yōu)惠券，廣泛、快速地進行促銷宣傳。

2.商機管理解決方案

在瞬息萬變的經(jīng)濟環(huán)境下，如何迅速發(fā)現(xiàn)商機、把握商機，是廣大商貿(mào)企業(yè)面臨的迫切問題。

中國移動打造的商機管理解決方案，通過手機使企業(yè)能夠在第一時間獲取各類商機信息，并能采集匯總銷售情況進行市場分析，實時調(diào)整采購計劃。通過商機發(fā)現(xiàn)和分析，加強企業(yè)對市場變化的反應能力。

企業(yè)的銷售人員可通過手機實時填報銷售數(shù)據(jù)、競爭對手信息以及賣場照片等，并立即傳至后臺，自動生成相關報表。管理人員通過查看報表和相關數(shù)據(jù)隨時進行銷售策略的制定。某連鎖商家應用銷售管理系統(tǒng)后，銷售報告反饋周期由一個月縮短為1天，并實現(xiàn)了國內(nèi)銷售管理信息在全球共享。

移動辦公解決方案——開創(chuàng)辦公管理新模式

商貿(mào)企業(yè)員工眾多，門店分布較為分散，傳統(tǒng)的文件傳達和事項通知存在耗時長或傳達不到位的情況，企業(yè)的內(nèi)部溝通和管理成本較高。

中國移動的辦公管理解決方案，通過企業(yè)郵箱、企業(yè)通訊錄方便企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞，通過移動辦公滿足人員的外出辦公需求，企業(yè)管理人員可以通過手機接入企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)，及時完成業(yè)務審核審批、遠程工作部署、郵件處理等。

基礎通信解決方案——打造融合通信網(wǎng)絡

商貿(mào)企業(yè)門店、營運場所位置分散，通信成本較高，企業(yè)希望降低通信成本并提高通信效率。

中國移動的基礎通信解決方案，提供專線服務，協(xié)助企業(yè)搭建連接各個分支機構的語音和寬帶網(wǎng)絡，并通過綜合V網(wǎng)等產(chǎn)品使企業(yè)獲得更靈活和個性化的通信服務，享受更優(yōu)惠的資費。

經(jīng)濟飛速發(fā)展，不斷創(chuàng)新方能步步領先；市場瞬息萬變，把握先機方可制勝千里。中國移動作為移動信息化領域的先行者,為商貿(mào)行業(yè)量身打造的信息化整體解決方案,仿佛一根根從企業(yè)內(nèi)部延伸至市場深處的神經(jīng),準確感知市場的脈動，隨時隨地因應消費者的需求,隨著市場的輕微律動而一觸即發(fā)。

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