鳳凰網(wǎng)對話美國副國務(wù)卿：互聯(lián)網(wǎng)使領(lǐng)導(dǎo)人更容易被接近

2010年05月28日 19:10
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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美國副國務(wù)卿朱笛思·麥克黑爾與鳳凰新媒體COO兼CFO李亞（來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)）

2010年5月26日，美國副國務(wù)卿朱笛思·麥克黑爾做客鳳凰網(wǎng)，在與鳳凰新媒體COO兼CFO李亞的對話中表示，互聯(lián)網(wǎng)使領(lǐng)導(dǎo)人更容易被接近，領(lǐng)導(dǎo)人也能更直接的傾聽人們所想、所關(guān)心的問題。以下為對話實錄：

鳳凰網(wǎng)：其實在您來訪之前，我已經(jīng)了解到一些關(guān)于您的情況。我知道一年前的今天，您在奧巴馬總統(tǒng)的提名下，宣誓就任美國的“國家形象造型師”?，F(xiàn)在有什么感受？

麥克黑爾：首先，我不認(rèn)為自己是“國家形象造型師”。我認(rèn)為那代表著“市場營銷”而而這個職位與“市場營銷”無關(guān)。這個職位是要加強發(fā)展與全世界人民的關(guān)系。

我已經(jīng)上任一年了，在過去的一年中我在世界各地訪問，與當(dāng)?shù)厝藴贤?，去了解美國在?dāng)?shù)厝诵哪恐械男蜗?，也去思考通過什么樣的“項目方案“來與世界各地的人們建立良好的關(guān)系。

我們談到中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)革命是全球性的。過去25年中我們經(jīng)歷的“技術(shù)革命是可能已經(jīng)不再是一場革命了，因為科學(xué)技術(shù)一直在飛速不間斷的發(fā)展?？萍际侨藗冋业叫碌姆绞饺カ@取信息，以及溝通的渠道。所以我們在思考，我們怎么才能提供給世界各地的信息“消費者”，無論是在中國，非洲，美國，或歐洲，在他們搜索信息的時候，如何向他們提供美國政府的信息，同他們發(fā)展關(guān)系，為他們提供他們感興趣的項目和活動。我們在這樣的關(guān)系中能夠和他們交流、討論對我們和對他們來說重要的議題，我們?nèi)绾握业叫碌耐緩饺ハ蛉藗兲峁╆P(guān)于美國的信息。

因此，我們已經(jīng)在著手此事，我覺得過去的一年是很讓人振奮的一年，例如我看到了利用新的技術(shù)方式去真正的加強我們同世界各地人民的關(guān)系。我們現(xiàn)在面對著很多議題，一旦我們能夠分享我們之間的立場，我相信我們能夠找到更好的解決這些問題的辦法，如果我們與各個地區(qū)的人們有這樣的溝通關(guān)系的話。

鳳凰網(wǎng)：我是在八十年代讀的中學(xué)。我記得當(dāng)時大家對美國的印象非常好；而且我認(rèn)為這不僅僅是在中國，在很多前“冷戰(zhàn)”國家也一樣。回顧過去的30年，我覺得美國的文化征服了全世界，例如好萊塢的電影，像越獄、欲望都市這樣的美?。惶貏e是互聯(lián)網(wǎng)的崛起更是加速了美國文化在全球的傳播。而我個人看來，美國現(xiàn)在的形象有些“混亂”，我認(rèn)為這是一個更健康，更均衡，接近真實的形象，而不是僅僅把美國美好的一面展示出來。您之前曾擔(dān)任探索頻道的CEO，你可能已經(jīng)訪問過很多的國家，探索頻道在全球170多個國家都有業(yè)務(wù)，比參加上海世博會的國家都多。

我想這些寶貴的經(jīng)驗一定對您擔(dān)任目前的角色很有幫助?；谀拿襟w經(jīng)驗和全球視角，您能夠分享一下您在公共外交方面，特別是與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)方面的想法？

麥克黑爾：我認(rèn)為科技是一個非常強有力的工具，可以在我們工作的方方面面加以利用，來加強我們與世界各地人民建立良好關(guān)系。您知道，從鳳凰網(wǎng)所從事的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來說，它能夠?qū)⑹澜缟系膫€體聯(lián)系起來，交流、討論、爭辯各種問題。我們也想成為全球?qū)υ捄陀懻撝械囊徊糠?。我覺得互聯(lián)網(wǎng)使我們能夠更好的完成工作，傾聽人們的談?wù)?，我們能夠更好的理解世界各國人民的觀念和態(tài)度。新技術(shù)是幫助我們與人交流的工具之一，我認(rèn)為新技術(shù)是這個戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，但它只是一個工具，而不是這個戰(zhàn)略本身。

所以我們過去一年所完成了一些工作，比如國務(wù)卿希拉里·克林頓充分的利用了新媒體來幫助她與學(xué)生等各個群體進(jìn)行對話。同樣的，奧巴馬總統(tǒng)一如既往的用新媒體以一種新的方式與人們交流。去年秋天，他在加納做了一次關(guān)于民主政府的演講。我們利用了全部可用的傳播途徑和工具來保證讓盡可能多的非洲人民，和對非洲感興趣的人們能夠人聽到。

奧巴馬總統(tǒng)的演講不僅被電視，廣播等傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)播，同時也使用了“播客”。在非洲各地有25萬人向總統(tǒng)提問題，我們收集，選擇這些問題請總統(tǒng)回答。使得他可以非常直接的與人民互動，而這是其他國際政治家之前從未做過的。所以我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)是一個不可思議的溝通工具，我們也將繼續(xù)利用它加強同世界各地人民的聯(lián)系。

鳳凰網(wǎng)：我非常同意你的觀點。中國的領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤主席和溫家寶總理，在過去兩年時間里都有和網(wǎng)民互動。像上海、廣東等地的省委書記也都通過網(wǎng)絡(luò)聊天室與群眾交流。我想對于美國的領(lǐng)導(dǎo)人，比如具有個人魅力的國務(wù)卿克林頓、總統(tǒng)奧巴馬，這種比較個人化的接觸方式無疑有助于讓人們更好的了解和理解。

麥克黑爾：是的，我也是這么認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使領(lǐng)導(dǎo)人更容易被接近，領(lǐng)導(dǎo)人也能更直接的傾聽人們所想、所關(guān)心的問題。就共同工作的人們而言，你也能聽到很多好的建議。我想這種政府在個人、商業(yè)和其他領(lǐng)域的無處不在，使我們更好的了解到溝通的力量，我們也會繼續(xù)在這方面努力。你能很直接的接觸到某一特定利益群體，就某些特殊的話題，例如環(huán)境問題展開直接的溝通。

鳳凰網(wǎng)：我了解到在去年1月奧巴馬總統(tǒng)的就職演說曾通過ifeng.com網(wǎng)絡(luò)直播，當(dāng)時有2.1億人次的中國網(wǎng)民通過ifeng.com看到了網(wǎng)絡(luò)直播。我們是從母公司鳳凰衛(wèi)視獲得的信號。可以看出互聯(lián)網(wǎng)是一個非常強大的傳播工具。

在媒體發(fā)展過程中受到顛覆性技術(shù)的影響，特別是在金融危機的壓力下，我們聽說美國的傳統(tǒng)媒體面對巨大的生存壓力，甚至NEWSWEEK也被賣出(總亞:他已經(jīng)被賣了嗎？麥克黑爾：我不是很確定)。同美國一樣，我們在中國的傳統(tǒng)媒體行業(yè)也看到了同樣的趨勢，盡管同美國相比，中國的媒體的生存環(huán)境稍好一些。然而，像GOOGLE、FACEBOOK、YOUTUBE這樣一些公司的力量從某方面來說已經(jīng)“失控”。在YOUTUBE上每天有20億次視頻播放，這個數(shù)量就算對您所領(lǐng)導(dǎo)過的探索頻道來說也是很驚人的。你是否曾經(jīng)考慮美國政府如何通過行業(yè)規(guī)范、經(jīng)濟(jì)政策等手段，使新媒體產(chǎn)業(yè)能夠更加健康的發(fā)展，不要對現(xiàn)有的社會結(jié)構(gòu)，比如說傳統(tǒng)媒體，造成太大威脅。畢竟傳統(tǒng)媒體為整個社會所提供了巨大的價值。

麥克黑爾：沒錯，傳統(tǒng)媒體目前正在為了生存而苦苦掙扎，但是我們應(yīng)該相信傳統(tǒng)媒體將有新的模式產(chǎn)生。但在行業(yè)變革的階段，無論是傳媒業(yè)還是之前的運輸業(yè)，你會看到新產(chǎn)品、新技術(shù)進(jìn)入市場，給傳統(tǒng)產(chǎn)品、傳統(tǒng)公司帶來巨大壓力。我認(rèn)為公司和個人是很善于適應(yīng)這種變化的，這通常并不是一件很容易的事情，但你必須非常靈活，你必須能夠快速應(yīng)對變化中的市場。

但到目前為止，當(dāng)你去觀察那些在產(chǎn)品上取得巨大成功的公司的時候，像YOUTUBE、TWITTER，它們實際上提供了人們需要的產(chǎn)品。我認(rèn)為這是好事，人們需要更多這樣的產(chǎn)品，市場自己會對新產(chǎn)品做出反應(yīng)。我想你看到的是一種健康的競爭出現(xiàn)，新的產(chǎn)品將會面世，你會逐漸看到相關(guān)的變化。有些公司的市場目前份額很大，但并不代表著新的競爭對手不會出現(xiàn)，假設(shè)我們有一張媒體的“地圖”，你會發(fā)現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)公司不斷出現(xiàn)，幾年前沒人知道Twitter，但今天Twitter已經(jīng)是一個重要的社會現(xiàn)象了，我相信還會有新的公司不斷出現(xiàn)。新的公司出現(xiàn)將衍生出更多的產(chǎn)品，最終消費者會受益，因為他們有更多的方式得到他們需要的產(chǎn)品，服務(wù)和信息。

所以我相信，傳統(tǒng)媒體正在思考在現(xiàn)在的市場環(huán)境怎么建立新的商業(yè)模式從而生存下去，他們中的一些將會成功，一些將會消失，但這并不見得是件壞事。所以美國政府扮演的角色并不是介入去保護(hù)這些企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該對他們的生存負(fù)責(zé)，發(fā)展出能夠滿足消費者需求的產(chǎn)品。

我曾經(jīng)運營過一個發(fā)展衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)的公司，這是第一家在美國做這項業(yè)務(wù)的公司。當(dāng)時的美國市場，每個地區(qū)只能接收到幾個電視頻道。無論是MTV，Discovery和CNN，當(dāng)新的公司出現(xiàn)的時候，我們也進(jìn)行了類似的討論。傳統(tǒng)媒體的從業(yè)者希望政府能夠介入去保護(hù)他們，但政府并沒有那么做。傳統(tǒng)媒體適應(yīng)了變化，所以消費者能看到的電視頻道從四五個，增長到了幾百個頻道，它們都表現(xiàn)出了一種共存形式。傳統(tǒng)媒體不斷發(fā)展進(jìn)化，開發(fā)新的產(chǎn)品來適應(yīng)消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，他們也能夠在新的市場環(huán)境下實現(xiàn)持續(xù)增長和繁榮。

我去世界各國訪問，發(fā)現(xiàn)這種傳統(tǒng)媒體和新媒體之間的矛盾在各個地方都存在，人們都嘗試著去尋求一種最好的應(yīng)對這種情況的方式。當(dāng)一個公司的產(chǎn)品長期在一個特定市場占主導(dǎo)地位，而新來者的出現(xiàn)帶來挑戰(zhàn)時，你可能會感到很難以接受。但是生存能力強的公司能夠找到一種方式去適應(yīng)。而最終我們消費者會在這個過程中受益。

鳳凰網(wǎng)：我們的母公司鳳凰衛(wèi)視展現(xiàn)出了足夠的勇氣與前瞻性制定了新媒體的發(fā)展戰(zhàn)略，它允許并鼓勵鳳凰新媒體以市場化機制去運作，去同有風(fēng)險資本支持的公司進(jìn)行市場化競爭。

麥克黑爾：是的，這很正確，當(dāng)你很好的回應(yīng)消費者的需求時，你就能快速的發(fā)展你的事業(yè)。我想如果專注終端用戶，站在消費者的立場上去考慮問題，你就能夠發(fā)展成為一個非常成功的公司。要清楚地知道在做的工作和自己能夠做到的事情，去滿足最終的消費群體需要。

鳳凰網(wǎng)：請問你用TWITTER，或者你們部門使用TWITTER嗎？

麥克黑爾：政府的有些部門有用，很多人也在使用，就我個人來說，我用得并不多，但其他很多人都有使用。

鳳凰網(wǎng)：你寫博客嗎？

麥克黑爾：我之前寫過，但現(xiàn)在沒有博客。作為一個政府部門，我們盡力利用任何可能的新媒體方式。再次要指出，因為這是一種與人們接觸的工具，所以我們鼓勵我們的大使、官員找出最合適的方式同人們交流，去接受不同國家的人們的聲音。我知道我們的總統(tǒng)在使用新媒體方面是很有名的，這也鼓勵我們這樣做。

鳳凰網(wǎng)：非常感謝您的分享與交流。