富士康：不問(wèn)蒼生問(wèn)鬼神

2010年05月17日 09:31
來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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文/陽(yáng)光

5月6日和5月11日，富士康一名盧姓員工和祝姓女工相繼跳樓自殺，再次將富士康這個(gè)全球最大的“世界工廠”推上了輿論的最高點(diǎn)。23年前，富士康創(chuàng)始人郭臺(tái)銘從一個(gè)普通采購(gòu)員起家，將之建造成全世界最大規(guī)模的代工企業(yè)，承接的訂單全部來(lái)自蘋果、戴爾、惠普、諾基亞等這樣的一線世界知名的高科技企業(yè)，利潤(rùn)卻是來(lái)自于對(duì)處于全球產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條中最底層的人力成本的控制。

據(jù)媒體報(bào)道，不完全統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，從2007年始，富士康非正常死亡的員工達(dá)到了13例，僅2010年不到5個(gè)月的時(shí)間里，就有8位員工選擇了以自殺這樣的極端方式，告別這個(gè)曾經(jīng)讓他們滿懷希望的地方。5月6日，一名盧姓男員工跳樓自殺后，被富士康邀請(qǐng)去“會(huì)診”員工自殺問(wèn)題的某國(guó)內(nèi)心理學(xué)家稱，對(duì)富士康這樣一家在深圳有近42萬(wàn)員工的超級(jí)企業(yè)來(lái)說(shuō)，富士康十萬(wàn)分之二的自殺率，遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)十萬(wàn)分之十二的平均自殺率，并不足為怪。如果這樣的說(shuō)法難免有勉強(qiáng)和冷血之嫌，那么富士康對(duì)于員工自殺問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方式絕對(duì)稱得上是令人震驚了。5月6日的員工自殺被媒體曝光后，為遮人耳目，富士康一反以前大事化小、全部將員工自殺歸咎為“個(gè)人問(wèn)題”的做法，索性反彈琵琶，一位發(fā)言人公開稱，員工自殺是“社會(huì)問(wèn)題”，試圖大而化之。高層在幾番論證后，在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人郭臺(tái)銘的授意下，進(jìn)而立馬邀請(qǐng)五臺(tái)山的三名高僧5月11日深夜趕赴深圳，以自做法事”的方式“超度亡靈”云云。

豈料舊魂未安，新冤又現(xiàn)。11日晚，一名祝姓女工從出租屋頂?shù)目v身一躍，再次撕開了血淋真相。佛法的本義是自度，自度之上，才能度人，即所謂“放下屠刀，立地成佛”，而非掩人耳目，甚至一邊為惡，一邊貼金。如果說(shuō)將一名員工的自殺簡(jiǎn)單歸責(zé)于一家企業(yè)，并未見(jiàn)得公平，但在如此頻繁的內(nèi)部員工自殺之后，企業(yè)未能深刻檢討自身的問(wèn)題，而是一門心思尋思如何轉(zhuǎn)嫁責(zé)任于外，甚至想象以求助于怪力亂神的方式解決自身的內(nèi)部危機(jī)，這不僅與德魯克當(dāng)年夢(mèng)寐以求的“工人們需要與同事建立良好而緊密的群體聯(lián)系，與主管建立良好的關(guān)系，進(jìn)一步的，也是最重要的，作為一個(gè)人，獲得認(rèn)同、社會(huì)威望和滿足感、建立社會(huì)地位和職能”的新社會(huì)企業(yè)夢(mèng)想遠(yuǎn)隔霄壤，作為社會(huì)肌體的最重要組織器官，一家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理者，依舊信奉“不問(wèn)蒼生問(wèn)鬼神”的荒唐邏輯和極權(quán)管理哲學(xué)，不能不讓人感慨，這種光怪離奇的行為出現(xiàn)在21世紀(jì)的今天，這一與企業(yè)公民行為完全背道而馳的做法不僅荒唐可笑，更是一種對(duì)社會(huì)企業(yè)家理想的粗暴踐踏和公然挑釁。

“空心人”：

碎片化和邊緣化的“原子狀態(tài)”

上世紀(jì)初，管理學(xué)的奠基人德魯克曾經(jīng)夢(mèng)想，對(duì)于工業(yè)時(shí)代的最大愿景就是，能夠建立一個(gè)流水線工人自我管理多方面事務(wù)，并且因此獲取大大超出薪酬的回報(bào)的“工廠社會(huì)”。按照他的美好勾畫，企業(yè)作為社會(huì)組織中一個(gè)最重要的器官，“工作應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值，如機(jī)會(huì)、社交、認(rèn)同以及個(gè)人滿足，而非僅僅反映成本、效率一類的商業(yè)價(jià)值。

斯人已逝。目睹資本的貪婪嗜血本質(zhì)，德魯克曾經(jīng)在晚年不得不放棄了自己的“工廠社會(huì)”夢(mèng)想，畢竟大多數(shù)像富士康這樣的跨國(guó)公司，都會(huì)滿足于維持最基本的員工福利底線（或者是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不設(shè)固定底線的底線），而不愿再做任何更多的改進(jìn)。晚年的德魯克甚至發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)或其它地方尋找一個(gè)有勞動(dòng)保障的工廠社會(huì)的范本已經(jīng)越來(lái)越困難，他把目光開始轉(zhuǎn)向了非盈利組織，試圖從它們中見(jiàn)尋找到一個(gè)“像社會(huì)一樣能夠給人目標(biāo)和方向”的范本已經(jīng)越來(lái)越困

也許德魯克放棄“工廠社會(huì)”夢(mèng)想的做法是對(duì)的，如果假以天年，他活在21世紀(jì)的今天，目睹富士康這樣的企業(yè)做法，又不知會(huì)作何想？2006年英國(guó)《星期日郵報(bào)》、《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》等國(guó)內(nèi)外媒體相繼報(bào)道富士康的員工生存狀態(tài)之后，“富士康到底是不是一家血汗工廠”就成為了一個(gè)媒體及網(wǎng)絡(luò)上的熱烈辯論話題。按照富士康發(fā)布的2009年財(cái)報(bào)，當(dāng)年富士康員工總數(shù)為118702名，2008年同期為108237名；2009年產(chǎn)生的員工成本總額達(dá)4.85億美元，2008年同期為6.72億美元?？紤]到富士康龐大復(fù)雜的科層級(jí)別設(shè)置和數(shù)額懸殊的薪酬體系（如臺(tái)干和大陸本土員工之間的巨大差異），雖然由于金融危機(jī)影響，富士康不得不一直在壓縮其人力成本支出（2008年年人均成本為6200美元；2009年為4100美元），這一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中國(guó)南方內(nèi)地城市生存的農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是一筆不錯(cuò)的收入，更何況富士康還是國(guó)際知名企業(yè)，工作正規(guī)，提供食宿， 對(duì)于許多打工者而言，已經(jīng)是少有的萬(wàn)人爭(zhēng)搶、夢(mèng)寐以求的“金牌企業(yè)”了一個(gè)

事實(shí)上也是如此，在富士康深圳龍華科技園的門口，每天都集結(jié)了大量的求職者，他們的臉上有著或滿意或失意的各種表情?？梢粋€(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，隨著國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本的上升和中國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)迫于國(guó)際外在壓力的調(diào)整，近年來(lái)像富士康這樣依賴吃內(nèi)地人口紅利建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也越來(lái)越感受到了經(jīng)營(yíng)壓力，以2009年為例，受金融危機(jī)的訂單影響，富士康的利潤(rùn)大幅減少了67%，營(yíng)收了減少了22%，在壓力傳導(dǎo)下，許多企業(yè)不得不進(jìn)一步壓低人力成本。事實(shí)上也農(nóng)民工沒(méi)有保障的邊緣化社會(huì)地位更加劇了他們勞動(dòng)力價(jià)值被廉價(jià)剝奪的可能性，調(diào)查顯示，在富珠三角”和中長(zhǎng)三角”，出口工廠的工人平均年收入僅是這兩個(gè)地區(qū)城鎮(zhèn)在崗職工年均工資的37.82%，而另一當(dāng)面，數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)居民勞動(dòng)報(bào)酬占GDP的比重，22年間下降了近20個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于富士康這樣原本依賴廉價(jià)人力成本優(yōu)勢(shì)的代工企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)際訂單減少和其國(guó)際客戶越來(lái)越嚴(yán)苛的成本戰(zhàn)略，就成了一顆懸在頭頂?shù)亩〞r(shí)炸彈，成本倒逼的危機(jī)傳導(dǎo)隨時(shí)可能爆發(fā)。事實(shí)上也近年來(lái)像富士康的人力成本持續(xù)下降，而另低底薪+加班費(fèi)”的薪酬政策設(shè)計(jì)，使得流水線上的底層一線員工完全成為了卓別林電影《摩登時(shí)代》下的機(jī)器工人，除了超時(shí)加班外，有時(shí)眼睛都不敢眨一下。

如果說(shuō)流水線上的機(jī)器異化和維持溫飽的收入，只是一種“當(dāng)代農(nóng)民包身工”的真實(shí)生存狀態(tài)，那么，一直奉行郭臺(tái)銘式的“韌性精神”與效率文化的富士康管理方式，雖然執(zhí)行起來(lái)簡(jiǎn)單有效，但就連其當(dāng)事的管理者看來(lái)，也已經(jīng)日顯出一種不合事宜的迂腐和落后氣來(lái)。富士康今年接二連三的員工自殺案曝出之后，公司行政總經(jīng)理李金明也坦承，缺乏“群體價(jià)值文化”支撐的工人的只能一個(gè)個(gè)都處在冷漠和隔膜的離散的“原子”狀態(tài)，相互之間沒(méi)有任何交會(huì)。代工企業(yè)金字塔式復(fù)雜龐大的科層設(shè)置，缺乏一個(gè)真正的為老公利益代言的工會(huì)組織，以及只有執(zhí)行、不用思考的機(jī)械工作方式，使這些勞動(dòng)者變成了一個(gè)個(gè)零散的處在社會(huì)邊緣的個(gè)體，只能像碎片一樣生存，除了掙得微薄的薪水，尋找生存價(jià)值和群體意義，變得如登天之難，而生存壓力無(wú)法舒解和意義缺乏的焦慮累積，將這些曾經(jīng)懷抱夢(mèng)想的年輕人只能推向絕望之路。在工友之間，這些年輕的打工者甚至只能粗俗地以“?琶閉庋坪舳苑膠妥約?，脫]腥斯匭乃槍ぷ髦嗟淖刺?，他们只钠H晌旱纖檔摹翱招娜恕?，生存意义覈喖嫲尹S杳幣謊拮闈嶂亍?/p>

新一代農(nóng)民工：“無(wú)望的一代”

回望30年，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)成就離不開對(duì)于人口紅利的依賴，而富士康就是其中的一個(gè)典型的得益者。中國(guó)南方城市大量廉價(jià)和過(guò)剩的農(nóng)民工勞動(dòng)力，為跨國(guó)公司的工廠轉(zhuǎn)移提供了低廉的生產(chǎn)成本，而代工企業(yè)是最典型的依賴成本優(yōu)勢(shì)模式的類型公司。富士康創(chuàng)始人郭臺(tái)銘進(jìn)這樣誠(chéng)實(shí)地解釋過(guò)公司的發(fā)家秘密：富士康的高速成長(zhǎng)，靠的是“四流人才，三流管理，二流設(shè)備，一流客戶”

然而，時(shí)過(guò)境遷，這一成本模式連同國(guó)家命運(yùn)一起，正在經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)。德魯克一直提醒人們注意人口變化對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和管理模式帶來(lái)的重要影響。隨著80后群體的主流化和90后年輕人進(jìn)入社會(huì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久依賴的人口紅利模式將走到盡頭。人口老齡化、社會(huì)嚴(yán)重分層對(duì)更年輕一代農(nóng)民工帶來(lái)的擠壓，甚至考慮物價(jià)上漲，新一代的打工者同樣的勞動(dòng)時(shí)間所獲得的薪酬，可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于第一代打工者，都會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題，而這些新因素出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，有些盡管被富士康企業(yè)管理者所忽視或者意識(shí)到，但許多都沒(méi)有得到足夠的重視或者拿出相應(yīng)解決辦法來(lái)。

以80后和90后新一代農(nóng)民工群體為例，正如一些學(xué)者所發(fā)現(xiàn)的那樣，與他們的父輩不同的是，他們可能沒(méi)有上一輩的勤奮堅(jiān)韌和忍辱負(fù)重，但卻有著更大更多的欲望和追求，至少在一個(gè)被城市化和工業(yè)化浪潮裹挾的時(shí)代里，他們已經(jīng)成為“回不去的一代”，而日益邊緣的社會(huì)地位更加大了他們現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想之間的距離，許多人成為了“無(wú)望的一代”。這對(duì)管理者也提出了更多的要求，新一代農(nóng)民工群體不僅僅只是“生產(chǎn)成本”，或者“待開發(fā)的人力資源”，如果他們不能成為社會(huì)開放和企業(yè)成長(zhǎng)的真正受益者和價(jià)值分享者，那么從一開始，他們都是失敗者。這時(shí)，富士康創(chuàng)始人郭臺(tái)銘所崇尚的任何“軍事化”的嚴(yán)苛竣法，在管理者看來(lái)是簡(jiǎn)單有效的剛性法則，可對(duì)這些年輕的打工群體來(lái)說(shuō)，有時(shí)一種體罰，一聲責(zé)罵，或者一種對(duì)于人格的羞辱，都可能成為他們從高樓縱身一躍的沖動(dòng)來(lái)源。

在一個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)換的背后，總是充滿了無(wú)數(shù)底層承受者的巨大成本和犧牲。一如當(dāng)年上世紀(jì)80年代末一代國(guó)企工人下崗再就業(yè)的自覺(jué)犧牲成就了國(guó)企改革的成本，今天，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)成就依舊離不開這數(shù)千萬(wàn)年輕的農(nóng)民工群體，他們往往來(lái)自一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)村，懷抱青春理想，來(lái)到一個(gè)陌生的城市里尋找生存和發(fā)展機(jī)會(huì)。5月6日這位名叫盧新的自殺者曾在他的最后一篇日記里這樣寫道：“放棄了最喜歡的公共職業(yè):支持西部建設(shè)，為了錢，來(lái)到了公司，結(jié)果陰差陽(yáng)錯(cuò)沒(méi)進(jìn)研發(fā)，來(lái)到制造，錢還算多， 但在浪費(fèi)生命和前途……哎，真的很后悔……現(xiàn)在我的人生第一步就走錯(cuò)了，很迷惘……”。平心而論，“富士康現(xiàn)象”背后的自殺員工悲劇，不僅僅是一個(gè)企業(yè)的失敗，它也見(jiàn)證了一個(gè)時(shí)代的病灶，就像媒體在描寫每天富士康龍崗基地門口人頭攢動(dòng)的一幅景象：“這個(gè)容納四十多萬(wàn)人的巨型工廠并非是人們想象中的‘血汗工廠’。它提供食宿，規(guī)模達(dá)到一個(gè)中等城鎮(zhèn)，流水作業(yè)，井井有條。與同類相較之下，這里的設(shè)備齊全而優(yōu)越，待遇標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范。每天都有成千上萬(wàn)的人蜂擁而至，只為找一個(gè)自己的位置，找一個(gè)也許他永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想?！笨墒?，當(dāng)人的價(jià)值讓位于一只時(shí)尚的iPhone，當(dāng)我們管理方式從一開始就只是剩下了冷血的“效率文化”，當(dāng)每一個(gè)年輕員工的生命價(jià)值和意義都可能被輕輕地拭去的時(shí)候，這個(gè)時(shí)代就開始病了，商品、汗水、青春和生命，哪一個(gè)不可以成為資本壓榨機(jī)器中的養(yǎng)料？

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