佘端志：做深做專應該是服務外包最大的發(fā)展方向

2010年04月26日 15:59
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

0人參與0條評論

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 在全球經(jīng)濟一體化浪潮推動下，中國制造已經(jīng)成為一種標識，然而在全球方興未艾的外包業(yè)務，使一個充滿商機的巨大市場展現(xiàn)在人們眼前。由鳳凰網(wǎng)舉辦的“影響力•鳳凰網(wǎng)談”4月26日在北京召開，工業(yè)和信息化部副部長婁勤儉、商務部原副部長魏建國、國務院參事李慶云、商務部服務貿(mào)易司副司長林哲瑩，發(fā)改委對外經(jīng)濟研究所所長張燕生等和數(shù)十家服務外包巨頭共同做客鳳凰網(wǎng)，就“中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與服務外包”進行深度對話。

IBM大中華區(qū)首席代表佘端志在論壇上表示，中國產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展以及國內(nèi)龐大的市場規(guī)模，做深做專，做成行業(yè)全球性的行業(yè)方案優(yōu)化中心，解決中心，應該是服務外包最大的發(fā)展方向。

以下為IBM大中華區(qū)首席代表佘端志發(fā)言實錄：

佘瑞志：先謝謝主持人，謝謝今天給我們這個機會，各位領(lǐng)導嘉賓早上好，IBM公司我走到哪去都說轉(zhuǎn)型做得很好，所以我覺得，今天這個話題跟我們這個公司經(jīng)營本身很有關(guān)系。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展的方式等等，還在進行中的一個工程，比如說我們?nèi)ツ暌磺|的收入里頭，服務差不多占到了60%，差不多六百億，剩下20%的軟件，20%的硬件，這樣就使IBM相對從容的應付金融危機，我們各項的財務指標都非常的正常，剛剛陳總也提到了IBM的股票，一家新興的公司作為推薦股票，也是很不容易的，哪一種的服務外包比較適合，這個也沒有定論，當?shù)氐娜瞬徘闆r市場環(huán)境，等等都有關(guān)系。

我們IBM做了服務外包，這幾種形式都有，深圳的外包中心是以信息技術(shù)的維護，監(jiān)控器這種硬件為主，客戶是東南亞香港多一些，在大連是以日本韓國為主，那AMS，在上海也是BPO財務多一些，在北京主要是研發(fā)，我們也是慢慢有一個過程走下去的，很重要的一點就是要市場來驅(qū)動，由市場需求來驅(qū)動，很難說政府劃出一個政策，應該鼓勵哪些，哪些不要鼓勵，這個服務外包，我覺得我們中國除了解決高端人才大學生就業(yè)以外，還有人提到很多是這種初級，或者是大量解決勞動力的問題，包括我們說在制造業(yè)里面我們?nèi)备呒壦{領(lǐng)，在服務外包里面也缺一些高級技工一類的，有一些中專，語言培訓的，加一些培訓也可以做流程外包工作，下一步方向很明顯，像我講的，跟制造業(yè)一樣，肯定由低到高，由簡單到復雜，中國很多嘉賓提到一點，跟印度很大的不一樣就是我們產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展跟國內(nèi)大的市場規(guī)模，這一點，還有我們的基礎(chǔ)設(shè)施，跟印度相比有很大的優(yōu)勢。

如何把這一塊做好，利用好，這一塊是我們服務外包最大的發(fā)展方向，IBM公司也很同意這一點，下一步的服務方向就是做深做專，做成行業(yè)全球性的，我們叫全球性的這種行業(yè)方案優(yōu)化中心，解決中心，比如說利用我們?nèi)蜃畲蟮氖袌鲆?guī)模，汽車業(yè)，金融業(yè)，航空業(yè)，物流業(yè)，包括我們的高鐵，都是世界上最大的市場，這個市場在中國，這一塊如果結(jié)合我們九部委發(fā)布的文件，鼓勵國內(nèi)的企業(yè)和政府，把一些非涉秘的業(yè)務拿出來外包，這個外包有龐大的行業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模，做成全世界的外包中心，全球大的客戶只要一想到，醫(yī)藥可能是在無錫，一想汽車，可能是長春，或者是上海，比如說做金融，我們可能是深圳或者是上海，這種發(fā)展下去我覺得這個就是最大的能夠發(fā)揮中國的優(yōu)勢，再說人才的話，我們剛才都已經(jīng)說得非常多了，我們也是非常同意國內(nèi)的人才，要發(fā)展綜合型人才這個觀點，事實上IBM有一個觀點就是說，服務業(yè)應該像計算機科學一樣，單獨把它作為一個學科來發(fā)展，三、四十年前，我們提出計算機把它要作為一個學科，在大學里面專門設(shè)這種科，這種系，來進行研究，現(xiàn)在大學當中我們也推廣一個叫服務學，服務管理工程，SSFE，這個在包括北大一些不少高等院校都有合作關(guān)系，服務外包稍微復雜高端的這種外包需要的人才是復合型，梯形的人才，除了計算機軟件方面的技能以外，還需要有項目管理，跨文化交流能力，甚至心理學各種復雜的其它的素質(zhì)，所以IBM我們在這個理念上，跟大家的看法是一致的，而且在中國也做了很多的工作。

關(guān)于建議方面，還有一點就是說，在政策上，今后是不是可以考慮，因為在制造業(yè)開放到現(xiàn)在為止，我們看到政府有一種以技術(shù)換市場以投資換市場，或者說以開放來求發(fā)展這么一個思路比較明顯，借助于國際高端品牌，大的領(lǐng)先的企業(yè)，來跟國內(nèi)合作，剛開始是做合資企業(yè)，或者國際企業(yè)也好，慢慢把國內(nèi)的企業(yè)做起來了，外資獨資的，國內(nèi)也做起來了，這個跟外包市場產(chǎn)業(yè)規(guī)模做起來之后，如果說這個再采用制造業(yè)開放的思路的話，是不是也可以鼓勵扶持一些大的合資，合作企業(yè)來把這個規(guī)模，也可能打造成國內(nèi)的旗艦或者領(lǐng)軍品牌，這都可能，我補充這一條。

劉星：魏部長有沒有點評。

魏建國：我覺得這個講得很好，下一步確實整個這一塊從一個規(guī)劃，從一個戰(zhàn)略平臺，從我們的教育，從我們的產(chǎn)業(yè)，以及我們各個城市的特點，包括深圳，天津，大連，南京，杭州，都發(fā)揮它各自的優(yōu)勢，使IBM我們整個跟國外的像IBM這樣的，像微軟這樣的公司能夠結(jié)合起來，特別是希望他們把外包的中心，也移到中國來。

打印轉(zhuǎn)發(fā)