深陷“跳樓門(mén)” 富士康首度檢討

2010年04月10日 15:48
來(lái)源：羊城晚報(bào) 作者：陳驍鵬 李曉旭 石華

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↑每天都有人提著大小包裹進(jìn)入富士康

←員工“廠牌”背面寫(xiě)滿(mǎn)各種投訴電話

文/圖 羊城晚報(bào)記者 陳驍鵬 李曉旭 石華

自去年歲末“馬向前事件”后，今年3月以來(lái)富士康廠區(qū)接連發(fā)生跳樓、墜樓事件，這一全球500強(qiáng)之一的企業(yè)深陷“跳樓門(mén)”。富士康這艘龐大的工業(yè)“母艦”，究竟出了什么“故障”？處于輿論漩渦中心的富士康首度打破沉默，昨天下午，富士康集團(tuán)媒體辦主任劉坤、富士康集團(tuán)衛(wèi)生部部長(zhǎng)芮新明以及富士康工會(huì)副主席陳宏方，一起接受羊城晚報(bào)的獨(dú)家專(zhuān)訪。

富士康集團(tuán)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)數(shù)度用“檢討”一詞表態(tài)。“近一兩個(gè)月來(lái)，發(fā)生一連串突發(fā)事故，說(shuō)明我們?cè)诠芾砩铣霈F(xiàn)了問(wèn)題?！眲⒗ふf(shuō)，無(wú)論是發(fā)生一件還是多件跳樓的事情，富士康都會(huì)同樣重視。一般遇到如跳樓等突發(fā)事件，集團(tuán)會(huì)第一時(shí)間報(bào)警和通知員工家屬，并向媒體通報(bào)員工的基本信息及公司方面的態(tài)度，會(huì)積極配合警方協(xié)助調(diào)查取證。“不過(guò)由于辦案是警方的事情，所以在警方發(fā)布具體原因之前，富士康不會(huì)向外部透露任何具體細(xì)節(jié)”

劉坤坦言，在這些事件中，富士康管理存在一定的責(zé)任。“不管出于什么樣的原因，不管員工選擇了什么方式，畢竟在富士康的廠區(qū)內(nèi)，員工在工作期間出現(xiàn)了問(wèn)題，我們應(yīng)該在管理上、企業(yè)文化上檢討自己的問(wèn)題?！彼f(shuō)，雖然富士康在深圳廠區(qū)有40多萬(wàn)人，管理難度很大，“但是這不能成為我們推脫的借口”

-事故探因

出事的大部分是新員工

根據(jù)富士康的介紹，最近頻發(fā)的跳樓傷亡事件中，事發(fā)員工年齡絕大部分在18到23歲之間，只有一名是28歲。這些員工上崗時(shí)間絕大部分在六個(gè)月之內(nèi)，有一些進(jìn)廠還不到一個(gè)月。

“20歲左右的青年人，學(xué)業(yè)有成進(jìn)入社會(huì)，然后進(jìn)入富士康接受崗前培訓(xùn)，再上崗。自殺是一瞬間的事，成因卻是日積月累的，在入職之前，員工更需要社會(huì)的關(guān)懷?！眲⒗ふf(shuō)，新員工剛進(jìn)廠沒(méi)多久就出事，說(shuō)明富士康對(duì)他們的人文主義關(guān)懷不夠。同時(shí),也說(shuō)明自殺是個(gè)社會(huì)問(wèn)題，員工日常受的干擾并不單一，很多因素左右著員工的決定。

管理新生代員工有缺陷

“80后、90后的員工占了絕大多數(shù)，他門(mén)已經(jīng)取代了老一輩員工的主體位置”。劉坤認(rèn)為，在如何更好地管理新生代員工方面，富士康是有缺陷的。富士康進(jìn)入內(nèi)地已20多年，老一輩員工在艱苦的條件下也能很好地工作，新生代員工的生活條件變好了，卻出現(xiàn)很多管理上的難題。近期的事故地點(diǎn)大都集中在宿舍生活區(qū)，劉坤分析說(shuō)，富士康的普工大多在園區(qū)宿舍樓居住，宿舍大多八人一間，房間絕大部分有獨(dú)立衛(wèi)生間，有空調(diào)及電視房，硬件越來(lái)越好，但忽略了一個(gè)很細(xì)微的問(wèn)題，即宿舍的人員分配比較混亂，一個(gè)宿舍內(nèi)的人員往往是好幾個(gè)部門(mén)的人，他們之間往往缺乏共同語(yǔ)言，缺少一個(gè)聯(lián)系的紐帶。

工會(huì)副主席陳宏方告訴記者，富士康在深圳共有42萬(wàn)職工，其中有31萬(wàn)是普工，而普工大多數(shù)是80后、90后，這部分群體自我維權(quán)意識(shí)很強(qiáng)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間，很少與身邊的同事溝通。

有先兆卻未能及時(shí)預(yù)防

劉坤告訴記者，最近的多起跳樓事件發(fā)生后，經(jīng)了解，均有一定的征兆。“其中某跳樓女工，因?yàn)槔相l(xiāng)朋友調(diào)到其他園區(qū)工作，之前已在宿舍哭了兩天，但其他舍友和朋友沒(méi)及時(shí)把這情況反映給公司?！眲⒗ふJ(rèn)為，這說(shuō)明集團(tuán)的通報(bào)體制目前還不完善，應(yīng)該在一些員工有某種傾向的時(shí)候?qū)⒈瘎∽柚乖诿妊繝顟B(tài)。

“心理疾病是可能會(huì)傳染的，如果不加以預(yù)防的話，影響會(huì)很大?！毙l(wèi)生部部長(zhǎng)芮新明說(shuō)。

“我們以前也意識(shí)到員工溝通難的障礙，因此出臺(tái)了由內(nèi)部員工推薦的政策，新人在推薦人的幫助下，能盡快適應(yīng)公司的環(huán)境。新人進(jìn)廠之后，在他們的廠牌后面都會(huì)寫(xiě)明相應(yīng)的投訴電話，有什么困難可以直接撥打相關(guān)的電話?！标惡攴教钩?，“這幾起突發(fā)事件給我們敲響了警鐘，讓我們反思我們前段時(shí)間做的工作是不是不夠，反思我們?cè)诠芾砗臀幕贫壬鲜遣皇沁€有不完善的地方?！彼f(shuō)，廠內(nèi)現(xiàn)在專(zhuān)職的工會(huì)人員有15人，兼職的有270人，對(duì)于42萬(wàn)人的大廠來(lái)說(shuō)，顯然低于國(guó)家規(guī)定的每1000人配備1名工會(huì)干部的標(biāo)準(zhǔn)，因此工會(huì)的救助系統(tǒng)推廣的力度還不夠。

據(jù)芮新明介紹，自去年7月孫丹勇跳樓之后，他們與深圳市第二人民醫(yī)院和觀瀾人民醫(yī)院合作，在龍華和觀瀾兩大廠區(qū)內(nèi)設(shè)立了三個(gè)心理咨詢(xún)點(diǎn)，每周兩次邀請(qǐng)兩個(gè)醫(yī)院的專(zhuān)家來(lái)富士康坐診。但芮新明也坦言，富士康員工對(duì)心理咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)還不夠，主要是因?yàn)橥緩接邢?，渠道目前還不是很暢通。

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