英特爾：信息化就是CSR

2010年03月18日 13:32
來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng) 作者：張思

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社會(huì)效益：英特爾在中國(guó)重點(diǎn)關(guān)注教育、社區(qū)等領(lǐng)域，利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)教師，培養(yǎng)兒童的獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：讓青少年兒童和中國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)人口信息技術(shù)，普及個(gè)人電腦以及無線寬帶技術(shù)的應(yīng)用。

在北京、上海、廣州、深圳這樣的大城市里，或許沒有人不知道英特爾，不過從一位操著濃重四川方言的農(nóng)婦胡家芳嘴里說出“英特爾，不的確需要贊嘆英特爾品牌的影響力和滲透力。

英特爾中國(guó)區(qū)總裁楊敘稱：“作為芯片領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商，英特爾始終致力于不斷跨越創(chuàng)新邊界，利用信息技術(shù)持續(xù)不斷地改進(jìn)人民的工作和生活方式?！倍曳季褪潜桓淖兊囊晃?，她原是成都郊區(qū)三合村的農(nóng)民，隨著成都高新區(qū)的建設(shè)，她家的土地被征用，成為失地農(nóng)民，被安置在高新區(qū)順江社區(qū)。由于接受了英特爾的電腦培訓(xùn)，胡家芳在社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)找到了文字錄入的工作，月收入800元，她對(duì)此非常滿意，每說幾句話就要感謝一次英特爾。

在進(jìn)入中國(guó)25年以來，英特爾持續(xù)在教育、社區(qū)等諸多領(lǐng)域開展CSR項(xiàng)目。僅在教育一個(gè)項(xiàng)目上，近10年來英特爾的平均投入都在1億美元以上，2008年底“未來教育項(xiàng)目”在中國(guó)培養(yǎng)了超過26.8萬(wàn)名教師，累計(jì)培訓(xùn)超過600萬(wàn)名教師；有6萬(wàn)名青少年參與英特爾“求職計(jì)劃”；而胡家芳則是“英特爾世界齊步走”計(jì)劃的受益者之一。

讓信息化遍布每個(gè)角落

作為一家芯片廠商，英特爾無時(shí)無刻不在思考把它研發(fā)出來的“芯片裝到什么產(chǎn)品中，然后又由誰(shuí)來用這個(gè)最終產(chǎn)品。在1985年英特爾進(jìn)入中國(guó)時(shí)，國(guó)內(nèi)還沒有一個(gè)成規(guī)模的PC廠商和軟件公司，英特爾到底應(yīng)該在中國(guó)做什么？英特爾中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)系部總監(jiān)楊鐘仁回憶道：“當(dāng)時(shí)的全球CEO就決定，幫助本地軟件廠商發(fā)展，提供技術(shù)支持，甚至贈(zèng)送電腦。

就在摸索中，英特爾找到了一條適合自己的公益化之路，要想讓自己的產(chǎn)品出貨量更大，首先應(yīng)該普及信息技術(shù)，讓更多的人了解和使用電腦，“其實(shí)CSR對(duì)一個(gè)公司來說，不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益最大化，還要最終做到社會(huì)效益最大化，CSR就是在這二者之間平衡。如果你可以考慮到社會(huì)效益的話，你跟你的相關(guān)利益者可以制造更好的環(huán)境，企業(yè)也可以挖掘更多的機(jī)會(huì)，來促進(jìn)你的盈利最大化，其實(shí)二者是相輔相成的”。在楊鐘仁看來，英特爾的CSR與企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間是密不可分的。

所以從最初為PC和軟件廠商提供技術(shù)支持，再到現(xiàn)在通過公益項(xiàng)目普及電腦知識(shí)，英特爾一直在努力經(jīng)營(yíng)自己的生態(tài)鏈。

核心理念驅(qū)動(dòng)CSR項(xiàng)目

英特爾的CSR項(xiàng)目眾多，涉及教育、社區(qū)、環(huán)境、供應(yīng)鏈等多個(gè)領(lǐng)域，但是楊鐘仁認(rèn)為每個(gè)具體的項(xiàng)目如何設(shè)置、怎樣推進(jìn)對(duì)于英特爾來講并不是最核心的，“首先我們所有的項(xiàng)目都有一個(gè)相同的核心理念，就是為了搭建一個(gè)良好的IT生態(tài)系統(tǒng)，通過CSR與利益相關(guān)者有更好的互動(dòng)，在這個(gè)核心下我們會(huì)開展很多CSR項(xiàng)目”

英特爾2004年開始實(shí)施農(nóng)村信息化戰(zhàn)略，與此同時(shí)圍繞這一戰(zhàn)略的CSR項(xiàng)目在全國(guó)各地的農(nóng)村展開。寧夏農(nóng)村信息化服務(wù)平臺(tái)就是其中的一個(gè)，它是寧夏農(nóng)村信息化建設(shè)的主體工作，主要分為“三農(nóng)”網(wǎng)上呼叫中心和寧夏農(nóng)村綜合信息網(wǎng)站兩大部分。英特爾協(xié)調(diào)PC廠商、軟件廠商、電信運(yùn)營(yíng)商，解決硬件設(shè)備后，還為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民設(shè)計(jì)信息平臺(tái)，提供電腦、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布種植信息等信息化培訓(xùn)。

“寧夏河西鎮(zhèn)紅旗村有個(gè)農(nóng)戶家里種了17畝枸杞，結(jié)果村里的科技特派員把這個(gè)消息發(fā)布到寧夏農(nóng)村綜合信息網(wǎng)上，結(jié)果很快就有人收購(gòu)，一下子賣出去2000公斤！”據(jù)寧夏西部電子商務(wù)有限公司啟智職業(yè)學(xué)校副校長(zhǎng)馬曉云說，這個(gè)消息在村里引起了不小的轟動(dòng)，讓農(nóng)民們發(fā)愁的銷路問題一下子就解決了，整個(gè)村的人都吵嚷著要去買個(gè)電腦。

事實(shí)上，在英特爾實(shí)施CSR項(xiàng)目的過程中經(jīng)常要扮演推動(dòng)者和組織者的角色。這也與他們?cè)诋a(chǎn)業(yè)中所扮演的角色一樣。“一般情況下英特爾發(fā)布新款芯片，同時(shí)是有PC一起發(fā)布的，同時(shí)有很多軟件運(yùn)行在這些PC電腦上，從而使消費(fèi)者可以直接從市場(chǎng)上買到這個(gè)電腦。但是很多英特爾大概在一年以前就推出新技術(shù)，但是要先與PC和軟件廠商合作才可以最終發(fā)布?！痹跅铉娙士磥?，英特爾在ICT領(lǐng)域中需要協(xié)同PC廠商和軟件廠商一同發(fā)展，在CSR領(lǐng)域中也是如此?！艾F(xiàn)在我們提出企業(yè)責(zé)任社會(huì)化，英特爾在未來的10年、20年，甚至25年里面，在整個(gè)社會(huì)的發(fā)展中可以扮演什么樣的角色，同時(shí)又有何種業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，這是我們現(xiàn)在思考的。和我們的合作伙伴、政府一起合作搭建一個(gè)更好的良性平臺(tái)， 25年之后我們?cè)倩剡^頭來看看，希望英特爾在這過程中做了自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)”

1月20日，英特爾和國(guó)家民政部共同發(fā)起主辦的 “芯世界”公益創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選啟動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立的初衷是幫助國(guó)內(nèi)公益組織借助信息化手段，提升公信力和創(chuàng)新能力。楊鐘仁說：“汶川地震之后我們發(fā)現(xiàn)，公益組織可以擔(dān)當(dāng)更重要的角色，可以彌補(bǔ)政府和企業(yè)做不到的。

不過，無論是之前的教育項(xiàng)目還是農(nóng)村信息化項(xiàng)目，再到今天英特爾提出的企業(yè)責(zé)任社會(huì)化，都離不開英特爾所在的ICT領(lǐng)域，而宗旨始終是圍繞通過信息化改變?nèi)藗児ぷ?、生活方式。而此前英特爾有自己龐大的CSR團(tuán)隊(duì)，隨著企業(yè)責(zé)任社會(huì)化的推進(jìn)，楊鐘仁坦言英特爾的定位也要發(fā)生改變：“我們不去親自執(zhí)行，而是希望通過這些NGO，他們來做項(xiàng)目，我們是來支持他們，資金鏈方面的，理念方面的，方向性方面的”

芯片inside公益outside

對(duì)于一家生產(chǎn)“inside”的企業(yè)而言，或許消費(fèi)者很少能見到他們的產(chǎn)品，然而不能因此降低自己的存在感。如果一個(gè)消費(fèi)者說“芯片品牌無所謂，我買的是電腦”，這或許是英特爾的最大悲哀。作為產(chǎn)業(yè)鏈上游的廠商如何讓自己的品牌充分展現(xiàn)在消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者面前，或許公益是一個(gè)最好的方式。

胡家芳連普通話都說不好，但是她知道“英特爾是一家高科技公司，是做芯片的”。在不久的將來，她打算買一臺(tái)電腦和她4年級(jí)的孩子一起用，而她的孩子也是“求知計(jì)劃”的受益者，正在學(xué)校接受英特爾的培訓(xùn)，已經(jīng)會(huì)使用power point制作電子賀卡了。

胡家芳一定會(huì)擁有一臺(tái)搭載英特爾芯片的電腦。除了2009年家電下鄉(xiāng)中標(biāo)的PC絕大多數(shù)都采用英特爾芯片外，在胡家芳的心目中英特爾還扮演著“恩人”的角色。

英特爾農(nóng)村信息發(fā)展經(jīng)理周力在宣布電腦下鄉(xiāng)細(xì)則的前一天晚上興奮地?zé)o法入睡：“英特爾在探討這么多年以后，終于看到了大環(huán)境給我們一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)?！痹谵r(nóng)村推進(jìn)開展農(nóng)村信息化5年來，英特爾始終沒找到很好的業(yè)務(wù)模式，不過各種教育和培訓(xùn)項(xiàng)目卻從來沒有停過，伴隨著家電下鄉(xiāng)政策的出臺(tái)，這些“前期工作”總算有了用武之地，對(duì)于英特爾來說，工作的關(guān)鍵詞終于不再是探討和摸索而是利潤(rùn)和盈利。

花費(fèi)5年時(shí)間去做公益項(xiàng)目，培育市場(chǎng)，然后才能看到經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)此，楊鐘仁坦言：“其實(shí)每個(gè)公司都需要做一個(gè)平衡”。他覺得從某個(gè)領(lǐng)域來說可以把英特爾看成是一個(gè)開拓IT市場(chǎng)的公司，尋找更好的應(yīng)用模式，從而通過IT市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)有所貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的貢獻(xiàn)最大化；也可以從這個(gè)宏觀上面來看，芯片是inside的，當(dāng)每個(gè)地方都需要電腦，他們的業(yè)務(wù)才能發(fā)展，所以他們有很多的措施、很多的方式方法開拓新市場(chǎng)，達(dá)到社會(huì)效益最大化，才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)最大化，同時(shí)也有利于相關(guān)利益者的下游公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。