2010年315晚會實錄(2)

2010年03月15日 22:16
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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12315熱線在晚會現(xiàn)場的工作人員

消費者：老師傅說一床可以治百病，我買了這個床，買了幾年了，都沒有效果，治不了病，有上當(dāng)?shù)母杏X，不值。

消費者：血糖，血壓沒有得到控制，他根本不是什么都能治。不是洗腦，是把腦子都甩干了，簡直太可恨了。

消費者：花一萬兩千多，但是我覺得沒用。

解說：很多觀眾對此類理療床存在問題，給315晚會發(fā)來投訴。其中有一位黑龍江哈爾濱的老人，過于相信工作人員的宣傳，自行停藥而病發(fā)入院急救?？磥硭^的親情、愛心、奉獻只是他們騙取老人的手法，在他們眼里這些善良的老人只不過是一個個可以利用的對象。

銷售經(jīng)理：我們要給他付出是因為我們賣我們的床我們才付出，她又不是我媽憑什么對她這么好。

王小丫：大家看出來了，這種營銷方式挺忽悠人的，難怪老年朋友上當(dāng)。北京市藥監(jiān)局最近已經(jīng)查處了兩起以這種夸張夸大的口吻推銷他們按摩理療床的兩起案例。說實在，老年朋友容易對他們產(chǎn)生親近感真的難怪，因為他們太熱情，太體貼，為了達(dá)到自己推銷產(chǎn)品的目的，所以在這兒要給老年消費者朋友提個醒，凡是自稱自己是包治百病的，您一定慢著點，跟街坊鄰居，跟自己孩子商量商量，孩子們也別讓老人太孤獨，更提醒有些企業(yè)，當(dāng)在營銷推銷自己產(chǎn)品的時候，真還得實話實說，一是一二是二，說話靠譜，別讓消費者霧里看花，真假難辯。

(歌舞《霧里看花》)

歐陽夏丹：這里是中央電視臺和中國網(wǎng)絡(luò)電視臺正在為您直播的2010年3.15晚會。我們收到來自很多觀眾的各類申訴和舉報，今年大家申訴舉報的十大行業(yè)有哪些特點呢，現(xiàn)在有請國家工商行政管理總局，黃建華先生為大家揭開這個謎底，有請國

黃建華：全國工商行政管理機關(guān)依托12315網(wǎng)絡(luò)體系，共受理消費者咨詢451萬5千件，申訴72萬7千件，舉報22萬9千件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8億2千萬元。申訴數(shù)量五年來首次下降。比上年下降7.3%。這表明消費環(huán)境和市場秩序進一步好轉(zhuǎn)。申訴數(shù)量增幅較快的商品品種主要是汽車、計算機及配件，商品房，服務(wù)類別是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，非現(xiàn)場購物，電信服務(wù)。工商行政管理機關(guān)將會同有關(guān)部門進一步加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，積極引導(dǎo)和督促經(jīng)營者加強自律，誠信經(jīng)營，努力營造良好的市場環(huán)境。同時，也提醒廣大消費者不斷提高自我保護意識，一旦發(fā)生消費糾紛，及時向有關(guān)部門申訴，保護合法權(quán)益。

歐陽夏丹：是的，良好的消費環(huán)境需要我們大家共同努力，謝謝您，謝謝您

李佳明：感謝大家繼續(xù)關(guān)注3.15晚會，我手中這瓶水大家在超市可以買到，但是上面三個字顯示它與眾不同，這三個字就是弱堿性。正因為這三個字，這樣水在廣告里面呈現(xiàn)是另外一個樣子，說能治病，能祛病強身，甚至可以讓你變得更聰明。但是一瓶水真的能起到這樣的功效嗎？究竟什么是堿性水，它有什么與眾不同的地方呢，我們一起來看。

嘉賓黃建華

嘉賓中消協(xié)秘書長楊紅燦

(視頻短片)

解說：這些令人眼花繚亂的水不僅有各種好聽的名稱，更有您意想不到的功能。幫助您護肝解酒，防治心腦血管疾病，補充腦細(xì)胞營養(yǎng)，這些神奇的水究竟是些什么樣的水呢？在廣東深圳福田區(qū)永衡水是按度數(shù)買的。一瓶一百度的水16.8元。一百度具有降低血壓，強烈補鈣，促進兒童發(fā)育等各種神奇功效。在癌康復(fù)水中，也有各種各樣的功效。天然高鍶水也列了各種神奇供銷，各種瓶裝堿性水的廣告，都宣稱引發(fā)人體一切疾病，甚至是衰老的根源是酸性體質(zhì)，為了讓人們相信堿性水能改善酸性體質(zhì)這個理論科學(xué)性，這些產(chǎn)品配備了視頻資料進行驗證。

同期：我們長期細(xì)胞是在弱堿性環(huán)境下，那我們細(xì)胞就能夠很健康，活潑了。

解說：為了直觀展示這些堿性水的神奇，在這些產(chǎn)品廣告中不約而同出現(xiàn)類似的實驗。公司董事長用PH值測試了，得出這樣的結(jié)論。

同期：最快最直接有效就是迅速綜合我們體內(nèi)的酸性物質(zhì)，體質(zhì)改成弱堿性體質(zhì)。

解說：更是將實驗室搬進專賣店。

同期：酸性跟堿性一樣，是可以綜合的，弱堿性水對身體最好的。

解說：酸性導(dǎo)致疾病，堿性綜合酸性從而治療疾病，這些貌似科學(xué)的理論和試驗讓水變得不再普通。堿性水真的那么神奇嗎？首都師范大學(xué)化學(xué)系的教授告訴我們，我國北方一些城市的自來水都是堿性水，滴入PH后同樣變成藍(lán)色。這些廣告是導(dǎo)致人體疾病的原因都是酸性體質(zhì)，靠喝堿性水就能改變，真的是這樣嗎？在醫(yī)學(xué)上并沒有酸性體質(zhì)這一說，只是人在患嚴(yán)重疾病時才會酸中毒。一些慢性疾病可能導(dǎo)致堆積酸性廢物，但是不是酸性廢物導(dǎo)致疾病，這個因果關(guān)系不能顛倒。

同期：正常人有腎臟，還有正常肺功能，這些很快能清楚掉，讓PH值能夠正常。

解說：北京大學(xué)教授告訴我們，人體內(nèi)環(huán)境非常穩(wěn)定，外界酸或者堿不能改變?nèi)梭wPH值。

同期：人的酸堿平衡維持在一個相當(dāng)精密當(dāng)中，不能隨便變，變成真正的所謂的酸過多了，就變成酸中毒了，堿過多就變成堿中毒了。

同期：我們身體緩沖性能非常強大，所以酸多了有一個系統(tǒng)補償它，堿多有一個系統(tǒng)代償它，非?？?。

同期：加之前是PH值是7.4，加進去以后還是7.4，說明什么，人體體液有一個緩沖作用，就是外來的一點堿不能改變?nèi)梭wPH值的變化。

解說：如果靠喝堿性水能夠使人體偏堿性，反而對人體有害。

同期：沙門氏菌，這些致病微生物喜歡的環(huán)境都是偏堿一點，如果喝水能讓我們腸胃變堿了，那就是幫助了有害微生物，抑制了有益微生物。

解說：水的基本功能就是解渴，只要符合國家標(biāo)準(zhǔn)就可以放心飲用。

同期：水還有什么解釋嗎，沒有，所以我想這是本身細(xì)胞生命代謝的所有過程離不開水，所以必須喝水。第二個，水是一個非常好的對營養(yǎng)物質(zhì)的溶解物，最主要就是這些功能，所有水都是一個意義。

李佳明：像剛才專家所說的一樣，我們中學(xué)就學(xué)過這種常識，不管什么水，人體都會調(diào)解正常的，專家更希望大家記住，凡是符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)的水，都是好水，都是一樣的。堿性水有益健康的說法只是一種營銷手段，不能當(dāng)真。

歐陽夏丹：歡迎大家繼續(xù)收看我們315晚會，對于像電腦，電視，手機等等這樣的消費品，國家有一個相關(guān)的規(guī)定，叫做部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，也就是經(jīng)常我們所說的三包：包修，包退包換，這是企業(yè)必須執(zhí)行的規(guī)則，但是我們非常遺憾的看到，有的企業(yè)單方面按照自己定的規(guī)則來做，完全把消費者的權(quán)益拋在腦后，對于他們這樣的規(guī)則我們稱之為潛規(guī)則。那么去年以來，12315熱線和來自全國各地的消費者都收到大量惠普筆記本電腦的投訴，問題到底出在哪里，我們一起來看一看。

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