惠普深陷質(zhì)量門 供應(yīng)商顯卡存在缺陷(2)

2010年03月11日 05:57
來源：每日經(jīng)濟新聞

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惠普：供應(yīng)商顯卡存在缺陷

就在此前，惠普針對一系列的黑屏、閃屏等“質(zhì)量門”事件并沒有對外公開具體的原因。

昨日，惠普中國公關(guān)經(jīng)理叢明在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，并不是所有的電腦有問題，不同的問題出現(xiàn)在不同的型號上，無法分析具體的原因。

叢明承認，作為惠普筆記本顯卡供應(yīng)廠家的英偉達公司(NVIDIACorporation)其所提供的顯卡質(zhì)量存在缺陷，針對此問題，惠普也為部分機型提供了延長保修期的服務(wù)。

王豐昌認為，此種解決方案并不能徹底解決問題，僅僅是暫時性的緩兵之計，而且延保服務(wù)覆蓋的機型有許多限制，“惠普在美國為更多機型的消費者提供延長保修期特別服務(wù)的同時，還為消費者提供運費補償，但在中國卻沒有對此進行聲明或服務(wù)提供，公開對中國消費者進行歧視性差別對待。

而針對阮嘯質(zhì)疑的更換舊主板問題，叢明并沒有正面回答《每日經(jīng)濟新聞》的問題，她表示，惠普所有為用戶更換的配件都是符合中國國家相關(guān)部門的質(zhì)量規(guī)定。

既然早在去年10月份，惠普就針對“閃屏”問題做出了處理意見，為什么還會有消費者在今年年初剛購買一個月就發(fā)生了“閃屏”問題做對此，叢明表示，具體的情況還不知道，需要進一步了解情況。

叢明說，可以肯定的是，目前針對此前有黑屏問題的DV2000、V3000等機型已經(jīng)不再對外銷售了，而其他導(dǎo)致“閃屏”的例如，6531s，6530b，6530s，6535s，CQ40，CQ45，HP540等型號的情況還不太清楚。

叢明認為，惠普大部分的電腦是沒有問題的，而只有少數(shù)批次的電腦有發(fā)生相關(guān)的問題。

目前所涉及惠普質(zhì)量問題的電腦到底有多少？投訴的用戶又有多少？《每日經(jīng)濟新聞》記者并沒有從惠普方面得到相應(yīng)的答案。

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