王波：卓越企業(yè)在金融危機中專注核心業(yè)務(wù)

2009年12月06日 20:40
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 2009(第八屆)中國企業(yè)領(lǐng)袖年會于2009年12月5日在北京舉行，主題為“新商業(yè)文明的中國路徑”。鳳凰網(wǎng)財經(jīng)直播此次會議。埃森哲(中國)公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理王波在此間指出，卓越績效企業(yè)在危機中，都能夠堅持既定的戰(zhàn)略方面。雖然有所調(diào)整，但是都能夠堅持既定的方向，專注核心業(yè)務(wù)。

以下是王波發(fā)言實錄。

王波：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位女士、先生，大家下午好！

首先，非常容幸也非常感謝，能夠借今天這個新商業(yè)文明和中國路徑，來介紹一下埃森哲公司最近做的第三個有關(guān)中國卓越績效研究的報告。

埃森哲公司對于卓越績效的研究，已經(jīng)從2003年到現(xiàn)在好幾年了，當(dāng)然這個研究最先出自于我們在海外對6000多家公司的研究。主要是尋求一個答案，什么是一個好的企業(yè)，什么是一個卓越績效的企業(yè)。

在埃森哲看來，所謂卓越績效企業(yè)，就是一個企業(yè)無論在經(jīng)濟周期的哪個階段，無論領(lǐng)導(dǎo)人如何更迭，它都能夠長期、持久地超越或者領(lǐng)先同行。

當(dāng)然，在我們的研究中，我們發(fā)現(xiàn)所有具有這樣特征的企業(yè)，或者是卓越績效企業(yè)，它都在三個方面做得非常優(yōu)秀，主要是：第一，在市場聚焦和定位；第二，建立和運用它自己的獨特能力方面；第三，在企業(yè)績效的底蘊方面，通常我們講的雖然不可量化，或者是難以量化，但是對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有決定作用的那些軟的動作，包括軟的文化。

當(dāng)然，埃森哲所做的調(diào)查研究，根據(jù)金融危機所處的環(huán)境背景，我們主要四個問題進行了研究：第一，危機對于中國企業(yè)有什么影響。第二，在這種危機的影響下，中國還存在卓越績效企業(yè)嗎？第三，如果有這樣的卓越績效企業(yè)，他們都采取了哪些措施來應(yīng)對經(jīng)濟危機。第四，中國的企業(yè)應(yīng)該在這次危機中吸取什么樣的教訓(xùn)。

我們在研究中，中國的企業(yè)在這次的危機中受到了沖擊，中國的企業(yè)無論是收入的增長或者是凈利潤的增長，都有明顯的下降。我們這樣的研究，主要是針對了中國上市的206家企業(yè)的研究。

但是，我們發(fā)現(xiàn)雖然企業(yè)在危機中受到了影響，但是仍然我們在206家企業(yè)中，看到有大約30多家企業(yè)具備我們所說的卓越績效企業(yè)的特征。在這個中間，他們雖然也受到了影響，但是我看到他們的影響，或者是他們在危機中的表現(xiàn)，要比普通或者其他的企業(yè)要好得多。

當(dāng)然，我們看到在危機中中對于卓越績效企業(yè)，都能夠及時地采取快速、有效的措施應(yīng)對危機。同時，他能夠在危機中間尋找或者準(zhǔn)備為未來的復(fù)蘇來鋪墊道路。

當(dāng)然，我們在報告中，對各行各業(yè)，以及在管理的各個層面，給出了一些大家可以看到的，有一些好的做法或者例子。但是，實際上我們總結(jié)來說，就是在這上面看到的有幾個方面。一個是卓越績效企業(yè)在危機中，他都能夠堅持既定的戰(zhàn)略方面。雖然它對于比較有所調(diào)整，但是都能夠堅持既定的方向，專注核心業(yè)務(wù)。

第二，實際上在危機中我們看到，卓越績效企業(yè)，他們很多都深有體會跟我們說，在危機中間更多地不是考驗企業(yè)在危機中做什么，而是考驗企業(yè)在平時沒有危機的時候他們做了些什么。

當(dāng)然，我們也看到在這個危機中間，卓越績效企業(yè)他們在采取短期應(yīng)對措施的同時，要充分考慮到短期措施對未來企業(yè)發(fā)展長期的影響，特別是在人力資源企業(yè)的研發(fā)、創(chuàng)新、品牌等等的方面。當(dāng)然，最后一個實際上也是最重要的，在危機的時候，不能忘記或者是忽略留住和開發(fā)新的客戶，給客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。

在應(yīng)對短期危機挑戰(zhàn)的同時，我們看到中國卓越績效的企業(yè)，都能夠積極謀求危機后的發(fā)展。當(dāng)然這些企業(yè)我們都看到，它在危機中具有超前和開創(chuàng)未來的意識。這里表現(xiàn)在開創(chuàng)、開發(fā)和留住客戶，在研發(fā)和創(chuàng)新方面，還有開創(chuàng)未來方面。

這些企業(yè)注重建立自己的能力，包括這里面提到了運營的優(yōu)化，特別是善于利用危機時機，采取并購的策略，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)然，我們在這里提善用并購能力，主要是為了價值創(chuàng)造而并購，而不是為了抄底或者是撿漏而并購。當(dāng)然，這些企業(yè)可以保持它的適應(yīng)性和敏捷性，特別是能夠保持跟企業(yè)的客戶、上下游供應(yīng)商、社會、政府等等合作開放的心態(tài)。

最后一個是他們在危機的中間，要考慮未來平時要做的事，就是在沒有危機的時候，他應(yīng)該做一些什么事情。這里面包括了風(fēng)險的評估、風(fēng)險的管理等等。實際上這一次的危機對于中國的企業(yè)來說，是一個很好的機會。

我們綜合了在這次危機中對于中國企業(yè)來說是一次學(xué)習(xí)的機會，因為這雖然不是中國企業(yè)第一次經(jīng)歷的危機，但畢竟是中國企業(yè)幾十年來，特別是改革開放30年來經(jīng)歷的最嚴(yán)重的一次危機。在危機中學(xué)會管理危機、學(xué)會發(fā)展，這是一個學(xué)習(xí)的機會。

另外一個是轉(zhuǎn)型的機會，對很多的企業(yè)來說，我們實際上過去在管理上是有這樣、那樣的問題的，也需要轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，也是企業(yè)贏取競爭的機會，就是利用這次機會，我們相對比較少受危機的影響，這樣的一個契機，能夠贏取競爭。當(dāng)然，最后是一個國際化的機會。

這次我們看到，中國雖然不是危機的始作俑者，但是危機中中國經(jīng)濟或中國企業(yè)受到的影響，肯定反映了中國經(jīng)濟以及企業(yè)自身的問題。比如說宏觀上中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不平衡的問題，依靠投資、出口、低成本、高能耗或者是高污染發(fā)展的結(jié)構(gòu)性的問題，確實在在危機中反映出來。

在微觀的管理上面，實際上危機中企業(yè)受到影響，在很大的程度上反映了企業(yè)在市場的定位有效的管理模式、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈、風(fēng)險意識，以及風(fēng)險管理等等方面的一些問題。因此，實際上在這次危機中，中國是不是能夠抓住我們剛才談到的那四個機會，取決于中國企業(yè)在這個危機中，以及后危機中我們采取什么樣的態(tài)度和心態(tài)。

實際上我們感覺到，危機給中國企業(yè)在這次危機中，實際上在觀念上造成的危機，遠遠大于我們實際企業(yè)效益上的危機。

在這個危機中我們看到了具有三種心態(tài)的企業(yè)，一種是自保型的，就是能夠想方設(shè)法生存就不錯的。

另外我們看到一大群的，特別是在中國，實際上重要行業(yè)領(lǐng)域的一些企業(yè)，在這次危機中他們是可能顯現(xiàn)出一些自滿的心態(tài)。因為在危機之前，大家多多少少可能還有一些壓力意識，還有一些追趕意識，大家都還覺得跟國內(nèi)領(lǐng)先的，特別是國際領(lǐng)先的這些企業(yè)或者領(lǐng)先事件相比有差距。

但是，這次的危機，由于我們受的影響比較小，因此使得現(xiàn)在很多的企業(yè)家和企業(yè)有了困惑，開始懷疑原來市場化改革的方向是不是正確的，開始懷疑競爭性的市場經(jīng)濟是正確的，開始懷疑國際領(lǐng)先的經(jīng)驗是不是還值得學(xué)習(xí)。因此，才有了一種自滿的情緒。

實際上，我們覺得在這次危機中，中國的企業(yè)采取什么樣的態(tài)度，決定了未來是否能夠?qū)崿F(xiàn)長久、持續(xù)、盈利性的增長。實際上我們感覺，對于危機正確的態(tài)度，應(yīng)該是第三種，就是自省的態(tài)度。就是在危機中最大的危害，莫過于吸取了錯誤的教訓(xùn)，就是采取自省的態(tài)度，我們應(yīng)該吸取什么樣正確的教訓(xùn)呢？

第一，中國經(jīng)濟在危機中受到了影響，反映出了我們自身的問題，無論是宏觀還是微觀的，結(jié)構(gòu)性的改變是勢在必行的。

第二，多數(shù)的中國企業(yè)在危機中沒有遇到問題，并不意味著我們沒有問題，企業(yè)的改革仍需繼續(xù)。

第三，中國的企業(yè)，同領(lǐng)先的企業(yè)仍然有較大的差距，先進的管理實踐和經(jīng)驗，仍具有借鑒的意義，中國的企業(yè)仍需有追趕的意識。當(dāng)然，也不排除在這次的危機中，中國的企業(yè)有一些好的經(jīng)驗，我們應(yīng)該加以總結(jié)，貢獻于全球的管理知識和實踐。

最后，愿所有關(guān)注企業(yè)卓越績效的企業(yè)，以及企業(yè)家的人和組織，跟我們一起里分享和探討有關(guān)如何實現(xiàn)卓越績效的途徑。我們也愿中國的所有企業(yè)都以卓越績效為目標(biāo)，實現(xiàn)持續(xù)、長久和盈利的增長。謝謝！

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