黃克興：青島啤酒將用激情釀造出消費者喜歡的啤酒

2009年12月04日 18:11
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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青島啤酒股份有限公司副總裁黃克興（圖片來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)）

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 2008-2009年度中國最受尊敬企業(yè)評選頒獎典禮今日在京舉行。以下為青島啤酒股份有限公司副總裁黃克興獲獎感言：

黃克興：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們，非常感謝經(jīng)濟(jì)觀察報、北京大學(xué)案例研究中心舉辦這次活動，感謝各位評委第七次將最受尊敬企業(yè)的榮譽(yù)給了青島啤酒，這說明大家對于青島啤酒一貫地履行社會責(zé)任，持續(xù)創(chuàng)造價值的肯定。中國有句老話，叫做中國人做一件好事不難，難的是一輩子做好事，一個企業(yè)也是如此。一次受人尊敬做一件好事可能不難，難的是持續(xù)地、永久地被人尊重。怎樣才能永久地被人尊重？我的觀點是，必須改變經(jīng)營理念，改變你的價值觀念。過去我們可能有很多的企業(yè)，一直以股東價值最大化作為企業(yè)經(jīng)營理念的出發(fā)點，這樣導(dǎo)致的結(jié)果是，有一些企業(yè)單純?yōu)榱俗非罄孀非蠊蓶|價值，而犧牲了社會的利益，犧牲了其他的利益相關(guān)方的利益，導(dǎo)致了不擇手段，甚至出了假冒偽劣。這樣的企業(yè)，你賺的錢再多，也不會 受到人的尊敬。

所以，我認(rèn)為企業(yè)要受人尊重，你的經(jīng)營理念、你的價值觀點，必須由股東價值最大化向客戶價值最大化轉(zhuǎn)變。為什么？我們看一下我們的股東價值最大化是怎樣產(chǎn)生的？首先，我們必須有高的收入，高的收入是誰給你的？是消費者給你的，是顧客給你的。我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)，必須滿足客戶的某一種價值的需求，這個客戶才能購買我們的產(chǎn)品，我們才能產(chǎn)生高的收入。第二個是我們的成本，我們的成本也是由客戶提供的。第一個是內(nèi)部的客戶，就是我們的員工，只有我們滿足了員工的某些需求，員工才有積極性、創(chuàng)造價值、降低成本、提高效率。我們的供應(yīng)商、經(jīng)銷商，滿足了他們的需要，他們才會密切地和我們合作，給我們提供滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù)，降低我們的成本。我們的社會、我們的政府，只有滿足了社會和政府的需求，才會營造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。所以，滿足了客戶的需求，我們就能追求到最高的收入、追求到最低的成本，從而追求到最大的股東價值。

青島啤酒作為一個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們第一家發(fā)布了社會責(zé)任的報告，這個報告只是我們社會責(zé)任的開始。今天，我在這里再一次承諾，青島啤酒我們會自始至終地履行我們的社會責(zé)任，持續(xù)不斷地創(chuàng)造我們的價值，用我們的激情釀造出消費者喜歡的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂，這就是我們的價值所在。謝謝大家！

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