網(wǎng)丫網(wǎng)杜朋運(yùn)：構(gòu)建第三方個(gè)人網(wǎng)上交易誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系

2009年11月02日 20:34
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

人參與條評(píng)論

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2009中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)11月2日至3日在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程進(jìn)行視頻圖文報(bào)道，以下為桂林市網(wǎng)丫網(wǎng)業(yè)管理有限公司CEO杜朋運(yùn)的發(fā)言文字實(shí)錄：

杜朋運(yùn)：各位朋友大家下午好。今天我主要是在三方面給大家講一下，請(qǐng)大家多多指點(diǎn)。

我今天主要講推動(dòng)第三方個(gè)人網(wǎng)上交易誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。首先我介紹一下我們網(wǎng)丫網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠(chéng)信的歷程。再給大家介紹一下網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀，最后給大家一起暢想一下建立第三方網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。

網(wǎng)丫網(wǎng)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的誠(chéng)信歷程可以說(shuō)也非常地頗具傳奇性，同時(shí)也比較復(fù)雜。首先我們先了解一下我們網(wǎng)丫公司，我們公司是07年5月份在桂林成立的，首傳網(wǎng)業(yè)管理概念是我們先提出的，網(wǎng)業(yè)是為服務(wù)商，包括今天各大媒體，各個(gè)產(chǎn)品的公司架起一座橋梁，有效地解決用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候，在技術(shù)上，時(shí)間上，操作經(jīng)驗(yàn)上的不足，因?yàn)檫@個(gè)不足就會(huì)影響到我們整體的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展服務(wù)的質(zhì)量，我們這個(gè)網(wǎng)業(yè)管理為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深入廣泛的普及，能夠創(chuàng)造更加尤里的條件，通俗地講，網(wǎng)業(yè)管理拿到社會(huì)現(xiàn)實(shí)中講，相當(dāng)于物業(yè)管理，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展十幾年之后，各種公司種類繁多，提供的服務(wù)和產(chǎn)品也是種類繁多，但就一個(gè)個(gè)體用戶來(lái)講，我們所了解和把握的使用的產(chǎn)品是非常有限的，其實(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別我們中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最近幾年的發(fā)展，各個(gè)方面的產(chǎn)品和服務(wù)都是有價(jià)值的，都是有作用的，但是這種價(jià)值和作用我們一個(gè)人的能力是有限的，這時(shí)候需要一個(gè)第三方的服務(wù)的群體，通過(guò)他對(duì)某個(gè)專業(yè)具體的了解，為我們這些用戶，我們把他叫做業(yè)主，提供我們應(yīng)該需要的服務(wù)和產(chǎn)品，能夠在時(shí)間上，技術(shù)上，服務(wù)上給我們提供更好的保證。互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)肯定是以服務(wù)為主，如果服務(wù)做不好，如果后期服務(wù)不能有一個(gè)良好的保障，如果我們的服務(wù)不能夠讓用戶，特別技術(shù)上，如果我們的普通用戶沒(méi)有辦法很容易地理解使用的情況下，這種技術(shù)只能束之高閣。基于這種理解，我們創(chuàng)辦了網(wǎng)丫網(wǎng)絡(luò)管理公司，我們首先提供服務(wù)的市場(chǎng)是我們大家都熟悉的淘寶網(wǎng)的C2C的市場(chǎng)，我們主要針對(duì)賣家提供各方面的管理服務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是店鋪的托管，很多賣家在時(shí)間上，精力上非常有限，由我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)和管理，從而保證業(yè)務(wù)的高收入高回報(bào)，我們最早07年開(kāi)始做這個(gè)服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)我們淘寶上很多賣家成長(zhǎng)的快慢和他的信譽(yù)度有關(guān)系，在賣家迫切需求的情況下，我們?cè)?7年為淘寶的賣家提供了一項(xiàng)服務(wù)，叫做淘寶信用的炒做，但是我們的本意不是讓大家記住一個(gè)虛假新聞的炒作，我們是想通過(guò)良性的交易，首先保證這個(gè)交易是存在的，而且是正常的，通過(guò)正常的交易，大家進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)的交易，促使每個(gè)賣家的信用都能夠得到提高，但是在操作過(guò)程中有很多問(wèn)題是我們控制不到的，造成了很多賣家還是進(jìn)行了虛假的操作。那么在這個(gè)過(guò)程中我們從07年下半年我們創(chuàng)造了行業(yè)一些模式，開(kāi)發(fā)了一些系統(tǒng)，到08年下半年淘寶網(wǎng)上刷新和服務(wù)，還有一些平臺(tái)個(gè)人就非常多了，造成了大量賣家加入了炒做的行業(yè)。對(duì)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展造成了極壞的影響，所以我們?cè)?9年5月，我們網(wǎng)丫網(wǎng)就全面退出了新聞炒做市場(chǎng)，退出這個(gè)市場(chǎng)之后，我們淘寶在7月份就推出了一次誠(chéng)信的一個(gè)普查，當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)對(duì)我們的各種報(bào)道也非常多，也是我們網(wǎng)丫網(wǎng)第一次通過(guò)媒體的一個(gè)正式的露面。

我們?yōu)槭裁匆艞壠骄荒赀_(dá)到超過(guò)3000萬(wàn)的利潤(rùn)，我們是主動(dòng)放棄的，有很多媒體說(shuō)我們是淘寶打擊，作在淘寶打擊之前我們就已經(jīng)放棄了，我們通過(guò)這個(gè)行業(yè)獲利也是很高的，但是我們能夠放棄，為的就是維護(hù)誠(chéng)信，保證誠(chéng)信，推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，特別是C2C市場(chǎng)的良性發(fā)展。

我們?cè)俳榻B一下網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀?，F(xiàn)在無(wú)論淘寶，我們這個(gè)平臺(tái)的質(zhì)量體系和買賣雙方的關(guān)系是非常微妙的，賣家信譽(yù)度的高低直接影響到買家在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)候的選擇。信譽(yù)度越高，相對(duì)排名就越靠前，現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)都是這個(gè)情況，越容易被買家找到，所以平臺(tái)系統(tǒng)的缺陷造成了大量買家通過(guò)各種途徑，給各個(gè)方面帶來(lái)不良影響。存在的問(wèn)題，首先網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不健全的，平臺(tái)打擊少，無(wú)法控制賣家平臺(tái)，繼續(xù)炒做行為，造成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系失去公信力，買家無(wú)法參考賣家他的誠(chéng)信度到底可信不可信，也不能夠全面評(píng)價(jià)服務(wù)的好壞。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，直接影響到消費(fèi)者對(duì)商家進(jìn)的公信力，所以這是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)法滿足中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，特別是C2C這個(gè)市場(chǎng)，通過(guò)它的結(jié)構(gòu)滿足市場(chǎng)誠(chéng)信的需要。

第三個(gè)建立第三方網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，所以因?yàn)槟壳暗母鱾€(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的誠(chéng)信體系，雖然說(shuō)能夠盡力做到公平公正，但是也無(wú)法滿足我中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)快速高速的發(fā)展，和買賣雙方市場(chǎng)的需要，在這個(gè)時(shí)候我們建立第三方評(píng)價(jià)體系是非常重要的。首先只有建立第三方評(píng)價(jià)體系才能確保信用記錄的真實(shí)性，可靠性，公平性。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)我們可以做到更加真實(shí)，我們可以作為第三方不產(chǎn)生直接的利益的糾葛，這種時(shí)候能確保系統(tǒng)的可靠性，通過(guò)這兩個(gè)方面我們可以保障第三方誠(chéng)信的評(píng)價(jià)體系更好地體現(xiàn)了應(yīng)用，只有建立第三方的個(gè)人網(wǎng)上交易評(píng)價(jià)體系，才能夠保障消費(fèi)者的根本利益。也就是說(shuō)第三方個(gè)人的網(wǎng)上交易評(píng)價(jià)體系，它不屬于任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是它可以聯(lián)合各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，無(wú)論是淘寶，易趣，我們通過(guò)聯(lián)合進(jìn)行一個(gè)第三方的評(píng)價(jià)，這樣對(duì)賣家的評(píng)價(jià)會(huì)更加真實(shí)，在更加真實(shí)的基礎(chǔ)上，我們就能夠更好地保障消費(fèi)者的根本利益，只有建立第三方個(gè)人網(wǎng)上交易評(píng)價(jià)體系，才能夠真正地打擊杜絕虛假行為和炒作的我行為，如果不直接涉及到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易量，這種時(shí)候誠(chéng)信平臺(tái)沒(méi)有辦法通過(guò)第三方的交易評(píng)價(jià)體系刷新，賣家的評(píng)價(jià)由我們第三方做出，跟他的交易的關(guān)系成正比，但是不完全成正比，只有建立第三方網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系才能促進(jìn)市場(chǎng)的良性快速發(fā)展。

最后就是我們?nèi)绾螛?gòu)建第三方的個(gè)人網(wǎng)上交易誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，首先互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)我們的主管部門聯(lián)合成立網(wǎng)上個(gè)人交易的，今天我們的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信聯(lián)盟更多的涉及到企業(yè)，到個(gè)人，特別是個(gè)人網(wǎng)店目前還沒(méi)有涉及到，我們只有成立一個(gè)網(wǎng)上個(gè)人的聯(lián)盟，由網(wǎng)上交易個(gè)人聯(lián)盟給他一個(gè)更加真實(shí)公平的評(píng)價(jià)，才能確保我們消費(fèi)者在參考賣家誠(chéng)信參數(shù)的時(shí)候，有一個(gè)更加真實(shí)的參考標(biāo)準(zhǔn)。盡力獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的第三方網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信交易評(píng)價(jià)系統(tǒng)，促使賣家主動(dòng)加入第三方網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，促使這個(gè)賣家加入，賣家主動(dòng)加入以后，我們可以對(duì)賣家進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，審核，最后給他一個(gè)評(píng)價(jià)體系。第三方評(píng)價(jià)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供針對(duì)賣家的測(cè)評(píng)，投訴等服務(wù)，無(wú)論是個(gè)人買家，無(wú)論是淘寶還是派拍拍，我們可以對(duì)賣家進(jìn)行投訴評(píng)價(jià)的這么一個(gè)平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更加公正地反應(yīng)賣家的交易機(jī)制是否良好。杜絕網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)泡沫，如果我們個(gè)人網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這種評(píng)價(jià)體系長(zhǎng)期存在暴露，我們是一種無(wú)形的打擊，也是一種影響，會(huì)對(duì)我們C2C市場(chǎng)的發(fā)展造成不可估量的損失，這種損失直接導(dǎo)致了未來(lái)正在蓬勃發(fā)展的C2C市場(chǎng)或者B2C市場(chǎng)直接走向非常嚴(yán)重的危機(jī)。

剛才上面各位領(lǐng)導(dǎo)介紹的都是本公司的產(chǎn)品，非常抱歉，今天我們沒(méi)有帶來(lái)本公司的詳細(xì)產(chǎn)品，因?yàn)榈谌骄W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系不是一個(gè)單位所能夠做成的，需要我們今天在座的各位嘉賓，各位領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)單位共同的努力，推動(dòng)第三方網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系的快速建成，共同推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)C2C誠(chéng)信機(jī)制有一個(gè)良好的保障，讓我們一起為電子商務(wù)誠(chéng)信體系的發(fā)展貢獻(xiàn)我們本身自由的力量，謝謝大家。

主持人：非常感謝杜總的演講。