警惕攜程保單門 如何確保保單真實(shí)有效

2009年03月16日 10:46
來源：理財(cái)周刊 作者：張安立

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(文前提要)攜程的“保單門”事件最終以攜程公司的公開道歉和賠償而暫告一段落，不過，這個事件卻給更多的人提了個醒，買保單的時(shí)候要核實(shí)一下真?zhèn)?，以免買了假保單，一旦出事理賠無門。

攜程的“保單門”事件近來引人關(guān)注。今年2月20日，攜程發(fā)表公開聲明及道歉信，向“保單門”事件主角梁先生公開致歉，承認(rèn)保單確屬偽造，表示已經(jīng)終止了與相關(guān)合作機(jī)構(gòu)——三亞辰龍?jiān)诒ｋU(xiǎn)方面的合作，并將賠償梁先生4000元。由此，“保單門”事件暫告一段落。

“保單門”事件不僅震撼到梁先生，也為購買保險(xiǎn)的消費(fèi)者敲響警鐘，可別出險(xiǎn)后才發(fā)現(xiàn)保單造假，弄得理賠無門了。要想確保保單有效，方法還是不少的。

通過正規(guī)途徑購買

保險(xiǎn)的投保途徑有許多，包括保險(xiǎn)公司直銷與其他機(jī)構(gòu)代銷。其中直銷的渠道包括代理人投保、電話投保和網(wǎng)上投保。

通過代理人投保時(shí)應(yīng)留意其是否具有代理人資格，所出示的工作證等身份證明是否有公司印章。一般較高額的保費(fèi)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式交納，代理人不應(yīng)經(jīng)手，而在收到代理人給予的保單證明后，應(yīng)及時(shí)檢查是否有公司印章、基本信息是否準(zhǔn)確，保險(xiǎn)責(zé)任范圍是否與預(yù)期相同等等，稍有疑問就該向代理人問個明白。

可以采用電話投保的保險(xiǎn)公司并不多，投保人如主動致電投保，只需留意電話號碼的真?zhèn)渭纯桑我话銜ㄟ^郵寄等方式送達(dá)，收到后同樣應(yīng)看看是否是自己想要的保障、額度是否準(zhǔn)確、免賠責(zé)任有哪些。

而選擇網(wǎng)上投保的客戶應(yīng)使用保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站，別被“山寨版”保險(xiǎn)網(wǎng)站迷了雙眼。這種方式自助性很強(qiáng)，對保險(xiǎn)知識并不精通的客戶應(yīng)該慎用，而如果你已經(jīng)明確自己需要的保障及額度、期限等，對各家產(chǎn)品也能客觀比較，那這類途徑的保費(fèi)還是很劃算的。

此次發(fā)生“保單門”事件的正是保險(xiǎn)代銷機(jī)構(gòu)。除了銀行理財(cái)部門可以銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品外，一些有關(guān)旅行意外險(xiǎn)的產(chǎn)品往往會通過中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)辦理，客戶應(yīng)先看看其是否具有保險(xiǎn)業(yè)代理許可證，證件是否在有效期內(nèi)。為了防止道德風(fēng)險(xiǎn)，在拿到保單后還要進(jìn)一步落實(shí)保障。假保單往往漏洞百出：不具有打印驗(yàn)證碼，單證流水號與保單號不符合該公司編寫規(guī)則，保險(xiǎn)期限錯誤等。

值得注意的是，撕票方式經(jīng)營的短期意外險(xiǎn)由于沒有電腦記錄，保單損毀或遺失后難以確定出險(xiǎn)乘客是否購買過保險(xiǎn)，因此從今年3月起將被禁止。如果你屆時(shí)還收到這樣的保單，可要多一個心眼了。

仔細(xì)檢查保單

“我又沒有看見過正宗的保單什么樣子，怎么辨別到手保單的真?zhèn)文?？”有些投保者可能還有這樣的疑問，其實(shí)只要客戶細(xì)心一些，還是可以識破的。

關(guān)鍵有幾點(diǎn)，一是保單上必定會有保險(xiǎn)公司印章，如果沒有印章或印章模糊不清，那投保人心里應(yīng)該多個問號了；二是保單均為電腦打印，不應(yīng)有任何人為改動、手寫的地方，特別是保險(xiǎn)金額、保障期限、保障范圍等，如有涂改痕跡就太值得懷疑了；三是每個保險(xiǎn)公司的保單號碼都有一定規(guī)則，如果你曾經(jīng)投保過該公司的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)與記憶中的規(guī)則不符，不妨深究一下。

打個電話向保險(xiǎn)公司核實(shí)

如果投保人對自己的“眼力”并不放心，生怕自己也買到了“假保單”，那最可靠的做法就是致電保險(xiǎn)公司客服，問明保單是否存在，保險(xiǎn)公司所記錄的基本信息、保單權(quán)益等是否與你手上的保單一致，這樣就萬無一失了。

公司名稱(簡)全國客服電話

中國平安95511

中國人壽95519

太平洋保險(xiǎn)95500

新華人壽95567

泰康人壽95522

太平人壽95589

中?？德?lián)021-68419955

太平洋安泰400-8855-668

友邦保險(xiǎn)800-820-3588、400-882-3588

中德安聯(lián)800-988-6688、400-888-3636

中宏保險(xiǎn)400-81-88888、800-820-3998

海康保險(xiǎn) 95105768

恒康天安800-820-2588

金盛人壽4006-70-5566

廣電日生800-820-8599

生命人壽400-820-0035

海爾紐約人壽800-820-5882

信誠人壽8008-838-838

中意人壽400-888-9888

國泰人壽800-8199-899、400-886-9899

鏈接：

“保單門”事件回放：梁先生2008年11月14日通過攜程網(wǎng)訂購了兩張11月18日返回昆明的機(jī)票，另加兩份平安保險(xiǎn)的交通工具意外傷害保險(xiǎn)，保費(fèi)共計(jì)40元。不過，他發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)期限只是18日一天，但乘坐的航班卻是18日23時(shí)05分起飛，19日凌晨0時(shí)55分抵達(dá)昆明，航程已跨越兩天。為此，梁先生致電平安財(cái)險(xiǎn)咨詢，卻意外發(fā)現(xiàn)平安公司系統(tǒng)中根本查不到梁先生所查詢的保單號碼，考慮到可能存在購票時(shí)間差，梁先生又聯(lián)系平安公司海南分公司進(jìn)行查詢，但結(jié)果仍然是一樣，投保記錄完全空白。

[責(zé)任編輯：lilei]

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